Maxi Zoo Grande-Synthe

Agréable et très commercial ! 👍 J’y suis allé pour effectuer un retour avec remboursement, suite à un triste événement. Sachant que les remboursements ne sont pas toujours très appréciés, j’ai été agréablement surpris par la façon dont la situation a été gérée : avec professionnalisme, écoute et courtoisie. Contrairement au magasin de Coudekerque-Branche, qui avait également la possibilité de procéder au remboursement en espèces, mais qui a trouvé, semble-t-il, une excuse plutôt douteuse… C’est justement pour cette raison que je retournerai avec plaisir au magasin de Grande-Synthe. 👍👍👍👍 Merci pour votre accueil et votre professionnalisme !

Personnels au petit soin, et très gentils, serviables magasin propre et promos intéressantes

Boutique où l'on trouve de tout , Beaucoup de marque et de produits Pour tous les budgets. Personnel pas trop présent , mais pas désagréable

la vendeuse brune à lunettes était extrêmement désagréable.. on vient pour commander des croquettes, elle explique tres mal et nous a clairement dit que nous débrouiller..

Comment expliquez vous qu’au mois de décembre 2025 dans votre magasin j’ai payé un paquet de croquettes 10kg Hill’s science plan feline Young adult S sterilised 59,99€ et aujourd’hui un paquet de 7kg même marque mêmes caractéristiques 62,99€ ??!

A fuir !!! Hors de prix bien plus cher que la concurrence et strictement aucun programme de fidélité fiable ,on vous annonce des coupon qui sont pas valable en magasin mais unniquement en ligne ..... Je ne remettrai jamais les pieds ds ces enseignes.

Super expérience chez maxi zoo j’ai été renseigner par aurore elle est super elle a su comment comprendre mon jeune berger australien de 1 an merci beaucoup je recommande vivement

Bonjour super professionnel (aurore) vous conseille tres bien avec le sourire et bcp de patience ainsi que sa responsable ca fait 2 fois que j y vais j y retournerais car meme les prix sont bas avec bcp de promos interressantes !

Accueil et service clients inexistants et employée désagréable que vous derangez. 1 ere et dernière visite.

Passage ce jour, juste lamentable. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin! Deux vendeuses (particulièrement une dame à lunette), nous rient au nez, se foutent de nous ouvertement et parlent entre elles en nous critiquant! Je n'ai jamais vu une telle chose, un gros manque de respect d'autant plus que l'erreur vient de leur part. Jouet pour chien affiché à 5,99€ en rayon passage en caisse avec carte fidélité -20% sur les jouets. Je m'aperçois que le jouet passe finalement à 8,99€-20% et non à 5,99€. La caissière appelle donc ses collègues pour vérifier le prix en rayon on me dit que l'étiquette n'est pas bonne car retournée et donc aucun nouveau prix affiché, l'étiquette retournée à bien l'appellation du jouet. Après avoir bataillé, je demande un remboursement on me propose de me rembourser la différence soit 1€20 mais sans passer les -20% de fidélité après m'avoir prise pour une imbécile, je décide de demander le remboursement intégral. On me refuse et me propose une carte cadeau car soit disant, les remboursements ne peuvent pas se faire autrement. Après avoir fait la réflexion comme quoi je n'avais jamais vu ça, on decide me rendre l'argent en espèce.. N'est ce pas une fois de plus, prendre le client pour un con? De plus avant de me rembourser, ils encaissent tous les clients arrivés après moi, soit 30 minutes d'attentes, une honte 😡