Maxi Zoo Epinay-sur-Orge

J’ai toujours eu de très belles expériences au sein du magasin Maxi Zoo à Épinay-sur-Orge. L’accueil est chaleureux et on sent une vraie attention portée aux clients. La responsable est très gentille, très professionnelle, et l’équipe de vendeurs (dont une que j’ai en tête qui me renseigne assez souvent également et assez petite de taille) est souriante, disponible et de bon conseil. Il faut aussi garder à l’esprit que, comme tout le monde, les vendeurs peuvent avoir des jours avec et des jours sans. Ce sont des personnes avant tout, avec des émotions et des sentiments comme tout le monde. La relation client n’est pas toujours évidente, d’autant plus que les attentes sont parfois très élevées aujourd’hui. Pour ma part, mon expérience a toujours été positive et c’est un magasin où je prends plaisir à revenir. Bon courage à toute l’équipe.

Je laisse très rarement des avis, mais j’ai été vraiment surprise en découvrant les derniers commentaires laissés sur ce magasin. Je ne suis pas cliente régulière car je n’habite plus dans la région, mais à chaque fois que je remonte en région parisienne, c’est ici que je viens depuis l’ouverture. J’y ai toujours trouvé une équipe bienveillante, des prix attractifs et, surtout, des conseils précieux. Quand on ne s’y connaît pas forcément et qu’on peut vite se sentir perdu, on est réellement accompagné : on se sent écouté, conseillé et guidé avec patience et sincérité. Je pense que parfois, certaines personnes ne correspondent simplement pas aux critères attendus dans certaines situations, mais cela ne fait en rien de mauvais dirigeants ou de mauvais conseillers. Pour ma part, je n’ai que des retours très positifs à donner sur la directrice comme sur son équipe. Je recommande vraiment à chacun de se faire son propre avis : pour moi, c’est un magasin dans lequel je me sens en confiance et où je reviens toujours avec plaisir.

Accueil très chaleureux, vendeur et vendeuse au top qui ont toujours le sourire. Les renseignements sont de qualité et le service au top

Très mauvaise expérience dans ce magasin, ou la responsable n'est absolument pas professionnelle. N' à pas du tout les qualités pour ce poste. Je suis cliente de Maxi zoo,et j' ai voulu essayer celui ci plus près de chez moi, cela fait 2 fois que je suis déçue par la responsable , qui à du mal à vous renseigner,on a comme l impression de la déranger .et a du mal a vous renseigner sur les produits.quel dommage .

Je remercie l'équipe de Maxi Zoo Épinay sur orge qui m'a gentiment acceptée juste avant la fermeture mercredi. J'avais seulement besoin d'un petit jouet avec de l'herbe à chat pour tenter d'apaiser un chat sauvé de la rue quelques jours auparavant. J'ai pris un jouet et un petit coussin d'herbe à chat et ça a eu l'effet escompté. Merci.

Je tiens à relater ici, de manière précise, fidèle et entièrement factuelle, l’expérience que j’ai vécue avec la responsable de cet établissement. Dans un premier temps, un employé m’a indiqué que la responsable devait me rappeler rapidement concernant le poste vacant, en soulignant même que l’équipe était pressée de recruter. Ce rappel n’a jamais eu lieu. Sans mon initiative personnelle, je n’aurais eu strictement aucune information quant au statut de ma candidature. Lorsque j’ai enfin rappelé plusieurs jours plus tard, c’est uniquement à ce moment-là que j’ai appris que le poste avait été pourvu. Aucun message, aucun appel, aucune information : rien. La responsable m’a parlé d’un ton sec, désintéressé et clairement agacé, comme si ma simple demande d’information l’ennuyait profondément. À aucun moment je n’ai senti la moindre considération, ni même un minimum de professionnalisme. Elle m’a répondu des choses du type « j’ai oublié », « j’avais d’autres choses à faire », ce qui, pour une personne chargée du recrutement, est déjà révélateur du manque total d’organisation et du mépris accordé aux candidats. J’ai tenté d’expliquer calmement que je trouvais la situation irrespectueuse. Non seulement mes remarques n’ont absolument pas été prises en compte, mais la responsable n’a manifesté aucun intérêt, aucune écoute, aucune volonté de comprendre ce que je disais. Elle n’en avait manifestement rien à faire, et c’est exactement ainsi que je l’ai ressenti. Puis la ligne a été coupée. Je précise que j’étais sur un téléphone fixe, en haut-parleur, et que je ne pouvais matériellement pas raccrocher par erreur. J’ai dit plusieurs fois « allô ? », « madame ? », sans réponse. Aucune tentative de rappel n’a été faite de son côté. Lorsque j’ai rappelé moi-même, la responsable a tenté d’affirmer que c’était moi qui avais raccroché. Cette inversion complète de la réalité, en plus d’être fausse, est profondément irrespectueuse et révèle un refus total d’assumer la moindre erreur. Je tiens également à préciser que je n’écris pas cet avis par impulsion. J’ai même hésité à le publier, car face à une responsable capable de s’adresser ainsi à une candidate, je me suis légitimement demandé si elle n’était pas aussi capable de dénigrer quelqu’un auprès d’autres employeurs. Il est important de rappeler qu’aucune entreprise, aucun responsable et aucun employé n’a le droit de porter atteinte à la réputation d’une personne, de divulguer des informations fausses, ou de transmettre des propos mensongers concernant un candidat. Toute diffusion d’informations dégradantes, erronées ou volontairement nuisibles constitue une atteinte à la réputation, sanctionnée par la loi. Et si j’apprenais qu’un tel comportement avait lieu — que ce soit directement ou indirectement — je me verrais dans l’obligation de me protéger, y compris par des moyens juridiques adaptés. Je ne demande pas d’excuses, je ne cherche pas à être crue sur parole. Je pose simplement les faits, tels qu’ils se sont produits, et j’exprime mon ressenti : – un manque de respect manifeste, – une communication inexistante, – une coupure volontaire de l’appel, – un déni de responsabilité, – et un défaut total de professionnalisme. Je publie cet avis parce qu’aucune candidate ou candidat ne devrait avoir peur qu’une responsable déforme les faits ou salisse sa réputation. Mon intention n’est ni de nuire ni de diffamer, mais de décrire précisément un comportement inadapté, injustifié et profondément irrespectueux auquel j’ai été confrontée. Chacun est libre d’en tirer ses propres conclusions.

une dame assez grande de taille me dit que la carte de fidélité que je lui présente sur mon portable ne sera plus acceptée il faudra que je télécharge l'appli comme j'ai changé de portable je l'avais prise en photo, elle ne dit meme pas bonjour et m'annonce ça froidement, (pour m'embêter ) de plus votre cochon que vous mettez a la caisse pour vous appeler ne fonctionne pas et elle m'affirme que si il fonctionne, apparemment je l'embêtais ... à part cette vendeuse, le magasin est très bien et on trouve ce qu'il faut, j espère ne pas retomber sur cette vendeuse la prochaine fois !

Vendeuse au top, toujours bien accueillie, de super conseils je suis vraiment ravie d’avoir ce Maxi Zoo à côté de chez moi ! Merci pour les conseils

Je fréquente ce magasin depuis son ouverture, et un an et demi plus tard, c’est toujours un vrai plaisir d’y retourner à chaque fois. Les deux vendeuses présentes depuis le début, dont la responsable, sont toujours aussi accueillantes, souriantes et bienveillantes. Leurs conseils sont précieux et empreints de passion. Camille, en particulier, est adorable : elle prend toujours le temps de bien me renseigner, que ce soit pour mes deux lapins ou mon chat. Grâce à elle, je repars toujours avec les bons produits et de bons conseils. Depuis l’ouverture, je n’ai jamais eu envie d’aller ailleurs, et ce n’est pas près de changer ! Bon courage à toute l’équipe dans cette période un peu compliquée, et merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

Sympathiques et serviables

Franchement non professionnel ,ma compagne a commander en click and collect,je vais donc les retirer pour elle, un lot de boîte pour chaton (12 boîtes). les boîtes sont là mais a l'unité, je leur demande donc si ils peuvent ne donner un contenant pour mettre toutes les boites et là on me répond "non ,mais que je peux faire plusieurs allers retours à ma voiture". En prenant les boîtes je m aperçois que certaines boîtes ont eu des coups dont une en particulier, je leur demande si c est normal et là on me répond " c est normal avec le transport", on ne me propose pas d échange, ni quoi que ce soit.

La vendeuse aujourd'hui est exécrable rien à voir avec les anciennes. Si elle ne supporte pas les gens qu'elle change de métier !!!!

Accueil ai to, toujours très agréable de venir

Je vais dans ce magasin depuis l ouverture, j’ai toujours bien été accueilli, mais alors hier ( le 20/09/25) , quand j’ai demandé à la caisse un renseignement, une des deux vendeuses m’a répondu sèchement que toute les infos était sur le paquet ! D’un ton pas Aimable.Heureusement que sa jeune collègue qui s’est sentie mal à l’aise au vu de la réponse de sa collègue, est venue me renseigner. Faudrait revoir l l’accueil client .

Prix dans la moyenne basse, bons conseils et accueil sympa

Une expérience malheureuse ! J'ai acheté...certes il y a plus de 5 mois, une plate-forme pour le hamster de mes filles, mais inadapté. A l'époque je n'avais pas demandé le ticket comme cela nous arrive le plus souvent. Sans ticket, on me dit que de nombreux voleurs usent de cette pratique. J'ai demandé si on me prenait donc pour un voleur...on m'a juste reproché de mon ton désabusé. Je suis donc très déçu de cette approche alors que je venais faire d'autres achats et obtenir un geste commercial. J'ai laissé cette plate-forme de 7€ à l'hôtesse d'accueil. Je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin qu'il faut fuire et plus jamais dans cette enseigne qui doit revoir impérativement leur formation dans le cadre de l'accueil.

Curieuse cette façon de faire du commerce où l'on refuse de donner l'emballage carton de l'objet que vous venez d'acheter, et avec un certain dédain pour le client qui n'est pas à la page, puisqu'il n'aurait pas du le demander.

Le personnel est toop souriant et de très bon conseil le magasin bien achalandé je recommande !

Un petit magasin bien utile et le personnel est très sympa

Responsable et vendeuses au top👍🏼 de bon conseils, je recommande vivement ce magasin.

Vendeurs au top mais il y a peu d’accessoires de promenade...

Magasin intéressant... Mais je m'attendais à plus grand

Magasin propre et bien aménagé L'accueil et renseignements sont qualitatifs Reste plus qu'à maîtriser l'inflation sur les prix car malgré les promotions les prix ont énormément augmentés

Très bien. Vendeuses de bon conseil, patientes, aimables, agréables et juste au top ! Petit magasin mais suffisant pour trouver a minima tous les basiques du quotidien pour votre petite boule de poils (chat/chien).

Très bon magasin avec un service plus que remarquable. Tout particulièrement un clin d'oeil à la vendeuse Camille, qui a pris le temps de nous expliquer tout ce qu'il fallait côté rongeurs, avec pleins de petits conseils vraiment ciblés. Merci beaucoup

Très accueillant, souriant et sympas. Magasin, propre bien rangés, choix divers

Magasin très accueillant et chaleureux avec une petite équipe adorable, les vendeuses sont d’excellents conseils pour nos animaux que ce soit chiens, chats ou encore rongeurs. Je suis très contente que ce magasin est ouvert, bonne ambiance garantie

Très contente qu'un magasin maxi zoo, mon magasin préféré pour mon chien, est ouvert à Épinay-sur-orge 😊 Tout neuf !

Très bon magasins d'animalerie ! . A proximité et tout neuf !