Maxi Zoo Epinay-sur-Orge

Je me suis rendu au magasin Maxi Zoo d’Épinay-sur-Orge afin de trouver une solution pour aider ma petite chienne à vivre ses premières règles plus confortablement. J’ai été conseillé par une vendeuse absolument adorable, très à l’écoute et bienveillante face à ma problématique. Elle a pris le temps de m’expliquer les différentes options possibles et de me guider avec beaucoup de professionnalisme. Grâce à ses conseils, j’ai opté pour une couche lavable avec des petits patchs à placer à l’intérieur, et j’en suis vraiment ravi : ma chienne ne semble absolument pas gênée et le modèle est parfaitement adapté. Un grand merci à cette vendeuse pour sa gentillesse, sa patience et ses précieux conseils !

J'ai récemment visité ce magasin avec mon chiot et j'ai constaté que le personnel interagissait peu avec les clients. L'atmosphère était plutôt morose et j'aurais préféré un accueil plus chaleureux et attentionné. Je ne compte pas y retourner de sitôt.

J’ai toujours eu de très belles expériences au sein du magasin Maxi Zoo à Épinay-sur-Orge. L’accueil est chaleureux et on sent une vraie attention portée aux clients. La responsable est très gentille, très professionnelle, et l’équipe de vendeurs (dont une que j’ai en tête qui me renseigne assez souvent également et assez petite de taille) est souriante, disponible et de bon conseil. Il faut aussi garder à l’esprit que, comme tout le monde, les vendeurs peuvent avoir des jours avec et des jours sans. Ce sont des personnes avant tout, avec des émotions et des sentiments comme tout le monde. La relation client n’est pas toujours évidente, d’autant plus que les attentes sont parfois très élevées aujourd’hui. Pour ma part, mon expérience a toujours été positive et c’est un magasin où je prends plaisir à revenir. Bon courage à toute l’équipe.

Je laisse très rarement des avis, mais j’ai été vraiment surprise en découvrant les derniers commentaires laissés sur ce magasin. Je ne suis pas cliente régulière car je n’habite plus dans la région, mais à chaque fois que je remonte en région parisienne, c’est ici que je viens depuis l’ouverture. J’y ai toujours trouvé une équipe bienveillante, des prix attractifs et, surtout, des conseils précieux. Quand on ne s’y connaît pas forcément et qu’on peut vite se sentir perdu, on est réellement accompagné : on se sent écouté, conseillé et guidé avec patience et sincérité. Je pense que parfois, certaines personnes ne correspondent simplement pas aux critères attendus dans certaines situations, mais cela ne fait en rien de mauvais dirigeants ou de mauvais conseillers. Pour ma part, je n’ai que des retours très positifs à donner sur la directrice comme sur son équipe. Je recommande vraiment à chacun de se faire son propre avis : pour moi, c’est un magasin dans lequel je me sens en confiance et où je reviens toujours avec plaisir.

Je tiens à relater ici, de manière précise, fidèle et entièrement factuelle, l’expérience que j’ai vécue avec la responsable de cet établissement. Dans un premier temps, un employé m’a indiqué que la responsable devait me rappeler rapidement concernant le poste vacant, en soulignant même que l’équipe était pressée de recruter. Ce rappel n’a jamais eu lieu. Sans mon initiative personnelle, je n’aurais eu strictement aucune information quant au statut de ma candidature. Lorsque j’ai enfin rappelé plusieurs jours plus tard, c’est uniquement à ce moment-là que j’ai appris que le poste avait été pourvu. Aucun message, aucun appel, aucune information : rien. La responsable m’a parlé d’un ton sec, désintéressé et clairement agacé, comme si ma simple demande d’information l’ennuyait profondément. À aucun moment je n’ai senti la moindre considération, ni même un minimum de professionnalisme. Elle m’a répondu des choses du type « j’ai oublié », « j’avais d’autres choses à faire », ce qui, pour une personne chargée du recrutement, est déjà révélateur du manque total d’organisation et du mépris accordé aux candidats. J’ai tenté d’expliquer calmement que je trouvais la situation irrespectueuse. Non seulement mes remarques n’ont absolument pas été prises en compte, mais la responsable n’a manifesté aucun intérêt, aucune écoute, aucune volonté de comprendre ce que je disais. Elle n’en avait manifestement rien à faire, et c’est exactement ainsi que je l’ai ressenti. Puis la ligne a été coupée. Je précise que j’étais sur un téléphone fixe, en haut-parleur, et que je ne pouvais matériellement pas raccrocher par erreur. J’ai dit plusieurs fois « allô ? », « madame ? », sans réponse. Aucune tentative de rappel n’a été faite de son côté. Lorsque j’ai rappelé moi-même, la responsable a tenté d’affirmer que c’était moi qui avais raccroché. Cette inversion complète de la réalité, en plus d’être fausse, est profondément irrespectueuse et révèle un refus total d’assumer la moindre erreur. Je tiens également à préciser que je n’écris pas cet avis par impulsion. J’ai même hésité à le publier, car face à une responsable capable de s’adresser ainsi à une candidate, je me suis légitimement demandé si elle n’était pas aussi capable de dénigrer quelqu’un auprès d’autres employeurs. Il est important de rappeler qu’aucune entreprise, aucun responsable et aucun employé n’a le droit de porter atteinte à la réputation d’une personne, de divulguer des informations fausses, ou de transmettre des propos mensongers concernant un candidat. Toute diffusion d’informations dégradantes, erronées ou volontairement nuisibles constitue une atteinte à la réputation, sanctionnée par la loi. Et si j’apprenais qu’un tel comportement avait lieu — que ce soit directement ou indirectement — je me verrais dans l’obligation de me protéger, y compris par des moyens juridiques adaptés. Je ne demande pas d’excuses, je ne cherche pas à être crue sur parole. Je pose simplement les faits, tels qu’ils se sont produits, et j’exprime mon ressenti : – un manque de respect manifeste, – une communication inexistante, – une coupure volontaire de l’appel, – un déni de responsabilité, – et un défaut total de professionnalisme. Je publie cet avis parce qu’aucune candidate ou candidat ne devrait avoir peur qu’une responsable déforme les faits ou salisse sa réputation. Mon intention n’est ni de nuire ni de diffamer, mais de décrire précisément un comportement inadapté, injustifié et profondément irrespectueux auquel j’ai été confrontée. Chacun est libre d’en tirer ses propres conclusions.

une dame assez grande de taille me dit que la carte de fidélité que je lui présente sur mon portable ne sera plus acceptée il faudra que je télécharge l'appli comme j'ai changé de portable je l'avais prise en photo, elle ne dit meme pas bonjour et m'annonce ça froidement, (pour m'embêter ) de plus votre cochon que vous mettez a la caisse pour vous appeler ne fonctionne pas et elle m'affirme que si il fonctionne, apparemment je l'embêtais ... à part cette vendeuse, le magasin est très bien et on trouve ce qu'il faut, j espère ne pas retomber sur cette vendeuse la prochaine fois !

Je fréquente ce magasin depuis son ouverture, et un an et demi plus tard, c’est toujours un vrai plaisir d’y retourner à chaque fois. Les deux vendeuses présentes depuis le début, dont la responsable, sont toujours aussi accueillantes, souriantes et bienveillantes. Leurs conseils sont précieux et empreints de passion. Camille, en particulier, est adorable : elle prend toujours le temps de bien me renseigner, que ce soit pour mes deux lapins ou mon chat. Grâce à elle, je repars toujours avec les bons produits et de bons conseils. Depuis l’ouverture, je n’ai jamais eu envie d’aller ailleurs, et ce n’est pas près de changer ! Bon courage à toute l’équipe dans cette période un peu compliquée, et merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

Franchement non professionnel ,ma compagne a commander en click and collect,je vais donc les retirer pour elle, un lot de boîte pour chaton (12 boîtes). les boîtes sont là mais a l'unité, je leur demande donc si ils peuvent ne donner un contenant pour mettre toutes les boites et là on me répond "non ,mais que je peux faire plusieurs allers retours à ma voiture". En prenant les boîtes je m aperçois que certaines boîtes ont eu des coups dont une en particulier, je leur demande si c est normal et là on me répond " c est normal avec le transport", on ne me propose pas d échange, ni quoi que ce soit.