Maxi Zoo Creil

Expérience du vendredi 15 mai 2026. Ce jour‑là, je me rends au magasin Maxi Zoo de Saint‑Maximin après avoir vérifié sur leur site internet que les croquettes spécifiques Hill’s Prescription Diet Gastrointestinal Biome dont mon chien a besoin étaient disponibles. En sélectionnant le magasin de Saint‑Maximin, il était clairement indiqué : « Stock en magasin : seulement 5 disponible(s) » (capture d’écran à l’appui). Je fais donc 15 km pour m’y rendre. Une fois sur place, après avoir parcouru les rayons, impossible de trouver le moindre paquet. Je m’adresse alors aux employées en caisse : l’une d’elles m’explique qu’il faut les commander en Click and Collect. Je lui réponds que ce n’est absolument pas ce qui est indiqué sur le site, où il est bien mentionné « stock en magasin », et non une disponibilité uniquement via commande. La personne postée à l’entrée se contente de répéter, de manière peu aimable : « Click and Collect, Click and Collect… ». Je suppose qu’il s’agissait d’un problème de mise à jour sur le site, mais rien ne m'a été expliqué car l’employée n’a même pas cherché à comprendre. J'ose espérer que les paquets n'étaient tout simplement pas en réserve. Quoi qu'il en soit, cette attitude qui consiste à prendre les clients pour des imbéciles est tout simplement inacceptable.

Un magasin au top pour nos compagnons ! ​Un magnifique magasin, très bien agencé, propre et avec un choix de produits impressionnant. On y trouve tout ce dont on a besoin ! ​Et que dire de l’équipe… un grand bravo pour l’accueil, le sourire et la qualité du service. C'est un réel plaisir de venir faire ses achats ici quand on est reçu avec autant de professionnalisme. Ne changez rien !

Très déçus, mon copain et moi nous somme allez chercher un park avec un château (maison en bois pour rongeur) le soir même je regarde pour m'organiser, et je remarque un problèmes sur la maison. Elle est censer être équiper d'une pante avec un petit râtelier. Très déçu car j'en ai vue aucun, ont a bien les vices mais pas le reste. Ont essayer d'appeler le magasin aujourd´hui pour demander si cela est normal.. Plusieurs fois ont appele mais sans réponse... Ont ne peux pas se deplacer h24 ont a déjà plus de 40 min de route. Sa donne que notre chonchon n'a pas de cabane est en plus 30 euros de perdu. Vraiment déçu...

J ai attendu 20 minnte pour que Le vendeur vien et refuse de me vendre des poissons car aquarium trop petit et se est pas bone pour le poissons il m as dis de aller voir dans un autre magasin car il préfère la santé de ses poissons au lieu de faire sinon chiffre de affaires qourag ou patron de cet magasin quand meme

Très bon magasin, du coix pour nos animaux. Le personnel est a l écoute.

Je souhaite partager mon expérience exceptionnelle au Maxi Zoo de Saint-Maximin. Honnêtement, c'est de loin le meilleur magasin animalier que je connaisse, et je le compare sans hésitation à Animalis, JMT, Tom & Co ou encore Truffaut. Dès qu'on entre dans le magasin, on ressent immédiatement une atmosphère agréable et rassurante. Le magasin est toujours impeccable, parfaitement rangé, propre et organisé. Les rayons sont bien remplis, clairs, et il n'y a jamais de ``trous`` : on trouve toujours ce que l'on cherche. C'est un vrai plaisir de faire ses achats ici. Au niveau du bien-être animal, c'est irréprochable. Les espaces sont propres, soignés et entretenus avec sérieux. On sent que les animaux sont respectés et que leur confort est une priorité. C'est un point essentiel, et ce magasin fait clairement la différence. Un immense bravo à la directrice Marilyn, qui gère son équipe et son magasin avec professionnalisme et rigueur. Depuis qu'elle est aux commandes, le magasin a complètement changé : tout est structuré, propre, agréable. Mention spéciale également à Nikita, Margaux, Ambre et Quentin : une équipe toujours souriante, disponible, à l'écoute et de très bon conseil. On sent une vraie cohésion et surtout une vraie passion pour les animaux et le service client. Il faut le dire : avant, lorsque le magasin était dirigé par Mickaël, la situation était très différente. Le magasin était souvent en désordre, rarement propre, avec des rayons vides et des produits difficiles à trouver. Aujourd'hui, la transformation est spectaculaire.

Je suis un habitué du magasin il est toujours propre, une équipe a l'écoute de la clientèle et des animaux bien entretenu avec des bons produits qualité prix. Je recommande vivement

Très bonne expérience , les vendeurs sont très gentils et serviables, avec de bons conseil ! Merci pour l’aide pour la cage !

J’ai effectué un click&collect dans ce magasin la commande n’as jamais été valider je me suis déplacer dans le magasin la manageuse m’avait stipuler qu’il n’avait pas toute la commande donc cette commande sera annuler automatiquement mais rien n’as été fait j’ai dû effectuer un litige Paypal pour être rembourser de cette achat prendre les clients pour des imbéciles il faut vraiment changer de métier. J’ai été client depuis longtemps dans ce magasin depuis le changement de direction à maxi zoo. St Maximin c’est vraiment la Chute libre en terme de fidélisation et de satisfaction client, je n’irai donc plus dans ce magasin et dans cette enseigne. j’espère que le où la responsable régionale fera le nécessaire en voyant mon avis.

Fidèle cliente depuis l’ouverture je suis très déçu de l’accueil et n’y remettrai pas les pieds. Le TPE de la caisse sur laquelle je suis passé ne fonctionnait visiblement pas (ma carte était refusé systématiquement alors qu’il n’y avait aucune raison). J’ai demandé s’il était possible d’essayer sur l’autre caisse mais cela m’as été refusé soit disant « Vous avez sûrement dépassé votre plafond madame, je ne vais pas essayer sur une autre caisse ». Tempis, je suis aller chez la concurrence et Oh miracle la carte est passée toute seule 🤡 (et en plus j’ai payé moins cher) je ne vais pas décrire le dédain dont a fait preuve l’employée, mais ce n’est certainement pas comme ça que vous allez garder vos clients.