Maxi Zoo Courrières

Très mauvaise expérience: les vendeuses sont désagréables et de mauvaise foi. Je demande un type de croquettes à deux vendeuses et elles me disent qu'elles n'ont jamais entendu parler de ce produit et qu'il n'est pas en vente dans le magasin. Or, je le trouve moi même en rayon, et quand je retourne voir une des vendeuses pour lui signifier, elle me répond de façon très agressive avec des justifications tirées par les cheveux ("c'est sa collègue qui ne connait pas le produit et n'a pas été formée", "de toute façon il est de mauvaise qualité donc on ne le conseille pas" etc...) drôle de pratique commerciale...je ressors du magasin avec l'impression de m'être pris un savon pour avoir osé demander un produit, c'est vraiment extrêmement désagréable comme expérience. J'ai été faire mes achats ailleurs.

1etoile car on ne peux pas mettre 0.... Très déçu achat d'un porte gamelle auquel il manque 4 vis pour finir le montage. J'appelle le magasin qui me dit de voir avec le service client. Je téléphone donc au service client qui me dit que comme c'est un achat magasin je dois me débrouiller avec le magasin... Nous retournons donc au magasin qui envois littéralement balader mon mari car il est 18h40 donc nous fait bien comprendre qu'elle a bientôt terminé sa journée donc faut pas l'embêter....je travaille également dans le commerce avec une fermeture a 19h également et quand un client vient a 18h55 nous devons le prendre et ce avec le sourire!! Il ne faut pas s'étonner que les magasins ferment si c'est pour être accueillie de la sorte dès qu'il y a un problème avec un article !! Si cela vous dérange de travailler dans le commerce faite une reconversion.... dorénavant j'irais ailleurs....

Vendeuse disponible et accueillante. C’est assez rare de nos jours, alors c’est à souligner. Il est simplement dommage que nous soyons obligés de rentrer par le centre commercial désormais alors qu’une porte est accessible par l’extérieur.

De passage hier, j’ai été reçu avec le sourire et conseillé par la vendeuse Aurore, qui a su répondre à mes questions et me guider sur le choix des croquettes pour mes chats. Merci à elle pour ses conseils et son temps 🤩

Expérience inadmissible chez Maxi Zoo Courrières. Le responsable du magasin adopte une attitude clairement non professionnelle : ton condescendant, absence totale d’écoute et aucun sens du service client. On a l’impression de déranger plutôt que d’être un client. Aucune volonté de comprendre le problème ni de proposer une solution. Ce type de comportement nuit gravement à l’image de l’enseigne. Tant que la gestion du magasin restera à ce niveau, je déconseille fortement ce Maxi Zoo. Très loin des standards attendus d’une grande chaîne.

Je suis très déçu de ma visite dans ce magasin de produits pour animaux. Le personnel a été froid et peu accueillant dès mon arrivée, sans bonjour ni sourire, ce qui donne une très mauvaise première impression. ​ Lorsque j'ai demandé des conseils pour choisir des produits adaptés à mon animal, les réponses ont été évasives et peu claires, comme si les vendeurs ne connaissaient pas vraiment ce qu'ils vendaient. J'ai eu l'impression qu'on voulait juste « vendre quelque chose » sans se soucier des besoins réels de mon compagnon. ​ Au final, je suis reparti sans les informations dont j'avais besoin et avec le sentiment d'avoir dérangé plus qu'autre chose. C'est dommage, car dans un magasin spécialisé on s'attend à un minimum d'écoute, de politesse et de compétence. Je ne pense pas y retourner et je ne peux malheureusement pas recommander cette enseigne.

Bravo. Le commerce avant tout… Que vous soyez en inventaire je peux comprendre. Mais rien n’indique sur votre site que pour cela vous fermez à 18h00! Même une fermeture exceptionnelle sachant que vous êtes à l’intérieur … Quand un client se présente a 18h01 quel manque de commerce que de lui refuser d’entrer sachant que normalement c’est 19h00… Moi qui vient à chaque fois pour 2 sacs de croquette à 170e les deux sacs. Bravo je pense que maxizoo devrait revoir cette pratique de fermer sans avertir et de perdre une belle vente. Les concurrents vous remercie Et pour vous répondre rien était modifié sur Google comme vous dites. Au lieu de mentir , il suffit simplement d’accepter et de corriger. La base du commerce.

Magasin à fuir, rarement quelqu'un en caisse, au bout de 20 mn , quand on va chercher quelqu'un dans un rayon, on fait clairement comprendre qu'on dérange, bref je prend une muselière en nylon pas trop sûr de la taille en demandant bien si cela ne convient pas si je peux l'échanger le lendemain, on me dit oui pas de soucis, je dépose mes autres articles, je retourne le lendemain pour prendre une taille en dessous et comme la caissière ne m'a donné de ticket de caisse la veille , la même caissière le lendemain me refuse l'échange car pas de ticket ! J'y allais à peu près tous les 3 semaines entre croquettes, friandises et jouets parfois d'autres articles... Dorénavant j'irais ailleurs...

Personnel au minimum poli mais très désagréable. On m'a refusé un article parce que je n'avais pas de monnaie ! A chaque fois que j'ai une publicité avec des réductions on me répond que les réductions c'est sur le site, qu'ils n'ont rien à voir avec le maxizoo sur le site. Pour éviter d'aller dans ce magasin j'achète en magasin ou sur d'autres sites pour animaux ou sur le site en ligne si pas urgent.

Très bonne expérience je vais en magasin depuis plus d un an pour ma chienne très bon produits et conseils