Maxi Zoo Courrières

Déçue de cette expérience. Lors de mon achat, on m'avait confirmé en caisse que je pourrais retourner le manteau de mon chien s'il ne convenait pas au niveau de la taille. Finalement, une fois le retour demandé, ma mère a été très mal accueillie et on lui a indiqué qu'un remboursement était impossible, seule une carte cadeau étant proposée. On lui a même fait comprendre qu'elle devait déjà être contente que l'article soit repris. Pourtant, un autre magasin de la même enseigne a accepté de reprendre l'article et de procéder au remboursement sans problème. Je trouve inadmissible de donner des informations différentes aux clients selon les magasins, et encore plus de les accueillir de cette manière.

Habituée des magasins Maxi Zoo, c’est la première fois que je me rends dans la boutique de Courrières. Bien que le magasin soit plus petit que d’autres, le choix reste très varié et satisfaisant. J’ai été très bien conseillée par la vendeuse présente en rayon et repars avec ce qu’elle m’a préconisée. Je suis ravie de ma visite et reviendrai avec plaisir !

Super enseigne ! Le foin pour mes lapins est toujours de qualité. L’accueil des vendeuses est toujours top !

Je suis venue au magasin de Courrières échanger un collier pour chien acheté au magasin de Vendin-le-Vieil. L’employée qui m’a reçue n’avait pas envie de s’embêter et m’a affirmer que l’article étant acheté à Vendin, il fallait que j’y retourne pour l’échange et que ce n’était pas possible à Courrières ! Étonnement quand j’en ai discuté avec l’employée de Vendin, elle m’a indiqué que l’échange aurait pu être possible ! Trop fatiguant de servir une cliente en début d’après midi lorsque le magasin est vide ! Lamentable !

Un accueil souriant et de très bon conseils reçus ce jour par Anaïs et Aurore. Nos chiens adorent venir dans leur magasin où elles sont toujours très bien reçus

Très bonne expérience! J’ai été accueillie par Cassandra qui a su me conseiller efficacement, elle a été à l’écoute et m’a donné d’excellents conseils pour mon chat. Je reviendrai avec plaisir!

Très mauvaise expérience: les vendeuses sont désagréables et de mauvaise foi. Je demande un type de croquettes à deux vendeuses et elles me disent qu'elles n'ont jamais entendu parler de ce produit et qu'il n'est pas en vente dans le magasin. Or, je le trouve moi même en rayon, et quand je retourne voir une des vendeuses pour lui signifier, elle me répond de façon très agressive avec des justifications tirées par les cheveux ("c'est sa collègue qui ne connait pas le produit et n'a pas été formée", "de toute façon il est de mauvaise qualité donc on ne le conseille pas" etc...) drôle de pratique commerciale...je ressors du magasin avec l'impression de m'être pris un savon pour avoir osé demander un produit, c'est vraiment extrêmement désagréable comme expérience. J'ai été faire mes achats ailleurs.

1etoile car on ne peux pas mettre 0.... Très déçu achat d'un porte gamelle auquel il manque 4 vis pour finir le montage. J'appelle le magasin qui me dit de voir avec le service client. Je téléphone donc au service client qui me dit que comme c'est un achat magasin je dois me débrouiller avec le magasin... Nous retournons donc au magasin qui envois littéralement balader mon mari car il est 18h40 donc nous fait bien comprendre qu'elle a bientôt terminé sa journée donc faut pas l'embêter....je travaille également dans le commerce avec une fermeture a 19h également et quand un client vient a 18h55 nous devons le prendre et ce avec le sourire!! Il ne faut pas s'étonner que les magasins ferment si c'est pour être accueillie de la sorte dès qu'il y a un problème avec un article !! Si cela vous dérange de travailler dans le commerce faite une reconversion.... dorénavant j'irais ailleurs....

Vendeuse disponible et accueillante. C’est assez rare de nos jours, alors c’est à souligner. Il est simplement dommage que nous soyons obligés de rentrer par le centre commercial désormais alors qu’une porte est accessible par l’extérieur.

De passage hier, j’ai été reçu avec le sourire et conseillé par la vendeuse Aurore, qui a su répondre à mes questions et me guider sur le choix des croquettes pour mes chats. Merci à elle pour ses conseils et son temps 🤩