Chaîne d'animalerie proposant produits alimentaires, équipements et accessoires pour animaux.
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (77)
Avis Google
4,7
77 avis
5★63
4★8
3★3
2★0
1★3
B
Benjamin Aznar Google
Un accueil chaleureux, des conseils avisés et des tarifs tout à fait corrects.
Un grand merci à Mathis et Mélusine 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que l’accueil en magasin vous ait plu 😊🐾.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
A
Anthony Mayet Google
Très cher mais j'ai eu le dernier tapis rafraîchissant pour chien du magasin 😂
L
Lucylle M Google
Cliente fidèle depuis 6 mois, avec environ 70€ d’achats tous les mois, et voilà comment on me remercie ? On me confirme en caisse que mes 59€ d’achats passent bien avec les -10%, donc forcément je fais confiance et je ne vérifie pas immédiatement.
Une fois rentrée chez moi, je découvre que la réduction n’a jamais été appliquée. Je retourne donc au magasin, je reperds encore du temps et de l’essence, pour qu’on me dise tranquillement que c’est “ma faute” parce que j’aurais dû vérifier.
C’est quand même incroyable : erreur de leur part, mais responsabilité rejetée sur le client. Aucun geste commercial, aucune remise en question, juste du mépris. Après des mois à dépenser mon argent chez eux, c’est comme ça qu’on traite les clients fidèles ?
Malhonnêteté, manque de professionnalisme et zéro respect. C’est terminé pour moi, je ne remettrai plus un pied chez eux. À fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception, d’autant plus en tant que cliente fidèle de notre enseigne.
Nous comprenons votre mécontentement. Lorsqu'une réduction est annoncée comme applicable lors du passage en caisse, il est légitime de faire confiance aux informations communiquées par nos équipes. Nous regrettons que vous ayez dû revenir au magasin pour signaler cette situation et que la prise en charge de votre demande ne vous ait pas apporté la considération attendue.
Même lorsqu'une incompréhension ou une erreur survient, nous estimons qu'il est important d'écouter le client avec attention et de rechercher une solution adaptée. Nous sommes donc désolés que vous ayez eu le sentiment que la responsabilité vous était entièrement imputée et qu'aucune réponse satisfaisante ne vous ait été apportée.
Votre retour sera transmis au magasin concerné afin qu'un point puisse être fait sur cette situation et sur la qualité de la prise en charge de nos clients.
Nous vous remercions pour votre fidélité passée et regrettons sincèrement que cette expérience ait remis en cause la confiance que vous accordiez à notre enseigne.
L'équipe Maxi Zoo France 🐾
L
Lucy Moon Google
Tout ce qu'il faut pour votre animal, avec d'excellents conseils, des prix qui sont très accessibles. Je recommande fortement, notamment pour faire un premier pack pour l'arrivée d'un ou d'une petite louloute, toute espèce confondue.
Réponse du professionnel : Bonjour Lucy,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre visite en magasin ait été agréable 😊🐾.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
L
Léo Léo Google
Magasin très bien entretenu et beaucoup de choix proposés pour les chiens et chats principalement.
Les conseillers sont charmants et connaissent bien les animaux et les articles en rayon ce qui est très appréciable.
J'ai été conseillée notamment par Mélusine à plusieurs reprises, elle a toujours pris soin et le temps de tout expliquer et de nous montrer vraiment 🙏🏼 merci
Réponse du professionnel : Bonjour Léo,
Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre sélection de produits vous convienne. N’hésitez pas à revenir nous voir pour faire plaisir à votre compagnon. 🐾
Bonne journée à vous,
L’équipe Maxi Zoo France
C
Cece Munii Google
Je vous les recommande fortement 😊
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour cette belle recommandation qui fera plaisir à notre équipe.
Nous sommes ravis que vous appréciez notre magasin.
Bonne journée et à bientôt,
L'équipe Maxi Zoo France
H
Hervé Menegon Google
J’y vais fréquemment, les employés sont très agréables, toujours le sourire et de bons conseils ! Beaucoup de choix dans les produits et les tarifs sont raisonnables.
Réponse du professionnel : Bonjour Hervé,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée et que vous ayez passé un agréable moment en magasin 🐾😊.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
e
estelle dhlm Google
Beau magasin pour les animaux domestiques comme les chiens et les chats
Réponse du professionnel : Bonjour estelle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Maxi Zoo France
A
Aline Andre Google
Une équipe réellement passionnée et incroyable. Sourires, bienveillance et conseils sont au rendez-vous. Mon rendez-vous mensuel (et j’habite à 45min mais je viens pour eux!) un grand merci ! 🙏🏼
Réponse du professionnel : Bonjour Aline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Maxi Zoo France
M
Martine Waslet Google
A chaque passage dans le magasin, tres bon accueil et de bons conseils.
Le personnel est d une gentillesse qu on a envie de revenir.
Réponse du professionnel : Bonjour Martine,
C'est avec joie que nous réceptionnons votre appréciation, un grand merci à vous ! Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre magasin.
Belle journée, l'équipe Maxi Zoo France
E
Ericka LAVABRE Google
Équipe vraiment très serviable et à l'écoute ! Merci pour l'accompagnement.
Réponse du professionnel : Bonjour Kaneka,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe ait su être à l’écoute et vous offrir un service professionnel. Votre satisfaction est très importante pour nous 🐾
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
A
Anne-Laure Sacco Google
Magasin lumineux, bien organisé, les vendeurs sont à l'écoute, il y a une grosse gamelle d'eau et de croquettes à l'entrée, les prix sont corrects et un petit cadeau est offert à la caisse. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Laure,
Merci pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez toujours ce dont vous avez besoin pour vos animaux et que notre personnel vous satisfait.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
О
Ольга Козакул Google
Globalement, j’ai eu une expérience agréable avec ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Ольга,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Maxi Zoo France
h
herve pouilles Google
Comme tout magasin on cherche à te vendre toujours plus
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre ressenti et nous veillons toujours à proposer des produits et services adaptés aux besoins de vos compagnons, tout en restant attentifs à ne pas être intrusifs. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer l’expérience en magasin.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
C
Cécile A Google
Maxizoo est mon magasin préféré pour mon chien et mon lapin
Le personnel est toujours serviable et compétent
Réponse du professionnel : Bonjour Cécile,
Merci pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez toujours ce dont vous avez besoin pour vos animaux et que notre personnel vous satisfait.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
s
steph Czapczyk Google
Super conseils merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour steph,
Merci pour ce beau retour suite à votre visite en magasin.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous conseiller !
Bonne journée et à bientôt, L'équipe Maxi Zoo France
E
Emely Fahrenkrug Google
Une excellente expérience ! Dès mon arrivée, une conseillère est venue spontanément me guider avec des conseils vraiment pertinents, à l’écoute des besoins de notre chat, sans jamais pousser à l’achat. C’était très agréable d’avoir affaire à quelqu’un de sincèrement bienveillant.
Le passage en caisse a été tout aussi fluide, avec un personnel très accueillant, disponible, et clair dans l’explication du programme de fidélité.
Et en bonus : un large choix de produits, bien rangés et adaptés à tous les profils.
Franchement, top du début à la fin !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous conseiller avec attention et bienveillance, et que votre expérience en magasin ait été agréable du début à la fin 🐱😊
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Bonne journée à vous,
L’équipe Maxi Zoo France
N
Nanou 31 Google
Personnelle a l'écoute , toujours disponible pour donner des conseils.
Un grand choix dans les produits autant pour chat que pour les chiens
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute et la disponibilité de notre équipe, ainsi que le large choix de produits pour chats et chiens 🐾 Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
C
Claire Campos Google
Super équipe. Elles sont passionnées, à l'écoute de nos besoins et de très bons conseils et tout cela avec le sourire.
Réponse du professionnel : Bonjour Claire,
Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe ait su être à votre écoute. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin !
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
T
Teyxes Google
Pas tellement convaincu par le magasin
Venu pour des produits aquariophiles, le magasin au moment de la visite n’en proposait pas, il avait cependant l’air bien agencé, avec pas mal de produits pour chiens, chats
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé les produits aquariophiles que vous recherchiez lors de votre visite. Nous mettons un point d'honneur à proposer une large gamme d'articles, et nous allons veiller à ajuster nos stocks pour mieux répondre aux besoins de nos clients passionnés d'aquariophilie.
Nous espérons vous accueillir à nouveau en magasin et vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
M
Marie Laure Lucet Google
Très bon accueil, pas besoin de chercher un conseiller, ils viennent a vous, parfait je recommande ++++
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Laure,
Un grand merci de la part de notre équipe ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Le bonheur des animaux est au cœur des préoccupations de Maxi Zoo et l'équipe a à cœur de vous servir au mieux.
Belle journée à vous,
l'équipe Maxi Zoo France
S
Sofiane Jouvie Google
Magasin très accueillant top niveau conseil je recommande fortement !!
Réponse du professionnel : Bonjour Sofiane, merci beaucoup pour votre avis. Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt. L'équipe Maxi Zoo France
C
Cécile RUIS Google
Première visite ce soir à 20 minutes de la fermeture. Une employée au top, conseils, amabilité, professionnalisme et le tout avec le sourire. Vous avez gagné une cliente, merci
Réponse du professionnel : Bonjour Cécile,
Merci pour cette belle appréciation. Nous sommes heureux de vous avoir accueillie et conseillée !
Bonne journée et à bientôt dans notre magasin,
L'équipe Maxi Zoo France
L
Laura Clr Google
Certaine personne de l’équipes sont les meilleurs que ce soit en renseignements ou autre sourîtes garanti et surtout une bonne ambiance et bon accueil
Réponse du professionnel : Bonjour Laura, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Bonne journée et à bientôt. L'équipe Maxi Zoo France
m
mattiuzzo catherine Google
Accueil toujours sympas, de bon conseil, mes animaux adorent....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour cette superbe appréciation. Nous sommes ravis de lire que l'équipe magasin vous ait apporté son aide !
Excellente journée à vous et à bientôt,
l'équipe Maxi Zoo France
L
Lucie Rodriguez Google
Très bon conseil ma lapine ne manger pas sont foin et pourtant on avais essayer plusieurs sorte il nous on conseiller un foin à elle valider elle le lache plus merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Lucie,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. Nous sommes heureux d'avoir pu vous conseiller !
Belle journée et à bientôt,
L'équipe Maxi Zoo France
f
franck bonnafon Google
J'ai trouvé tout ce qu'il faut pour mon chien et à des très bon prix
Réponse du professionnel : Bonjour Franck, merci beaucoup pour votre avis. Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt. L'équipe Maxi Zoo France
J
Juliette Edeline Google
Equipe de très bon conseil et gentille ; et magasin très bien présenté. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Juliette,
Un grand merci de la part de notre équipe ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Le bonheur des animaux est au cœur des préoccupations de Maxi Zoo et l'équipe a à cœur de vous servir au mieux !
Belle journée à vous,
l'équipe Maxi Zoo France
R
Roberto Google
Aceuil désastreux pas du tout proche de la clientèle
Réponse du professionnel : Bonjour y,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. L'accueil de nos clients est primordial pour Maxi Zoo. Aussi, nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer notre qualité de service. N'hésitez pas également à nous contacter par email à l'adresse [email protected] afin de nous expliquer plus en détails votre expérience.
Bonne journée et à bientôt,
l'équipe Maxi Zoo France.
M
Marlène LE RUE Google
Personnel très agréable et magasin bien tenu
Réponse du professionnel : Bonjour Marlène merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience en magasin. Excellente journée à vous, l'équipe Maxi Zoo France
O
Oxy Oj Google
Vendeur.ses très professionnels, avec de bon conseils. Qualité des friandises au top !
Réponse du professionnel : Bonjour Joanis,
Voilà une appréciation qui fera sourire notre équipe magasin, merci ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider lors de votre passage.
Belle journée et à bientôt,
l'équipe Maxi Zoo France
V
Virginie O Google
Un super magasin avec une super équipe ! Bravo et merci de prendre soin de nos petits compagnons !
Réponse du professionnel : Bonjour virginie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Bonne journée et à bientôt. L'équipe Maxi Zoo France
s
sev preaud Google
Magasin spacieux ,propre
Personnel au top,toujours disponible pour nous renseigner
Petit plus avec la carte fidélité qui permet de faire des économies sur les achats.
Réponse du professionnel : Bonjour,
C'est avec joie que nous réceptionnons votre appréciation, un grand merci à vous ! Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre magasin.
Belle journée,
l'équipe Maxi Zoo France
O
Ornella Marchal Google
Merci à Amanda super accueil !!
Réponse du professionnel : Bonjour Ornella, merci beaucoup pour votre avis. Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt. L'équipe Maxi Zoo France
E
Emeline Lesage Google
Très bien large choix de croquette je recommande les gens sont sympa la bas en plus
Réponse du professionnel : Bonjour Emeline merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience en magasin. Excellente journée à vous, l'équipe Maxi Zoo France
F
Farida Fandi Google
Super accueil est de très bon conseil une équipe à votre écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour Farida, merci beaucoup pour votre avis. Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt. L'équipe Maxi Zoo France
N
Nadège Damerval Google
Très propre et personnel accueillant
Réponse du professionnel : Bonjour Nadège, merci beaucoup pour votre avis. Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt. L'équipe Maxi Zoo France
M
Mattéo MARCON Google
Personnel très accueillant et de très bon conseils !
Réponse du professionnel : Bonjour Mattéo, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Excellente journée à vous et à bientôt. L'équipe Maxi Zoo France
P
Patrick Torrent Google
Le personnel est très bien et serviable .J'ai du mal à marcher, c'est l'hôtesse d'accueil qui m'a porté mes courses à ma voiture sous une pluie ☔ ☔ battante merci beaucoup à cette gentille fille à bientôt Patrick
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick,
Merci pour cette belle appréciation qui nous donne le sourire !
Excellente journée à vous, à bientôt,
l'équipe Maxi Zoo France
G
G'ral-dine Hadjez (GH231) Google
Petite surface de vente, et bien achalandée. Le service client est au top.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt. L'équipe Maxi Zoo France
b
bernadette Google
Je vais adopter un chat j ai été très bien accueillie par les vendeurs qui sont aimables et compétents. A recommander sans réserve prix intéressants, choix multiples
Merci à l équipe
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous vous souhaitons une belle journée, l'équipe Maxi Zoo France
g
guillaume hav Google
Vendeur au top merci
Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume,
Merci pour ces 5 belles étoiles qui font briller notre magasin de Colomiers.
Agréable journée et à bientôt,
l'équipe Maxi Zoo France
B
Benoît Baudru Google
Ce maxi Zoo est identique aux autres en terme de choix, qualité et l'amabilité des salariés.
En revanche l'étoile en moins viens de l'accès qui est vraiment catastrophique. Pas adapté au flux sur les parkings et pour repartir bonjour l'angoisse. Il faut impérativement un rond point au niveau de la route principale car on ne plus sortir les jours d'affluence. J'y reviendrais pas pour cela
Réponse du professionnel : Bonjour Benoit, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Bonne journée et à bientôt. L'équipe Maxi Zoo France
A
Antonio Google
On est venu chercher une cage et des jouets pour nous 2 lapins, l'équipe est très gentille et aussi on s'est fait très bien conseiller.
Ils nous ont aidé et aussi pour apporter les achats dans la voiture
Merci beaucoup !
T
Tony H Google
Produit plus chère en magasin que sur leur site internet 7€ de différence pour un produit à 25€
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nos magasins et la boutique en ligne sont des entités distinctes. Il n'est pas possible de proposer les mêmes prix en ligne et dans les magasins pour plusieurs raisons :
- Des salariés travaillent dans nos magasins, ces personnes sont formées dans une Académie de Formation et sont présentes pour vous conseiller et vous guider.
Le salaire de ces personnes est donc une charge supplémentaire qui n'existe pas sur une boutique en ligne.
- Les magasins sont soumis à des charges différentes qu'une boutique en ligne, ils ont aussi un loyer et du mobilier qui doivent être payés pour vous accueillir au sein du magasin.
- Les magasins proposent différents services qui ne sont pas disponibles en ligne (marché aux friandises, balance pour peser votre animal, snack bar, médailles à graver, conseillers, ...).
Pour toutes ces raisons, le prix des produits ne peut pas être le même en magasin et en ligne.
À noter aussi qu'il arrive que des promotions en ligne ne soient pas disponibles en magasin, et inversement, puisque ce sont deux entités distinctes qui ne dépendent pas des mêmes réglementations et des mêmes charges.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
C
Carine MAZANA Google
Très beau magasin, félicitations pour cette nouvelle ouverture
Équipe très dynamique et très compétente.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous vous souhaitons une belle journée, l'équipe Maxi Zoo France
J
Jesse S Google
Des pros ! 😁
Mention a Romain 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Jesse, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Bonne journée et à bientôt, l'équipe Maxi Zoo France
C
Caroline Google
Bonjour,
Nous sommes venus le 30/10.
Je remercie infiniment la conseillère, vendeuse Charline qui est très professionnel et qui connaît parfaitement ce qu’elle vend.
Même mieux que certains vétérinaires.
Encore un grand merci à elle pour notre lapin nain.
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Excellente journée à vous et à bientôt. L'équipe Maxi Zoo France
Magasin d'articles pour animaux dans les quartiers voisins
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