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MAGASIN D'ARTICLES POUR ANIMAUX

Maxi Zoo Clermont Ferrand Aubière

Magasin d'articles pour animaux · Clermont-Ferrand (63)

4,3 361 avis Fermé
Maxi Zoo Clermont Ferrand Aubière — Magasin d'articles pour animaux

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À propos de Maxi Zoo Clermont Ferrand Aubière

Chaîne d'animalerie proposant produits alimentaires, équipements et accessoires pour animaux.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (361)

4,3
361 avis
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3★25
2★11
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cave vin passion

Un super accueil comme toujours, un équipe à l’écoute et bienveillante. Nathan a été très gentil pour m’aider à choisir une gamelle pour mon chien! Je recommande les yeux fermés!!

Réponse du professionnel : Bonjour cave, Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez été accueilli chaleureusement en magasin 🐶🐾. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
d
denis sendre

J ai ete tres bien accueilli chez maxi zoo Aubiere il y a enormement de choix pour nos amis felins et canidés. Un grand merci à Monsieur Edwin pour son accueil en caisse. Je reviendrai avec beaucoup de plaisir. Ne changez rien et gardez ce coté qui donne envie de revenir. Un grand merci a toute l equipe de chez maxi zoo aubiere.

Réponse du professionnel : Bonjour denis, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que l’accueil en magasin vous ait plu 😊🐾. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
B
Benji

Ravi de notre passage dans votre magasin ! Une vendeuse nous a renseignés au niveau du rayon chat. Ses conseils étaient pointus et bienveillants. Dès que nous sommes rentrés, notre chat a adopté les jouets qu'elle a conseillé. Nous reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Benji, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée et que vous ayez passé un agréable moment en magasin 🐾😊. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
F
Fabienne Rabiteau

L'accueil est super et les conseils au top. J'ai appris plein de trucs. Je recommande pour les prix, la qualité et surtout pour le personnel. A très vite

Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne, Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les conseils de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir en magasin ! Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
T
Tifanie Caron

Très peu de conseils clients pas d alternatives proposées. Un discours commercial à revoir. Le conseil de vente s’est dégradé je trouve.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que le conseil en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accompagnement et l’écoute de nos clients sont essentiels, et il est regrettable que vous n’ayez pas reçu de conseils personnalisés. Votre retour a été transmis à la direction afin d’analyser la situation et de rappeler l’importance d’un conseil professionnel et adapté à chaque client. Vos remarques nous aident à améliorer la qualité de service dans nos magasins. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
M
Marie Lebreton

J’ai eu besoin d’un dépannage en croquettes vétérinaire. Malgré la bonne volonté de l’équipe que j’ai eu au téléphone pour connaître les stocks disponibles (d’où les 5 étoiles) je n’ai pas pu acheter mes croquettes car elles étaient en stock au magasin mais pas disponible en click and collect sur Internet. La personne que j’ai eu au téléphone m’a indiqué qu’elle n’avait pas le droit de me les vendre en direct. Je déplore donc ce fonctionnement mais ai été très bien accueillie par les deux personnes que j’ai eu au bout du fil

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos 5 étoiles ! 🐾✨ Nous sommes ravis que l’accueil et la disponibilité de notre équipe au téléphone aient été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons cependant votre déception concernant le fonctionnement du Click & Collect et l’indisponibilité des croquettes vétérinaires en ligne. Ce fonctionnement est lié aux règles de gestion des stocks et des ventes, mais nous prenons note de votre remarque afin d’améliorer l’expérience client. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
C
Coline Nekketsu_

Grand magasin et propre Mais ambiance et politesse du personnel a revoir, pas de bonjour, pas de conseil, ragots sur les uns les autres dans les couloirs du magasin... Je viens seulement quand j’ai besoin dans la zone, sinon clermont nord ou lempdes sont tres bien !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous trouviez notre magasin grand et propre, mais nous regrettons sincèrement que l’accueil et le comportement de notre personnel n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe pour sensibiliser l’ensemble du personnel à l’importance de la courtoisie et du professionnalisme. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
M
Martine martel

Première fois que je mets les pieds dans ce magasin et ....Hooo..quelle surprise. Une vendeuse , ( Mathilde) est venue me demander si j'avais besoin d'aides dans mes recherches . J'ai été vraiment bien conseillée ( au delà de ce que je voulais) et du coup j'ai pu faire ma commande . Je reviendrai avec plaisir dans ce magasin pour mes autres achats et je le conseillerais vivement. Par contre grosse déception au niveau réception de ma commande chez maxi zoo .ils ont reçu mon colis en piteux état et l'on donc renvoyé mais pas échangé. Du coup il faut que je refasse une commande .je n'ai pas été prévenue non plus de ce désagrément. C'est en appelant ce matin que je l'ai su . En attendant mon remboursement je vais refaire une commande en espérant que ça se passe mieux 🤞

Réponse du professionnel : Bonjour Martine, C'est avec joie que nous réceptionnons votre appréciation, un grand merci à vous ! Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre magasin. Belle journée, l'équipe Maxi Zoo France

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