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MAGASIN D'ARTICLES POUR ANIMAUX

Maxi Zoo Calais

Magasin d'articles pour animaux · Calais (62)

4,4 461 avis Google Ouvert
Maxi Zoo Calais — Magasin d'articles pour animaux

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Maxi Zoo Calais

Chaîne d'animalerie proposant produits alimentaires, équipements et accessoires pour animaux.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (461)

Avis Google
4,4
461 avis
5★300
4★91
3★31
2★12
1★27
J
Jean-marie Gervoise Google

Magasin propre et bien rangé, le personnel est très accueillant et agréable, je remercie en particulier la charmante dame qui m’a conseillé pour les croquettes de mon chat , je conseille vivement cette enseigne.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-marie, Nous sommes heureux que votre expérience en magasin vous ait plu ! Vos retours positifs sont précieux pour nos équipes. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
C
Catherine Flagollet Google

Je devais changer de croquettes pour mon chien. J’ai été très bien accueilli et bien conseillé. Très accueillant. Agréable, serviable. De bons conseils. +++++ pour Celine. Je crois que c’est son prénom. 😉 Elle se reconnaîtra. Bonne journée

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que l’accueil et l’engagement de notre équipe aient contribué à rendre votre visite agréable. Votre satisfaction est essentielle pour nous 🐶🐱 Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
L
Laurence G Google

Je ne peux pas profiter de mes bons de réduction car ils sont visibles un moment et lors d'un passage en caisse le bon disparaît. Cela fait la 3ème fois.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration face à la disparition de vos bons de réduction. Il n’est pas normal que des avantages soient visibles puis disparaissent au moment du passage en caisse, d’autant plus si cela se produit à plusieurs reprises. Cela peut effectivement générer un sentiment d’incompréhension et de manque de fiabilité, ce que nous regrettons vivement. Votre retour est très important et sera transmis afin qu’un point soit fait sur le fonctionnement des offres et de l’application, dans le but d’assurer plus de stabilité et de transparence pour nos clients. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
m
max Ncly Google

Magasin correct , les vendeuses sont de bon conseils et ont un bon sens du relationnel. Cependant.. c’est bien triste de voir la manager Aline reprendre les dons dans la boîte pour les revendre une 2ème fois. On payes pour faire plaisir à la LPA mais malheureusement on se fait arnaquer par cette dame..

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil, les conseils et le professionnalisme de l’équipe en magasin. En revanche, nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant la gestion des dons. Ce type de situation ne reflète en aucun cas nos valeurs ni nos engagements, notamment en matière de transparence et de soutien aux associations partenaires. Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis afin qu’une vérification puisse être effectuée en interne. Nous vous remercions de nous en avoir informés, car cela nous permet de rester vigilants et de maintenir la confiance de nos clients. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
H
Honorine Rndx Google

Je suis passée dans votre boutique et j’ai eu le plaisir d’être accueillie et conseillée par Aline. Une personne très agréable, souriante et à l’écoute, qui a pris le temps de répondre à mes questions avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Ses conseils ont été précieux et son accueil chaleureux a vraiment fait la différence. Merci Aline pour votre bonne humeur et votre disponibilité, je reviendrai avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Honorine, Merci beaucoup pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
c
carole lambert Google

Le système de fidélité est catastrophique Des bons valables trop peu de temps et que si on fait pas attention on se rend pas compte qu'ils sont là et on les perd Des bons qui disparaissent de applis alors qu'ils étaient encore valable et visible quelques jours plus tôt. Et en plus lorsque je suis passée de la carte de fidélité a l'appli il y a 2 ans, tout mes points étaient perdus.. En résumé cela fait 4 ans que je prend les croquettes de mes chats chez Zooplus, et j'ai eu 0 avantage. Je préfère changer de fournisseur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant notre programme de fidélité et comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées avec l’application et l’utilisation des bons. Les offres fidélité et leur durée de validité sont effectivement encadrées par des conditions spécifiques, mais nous regrettons sincèrement si leur fonctionnement n’a pas été suffisamment clair ou pratique dans votre expérience. Votre retour concernant la visibilité des bons ainsi que la perte de points lors du passage à l’application est important et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer le service. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
C
Cindy Masson Google

Clientes depuis des années, nous arrêtons d'acheter la bas car la fidélité avec les papattes c'est scandaleux On fait 150e de passage tous les 2 mois pour 1 papatte il faudrait venir sur des jours différents pour en obtenir plus. Le clic&collect ne fonctionne même pas. La vendeuse ne savait pas quoi nous dire. Et bien maintenant on commande ailleurs !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Cindy, Nous sommes navrés de lire votre déception concernant notre système de fidélité. Celui-ci a pour but de récompenser les visites régulières de nos clients. Il vous permet notamment de bénéficier de coupons de réductions ainsi que de promotions exclusives en magasins. Concernant le Click and Collect, votre message nous interpellent et nous aimerions comprendre le dysfonctionnement que vous avez constaté. Dans cette optique, je vous invite à nous contacter à l'adresse [email protected] Merci d'avance pour votre retour, Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
J
Jennifer CARON Google

1ere visite hier pour préparer l'arrivée de notre chiot. Le magasin est propre, rangé et propose beaucoup de choix. Un peu perdu nous avons demandé conseils auprès d'Aline qui a su prendre le temps nécessaire pour nous orienter, conseiller et répondre à nos différentes interrogations (et celles de ma fille de 7 ans :-). Nous voilà desormais prêt à accueillir Bella avec tout l'indispensable. Nous reviendrons avec plaisir et avec notre chienne la prochaine fois!

Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer, Merci pour ce beau retour suite à votre visite en magasin. Nous sommes heureux d'avoir pu vous conseiller ! Bonne journée et à bientôt, L'équipe Maxi Zoo France
C
Charlotte Degruson Google

Mon chien et moi adorons aller à Maxizoo. Le magasin est propre, bien fourni et l’équipe est vraiment au top. Nous sommes toujours très très bien accueillis et bien conseillés. Nous recommandons vivement ce magasin !

Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée et que vous ayez passé un agréable moment en magasin 🐾😊. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
G
Gaëlle Vambre Google

Suite à ma venue chez Maxi Zoo hier, je souhaite remercier Aline pour son accueil et la qualité de ses conseils. Nous sommes venus pour notre berger allemand d’un an et elle a su nous guider avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Elle a pris le temps de répondre à nos questions et de nous orienter vers des produits parfaitement adaptés à ses besoins. Un service au top, merci encore pour votre gentillesse ! Nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe retour ! Cela nous fait vraiment plaisir de lire que votre passage en magasin s’est si bien déroulé 😊 Nous sommes ravis qu’Aline ait pu vous accompagner avec autant de professionnalisme et de bienveillance. Prendre le temps d’écouter, conseiller et guider nos clients fait partie de nos priorités, et votre message montre à quel point cela compte. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre chaleureux remerciement, qui lui fera sans aucun doute très plaisir 🐾✨ Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau, vous et votre berger allemand, lors d’une prochaine visite. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
P
Pauline h Google

Cela fait plusieurs fois que je viens chez Maxizoo pour la qualité du personnel, leurs conseils avisés et leur grande gentillesse. Mention spéciale à Aline qui m’a très bien conseillé depuis l’adoption de mon jeune labrador ainsi que pour mes deux autres animaux (chien âgé et chat avec soucis de santé). On voit qu’elle est à l’écoute, qu’elle maîtrise parfaitement son sujet et qu’elle conseille comme si c’était pour son propre animal. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, Merci pour ce beau retour suite à votre visite en magasin. Nous sommes heureux d'avoir pu vous conseiller ! Bonne journée et à bientôt, L'équipe Maxi Zoo France
A
Anouchka Duquenoy Google

Très bon magasin, les vendeurs sont vraiment là pour le bien être de votre animal et ils vous suivent tant que le problème n’est pas réglé. Je recommande vraiment cette boutique, ils sont géniaux !

Réponse du professionnel : Bonjour Anouchka, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre magasin. 😊 Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
t
thomas hurtrez Google

Ma copine est venu achetée une laisse pour notre chiot , elle a était très mal conseillée , on lui a fait acheter une laisse qui a lâcher au bout de 2 semaines , la laisse pas solide du tout elle était à peine mordue , mauvaise qualité et conseil a 22€ pour 2 semaines et encore pire elle a faillit se faire percuter à cause de ceci vu qu’elle a casser en balade

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la laisse achetée n’a pas répondu à vos attentes. Cela ne correspond pas au niveau de qualité et de conseils et de produits que nous souhaitons offrir. Votre retour sera transmis à l’équipe pour sensibiliser davantage sur la qualité des produits et l’accompagnement client. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
M
Mireille Ringot Google

Je n'es rien contre le personnel de se magasin mais malheureusement je n'y remettrai pas les pieds. L'achat a été réalisé par une personne de ma famille étant en vacance. J'envoie donc la photo des croquettes concerné a la personne pour qu'il n'y es pas d'erreur. Suprise en caisse le prix du paquet de 2kg est au prix du 4kg sur internet ! Je suis donc retourner en magasin pour leur faire la remarque, aucun geste proposé. Ce n'est pas très commerçant, je comprends que le prix internet et magasin peuvent différencier mais a ce point, c'est du vol !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Les prix peuvent effectivement varier entre notre site internet et nos magasins, mais nous comprenons votre déception face à cet écart. Votre remarque est transmise à l’équipe concernée afin d’évaluer la situation et améliorer la transparence de nos tarifs. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
J
JOANNA WATRAK Google

Je suis une cliente fidèle de Maxi Zoo à Calais. À plusieurs reprises, j’ai été accueillie par Clotide, une jeune femme exceptionnelle. Ses connaissances sur les animaux, leurs habitudes et leur biologie sont impressionnantes. Très douce et agréable, elle donne toujours des conseils précieux, avec beaucoup de patience. Continuez comme ça, Clotide, c’est un vrai plaisir d’échanger avec vous. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Joanna, Merci infiniment pour votre recommandation et votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. 😊 Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
D
Damaris Google

Bel accueil par les deux personnes travaillant ce samedi 25 mai. Conseils au top avec une prise en charge et compréhension réelle de mes attentes en termes de changement de nourriture pour mes deux chiens, dont une très difficile. J'avais délaissé le magasin, suite à une visite au mois de fevrier, où je me suis sentie plutôt embêtant avec mes questions, mais après aujourd'hui je suis rassurée et contente de retourner pour tous les besoins de mes animaux. En plus grâce au coupon et la remise cliente avec l'application, j'ai fais presque 7€ d'économies. Je n'y aurai pas pensé au coupon; c'est la conseillère qui m'a fait pensé de m'en servir. Merci et bravo!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour cette belle appréciation qui nous donne le sourire ! Excellente journée à vous, à bientôt, l'équipe Maxi Zoo France

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