Chaîne d'animalerie proposant produits alimentaires, équipements et accessoires pour animaux.
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Avis clients (103)
Avis Google
4,3
103 avis
5★64
4★22
3★6
2★7
1★4
S
Sylvie Brochet Google
Très bon accueil. Beaucoup de patience . Nous avons acheté un arbre à chat qui pouvait sembler cher, mais abordable avec la carte fidélité
qui offre une remise sur le champs. Nous ne regrettons pas notre achat, car très robuste, et notre chat l adore. N hésitez pas à pousser la porte du magasin pour le bien être à moindre coût de vos petits amours
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que l’accueil en magasin vous ait plu 😊🐾.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
S
Sarah V Google
Depuis un an, j'adore prendre des friandises pour ma petite louloute. Depuis quelques mois, j'ai essayé les croquettes, finalement aussi cher et pas top. Je rapporte un paquet (plein) avec une odeur forte à l'intérieur, je demande à changer de marque en échange, on me refuse. Je suis reparti avec mon sac qui pue et très déçu de pas pu avoir un compromis. J'allais prendre une marque au dessus. Dommage, vous avez perdu une cliente pour tous le reste aussi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant cet achat. Nous comprenons votre frustration, d’autant plus que vous étiez satisfaite de nos produits jusqu’à présent et que vous aviez trouvé une alimentation qui convenait à votre compagnon.
Nous regrettons que la solution apportée lors de votre retour en magasin n’ait pas répondu à vos attentes. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont des sujets que nous prenons très au sérieux.
Votre retour sera transmis à l’équipe concernée afin qu’un point puisse être fait sur cette situation et sur la prise en charge de votre demande en magasin.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
A
Allan Google
Carte cadeau au lieu d’un remboursement sur CB, puis attitude arrogante pour 1 centime manquant après déduction carte cadeau. « Je les mettrais de ma poche » Décevant…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en magasin ne vous a pas apporté satisfaction.
Au-delà de la solution proposée concernant votre remboursement, nous regrettons surtout que l’échange avec notre collaborateur vous ait laissé une impression d’arrogance ou de manque de considération. Chaque client doit être accueilli avec respect et bienveillance, quelle que soit la situation rencontrée.
Nous comprenons que cette expérience ait été décevante et que certaines remarques aient pu être perçues comme inappropriées. Votre retour sera transmis au magasin concerné afin qu'une attention particulière soit portée à la qualité des échanges avec nos clients et à la gestion de ce type de situation.
Nous vous remercions pour votre franchise et sommes désolés que cette visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Maxi Zoo France 🐾
L
Luc Nahoé Google
Très bien conseillé.
Personnel sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour Luc,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos conseils en magasin vous aient été utiles 😊🐾.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
J
Jully Drouet Google
Super magasin, les trois membres "principaux" de l'équipe sont compétents, accueillants et donnent d'excellents conseils. Nos loulous sont accueillis très gentiment pour d'éventuels essais de colliers/harnais.
Réponse du professionnel : Bonjour Jully,
Merci pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez toujours ce dont vous avez besoin pour vos animaux et que notre personnel vous satisfait.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
M
Marion Chaffard-luçon Google
Personnel très à l'écoute, toujours souriants et de bons conseils. On y est bien accueillis et c'est toujours un plaisir pour nous de venir à Maxi Zoo avec ou sans notre chien 🐕🌞
Réponse du professionnel : Bonjour Marion,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Maxi Zoo France
M
Michel Dubreu Google
Très grand magasin à côté du Carrefour d'Avranches et doté d'un immense parking. Accueil très convivial et personnel très agréable. Magasin très bien achalandé et produits de grandes qualités à des prix très convenables. A découvrir absolument si vous aimez vos animaux....
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Merci pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez toujours ce dont vous avez besoin pour vos animaux et que notre personnel vous satisfait.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
V
Veronique Hubin Google
Nous avons été conseillé avec patience, gentillesse et professionnalisme par Adélaïde.
Une vraie passionnée qui a pris le temps de nous servir au mieux .
Le sens du commerce, des conseils dignes d'une vraie professionnelle du milieu des animaux.
Bravo pour cette vendeuse ... Faire son métier avec autant de passion c'est rare
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique,
Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes heureux que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec compétence et disponibilité. C’est un vrai plaisir de vous accompagner dans le bien-être de vos compagnons 🐾
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
C
Catherine Delahaye Google
Un accueil et un service au top
Venue chercher un harnais pour mon chat nous avons été très bien conseillés. Merci au vendeur qui a pris le temps d'essayer et régler le harnais.
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les conseils de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir en magasin !
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
d
dallacqua theo Google
Cela fait plusieurs fois que je tente d’acheter des produits chez maxi zoo AVRANCHES il y à d’abord les prix pratiqués par ce magasin qui sont un peu en décalage sur un produit identique il y a des fois 4€ d’écart et il n’y a pas de produit vraiment différent que l’ont trouve partout ailleurs
De plus ce magasin ne me donne pas envie d’acheter il est triste je le trouve sans vie sombre je dirais plus un dépôt qu’un magasin même si il y a un semblant d’accueil
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience dans notre magasin d’Avranches n’a pas été satisfaisante.
Concernant les écarts de prix, nous comprenons votre étonnement. Les tarifs peuvent varier selon les fournisseurs ou les promotions en cours, mais nous nous efforçons de rester compétitifs tout en garantissant la qualité des produits.
Quant à l’ambiance du magasin, votre remarque nous interpelle. Nous allons en discuter avec l’équipe afin de voir comment rendre l’espace plus chaleureux et accueillant. Votre retour est précieux pour nous aider à progresser.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bien cordialement
L'équipe Maxi Zoo France
C
Camille morgado Google
Très beau magasin avec un personnel au top, toujours prêt à donner de bons conseils ! Merci à eux pour la bonne humeur :))
Réponse du professionnel : Bonjour Camille,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin et l’accueil de notre équipe. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir des conseils utiles dans une ambiance agréable.
À très bientôt en magasin !
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
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Maxi Zoo Avranches
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