Maxi Zoo Ancenis Saint Géréon

Très déçue par l'attitude condescendante et infantilisante de la conseillère, qui n'a rien voulu entendre et est restée obtue, prétendant, devant tous les autres clients, que "ce n'était pas possible", que "j'inventais"... A la différence des autres fois où l'accueil était très bon et très arrangeant, je me suis cette fois sentie insultée. Ce à quoi la personne m'a répondu "comme vous voulez" au lieu de s'excuser... Honteux de traiter ainsi la clientèle. Nous étions pourtant de très bons clients.

Cliente fidèle à maxi zoo depuis plus de 20 ans(site Web et divers maxi zoo en France et surtout st herblain, Rezé, Basse goulaine) Je suis passée plusieurs fois à celui d'Ancenis. Il y a moins de 6 mois j'ai acheté un harnais pour ma chienne, qui m'a été conseillé par une vendeuse pour sa robustesse et sa solidité, marque DOGS CREEK pour un montant de 51euros. Je passe ce jour, expliquer à la personne de la caisse, qu'un fermoir a cassé lors d'une balade près d'une grande route, alors que ma chienne ne tirait pas et vu que c'est un fermoir cela n'a rien à voir avec l'anneau pour accrocher la laisse. Ce qui me pose problème c'est la réponse de la personne, qui accuse ma chienne de l'avoir mordue, cassée, alors qu'il n'a même pas fait le tour du comptoir pour voir l'état ou quoi que ce soit. Ce qui n'est pas le cas du tout, il a cassé net d'un coup et surtout, d'après son point de vu un harnais à ce prix là dure 6 mois, qu'il n'y a pas de garantie, ce que je peux très bien comprendre, et me dire aussi qu'il y a aucun mauvais avis/retour sur cet harnais, alors que sur le site de maxi zoo, le problème est récurrent et ce n'est pas le seul problème !!! C'est de ma faute, la prochaine fois je regarderai les avis des sites plutôt que de faire confiance aux vendeurs !!! Le jour de l'achat il y avait des vendeurs bien présents mais aujourd'hui, jour de mon mécontentement, personne pour nous conseiller ou venir nous voir, car je voulais utiliser un avoir de ce magasin pour ne plus y revenir Bref, déçue, je n'y remettrai plus les pieds et les pattes de mes chiennes

Bonjour. Un magasin très agréable et des vendeurs très agréables et souriant Un jeune homme m'a très bien conseillé et donné beaucoup de conseils que j ai appliqué pour mon chat et vraiment j ai vu le changement radical pour que mon chat soit mieux avec la canicule 👍👍 Merci pour le professionnalisme,l écoute, connaissance sur l anatomie du chat 🐱 Bambou est ravie😉

Je suis très contente. Le personnel est très accueillant et souriant. Il propose de très bons produits.

Très satisfait, personnel très accueillant et très compétant. Nous sommes arrivés avec des questions et nous sommes repartis avec des réponses. Beaucoup de choix dans les produits proposés. Je recommande 🙂

J’ai été reçu jeudi en fin de journée vers 17:45 par la vendeuse , sans sourire et en plus très hautaine. J’ai manifesté mon étonnement face au délai de la commande que j’avais faite fin décembre ! En oui plus d’un mois et demie pour avoir un paquet sur les trois commander et en plus la promotion ne pourra pas avoir lieu sur les deux autres paquets! car ça « impacte trop le magasin et ce n’est pas possible » Ce que la vendeuse a oublié ce que je n’y n’étais pour rien sur le réapprovisionnement chez fournisseur ! Elle m’a ainsi informé que je ne dépensais pas assez chez vous je lui ai quand même indiqué qu’ayant un leonberg je dépense 100€ chaque mois depuis 2ans ! Je ne me suis pas gêné de dire que j’ai été chez un concurrent sur conseil d’une de ses collègues ! Et j’ai bien fait car des économies et livraison à mon domicile avec un livraison des même croquettes deux jours après ! Merci à cette vendeuse très sympathique d’ailleurs et à marjolaine qui est adorable, désolé pour vous mais je ne reviendrais pas ! Je suis vraiment déçu du comportement de cette vendeuse !

Très contente des conseils reçus de la part d'un vendeur nommé Jonathan. Il a une écoute active et renseigne toujours très bien en donnant tous les détails utiles. Mes chats sont satisfaits. Cela fait plaisir. Nous reviendrons.

Étant habitué à y aller pour chien et chat, nous étions contents du choix proposé cependant j'ai acheté un harnais pour chien mercredi. Je l'ai promené le jeudi mais un défaut est survenu. Je le ramène ce jour (samedi) et on me dit qu'il ne le reprenne pas ou qu'il n'y a pas d'échange. Bref, pour vendre il y a du monde mais pour la suite, plus personne...autant aller au Leclerc d'à côté... Vraiment déçu de leur comportement....dommage

Personnel adorable, souriant et de très bon conseil. Toujours un vrai plaisir de faire mes achats dans ce magasin. Encore merci pour la porte de litière, exactement le modèle qu'il me fallait. A très bientôt.

Première visite aujourd’hui. Très très bon accueil avec des conseils très adaptés. La personne qui m’a servi était très à l’écoute et a pris le temps nécessaire pour bien expliquer les choses. Une vrai professionnelle quoi!!!!Je reviendrai avec plaisir!!

Magasin très agréable, promotions sur certains produits qui arrivent à date courte ce qui est toujours appréciable pour faire plaisir à ses animaux. Il y a de nombreuses marques et un choix conséquent aussi bien en nourriture qu'en accessoires. De plus le personnel est toujours là pour vous conseiller . Les animaux sont aussi très bien accueillis 😸. Croquettes et eau fraîche à l'entrée du magasin .

Très déçue. C'est la deuxième fois que j'y allait j'étais pourtant satisfaite de l'accueil et des conseils. Pourtant, après avoir acheté pour 33 € il me manquait un article, aucune confiance au clients, aucun geste pas de remboursement ou d 'avoir. Je suis commerçante je n'ai jamais été de mauvaise fois et je sais reconnaître quand j'ai tord. C'est la mauvaise fois qui m'a le plus déranger dans cette histoire. Je n'y retournerai plus et c'est dommage car ils étaient de bons conseils et l'accueil était bien.

Le spécialiste des animaux de compagnie et de leurs bien être, vendeur et vendeuses sympathique et de très bon conseils. Je conseille vivement cette établissement.