Maxi Zoo Amiens

Bonjour chère lecteur, Cela fait deux ans que j'achète les croquettes chez Maxi Zoo. Ce qui correspond à l'âge de mon chien. Il y a moins d'une heure je me suis rendu dans la boutique pour acheter à nouveau un sac de croquettes. Habituellement j'ai les prend par 3. Mets comme d'habitude dans le rayon il y en a qu'un et sinon il faut demander... Comme nous étions un quart d'heure avant la fermeture et qu'à mon arrivé les volets roulants étaient déjà en cours de fermeture. Ce qui produit un vacarme sonore. Je n'ai donc pas voulu déranger. Une fois à la caisse en 2e position. Le caissier souhaite me faire passer aux règlements alors que la personne d'avant semble avoir des difficultés avec la connexion sur l'application. Je réponds que moi aussi il faut le temps que je me connecte. Et que le site ne retient jamais le mail et mot de passe. Donc il faut réinitialiser un chaque passage en caisse. Valider les cookies dans la précipitation. (Donc un peu forcé). J'en profite pour informer la personne en caisse que cela serait bien de faire remonter l'info. Il me répond "c'est pas moi qui gère ca". Effectivement, sinon il serait pas derrière la caisse. À mon humble avis. D'étudier la question serait peut-être une bonne idée. Créer de l'attente en caisse à cause de l'application, je trouve ça dommage. Une insatisfaction client. Et une perte de temps pour votre employé qui est payé à la minute. Comment indiquer préalablement je prends habituellement les sacs par 3. Mon chien consomme environ un secteur par mois. Mais j'ai constaté à 2 reprises lors de l'ouverture que le sac était déjà ouvert. La réponse du caissier: Nous on regarde pas s'il est ouvert, on regarde juste le zip. Effectivement si c'était le cas j'aurais pas acheté 2 sacs déjà couverture. Mise à part une 2e réponse non adopté à une réclamation client. Quand je constate les faits un moi après avoir acheté les sacs. Cala veut donc dire que le sac est déjà ouvert depuis minimum un mois avant que je ne l'utilise pour moi. Il y a une potentielle perte de qualité des croquettes. Mets surtout un éventuelle corps étranger dangereux pour mon chien ou même empoisonnement possible. Dans tous les cas vous ne pouvez plus ganthier la qualité des croquettes. Le vendeur me répond que ca n'a pas forcément était fait dans le magasin. Je lui ai répondu qu'il y avait quand même plus de chance que dans l'usine. Réponse du vendeur Qu'est-ce que vous en savez!? Je sais que vos réponse ne sont pas adaptées à une réclamation client. Que malgré le fait que vous en avez rien f****. La réponse la plus basique qui a presque réponse à tout. Et qui permet d'éviter un conflit client, voir plus. Merci de l'information. Désolée du désagrément. Je vais faire remonter l'information. ( Même si on en vrai, tu vas rien faire). En tout cas de répondre aux clients qu'il est désagréable n'est peut-être pas la bonne solution non plus. Bref, j'ai acheté un sac de croquettes. Le vendeur pas très sympathique et pas très compréhensif, ni professionnel. Suite à un nouveau passage dans votre magasin. J'améliore votre note. L'employé m'a reconnu et c’est spontanément excusez à deux reprises. Et a fait son possible pour me conseiller. On a tous nos mauvais jours et des fin de journée. L'application avait retenu mes identifiants. Et comme vous l'avez conseillé effectivement une capture d'écran peut-être conseillé.

Superbe animalerie ! Je fais le plein de croquettes, friandises et jouets tous les mois pour mes loulous et je suis toujours ravie. Rapport qualité prix superbe, accueil souriant, le personnel aussi et toujours de bons conseils. Bref, au top, changez rien !

Ayant un chiot, nous passions souvent, mon mari et moi, pour faire du repérage et voir les nouveautés pour ce dernier. Un vendeur (qui semble être le responsable) mettait la pression dès que nous passions un peu trop de temps dans un rayon et restait à 2 mètres derrière nous. Quand nous venions sans notre chien, nous étions épiés comme des voleurs par le vendeur et avions le droit à des réflexions si nous sortions sans achat. Est-ce parce que nous sommes jeunes ? Plutôt déçus, surtout que ce magasin était pratique, car nous pouvions y passer avant d'aller faire nos courses à Carrefour...

Les employés sont très agréable et prennent le temps avec les clients pour l'adoption d'animaux. On voit bien qu'ils prennent soin de leur animaux et veille à ce que tout se passe au mieux. Ils m'ont beaucoup aidé dans l'achat de tous mes produits pour accueillir mes rongeurs, sans essayer de me vendre le plus cher, seulement ce qui me serai vraiment utile.

Un super magasin, une super équipe et un responsable vraiment au top. Le choix des produits aussi bien en terme de quantités que de qualité est vraiment parfait. De plus l’équipe est toujours très à l’écoute et surtout très professionnelle. Il s’intéresse sincèrement aux besoins de nos animaux et nous conseilles les bons produits. Le responsable est d’une gentillesse et il sait se rappeler de ses clients et c’est ce qui le démarque. A chaque passage, il prend le soin de prendre des nouvelles de mon animal, de toujours me proposer de l’aide. Toujours très souriant et aimable. Une petite dame blonde aussi, cheveux court, avec qui je passe régulièrement est juste top ! Je recommande vivement ce magasin pour vos petites boules de poils! Aussi bien pour les produits que pour l’ambiance et pour l’accueil. Et ce petit shooting photo de Noël, un super moment et une superbe idée pour finir l’année. Merci à toute l’équipe, vous êtes géniaux.

Nous avions besoin d'un nouvel arbre pour nos trois chats dont un groooos! La vendeuse nous a guidé, conseillé et même aidé dans la modification de la structure de l'arbre qui à la base été inversé (cabane et planche latérale) De très bon conseil 🙂 Merci. Nos chats sont ravis et nous tout autant.

Un large choix d articles,( nourriture ou accessoires), des prix attractifs par rapport à d autres animalerie. Des conseils de qualité donnés par la vendeuse. Le bien-être des animaux de compagnie est bien la priorité dans ce magasin.

Horriblement cher ! Pratiquement 2€ de plus sur 1kg de croquettes : 8,49€ contre 6,57€ chez LECLERC ! C'est inadmissible pour un spécialiste des produits animaliers qui devrait au contraire être moins cher qu'au Supermarché ! Fuyez...

Accueil chaleureux. Personnels aimables souriants et à l écoute des clients pour ce premier jour. Le magasin est bien agencé et il existe un large choix de produits. Les prix semblent être très attractifs par rapport à droite autres enseignes.Et on y trouve les animaux habituels : poissons gerbilles lapins etc...