MAXESPORT

Commande effectuée le lundi soir, reçu mercredi matin en point relais chronopost. Produit neuf et parfaitement embalé. Mon fils est ravi de sa nouvelle manette :)

Commande conforme aux photos, livraison très rapide! Mon fils a commandé une souris et un tapis !! Il est enchanté ! Le suivi de commande est très régulier! Je recommande.

Mitigé. J'ai commandé un produit avant 10 h en espérant le recevoir sous 1 à 2 jours ouvrés, comme indiqué partout sur le site pour les commandes passées avant 14 h. Pourtant, après trois jours, le statut de ma commande n'a toujours pas évolué et elle n'a même pas encore été prise en charge par le transporteur. Pour un site marchand qui met autant en avant une livraison rapide, ne pas respecter ce délai est décevant et ne m'inspire pas confiance. Cette expérience ne me donne pas envie de recommander à nouveau sur ce site.

1ere fois que je commande sur ce site, je prend un clavier le jeudi 2 juillet en livraison point relais je le reçois le lendemain ! Bien emballé avec des petits bonbons en plus, le clavier est super et ce site est génial. Je suis encore choqué de la vitesse de livraison. Vous pouvez commander les yeux fermés.

Le site est bien organisé, la présentation visuelle est agréable, la sélection en vente est large (même si certains objets un peu plus "niches" peuvent ne pas être sur le site). J'ai commandé un tapis de souris et des dot skates (Artisan Raiden Mid, X-Raypad Obsidian Air et X-Raypad U9 Air), la livraison a été très rapide (commande passée le 30 juin à minuit 14, colis reçu jeudi 2 juillet à 9h, malgré un délai de la part de chronopost, sinon le colis aurait été livré le 1er juillet). Les petits bonbons avec chaque commande sont un petit bonus fun. La première fois que j'ai commandé chez eux en 2024, je crois que j'ai eu des carambar, et aujourd'hui j'ai eu des têtes brulées. Ils savent comment garder des clients. En tout cas, je recommande, notamment pour ceux qui veulent des tapis de souris Artisan, car les deux autres alternatives ont des désavantages (-passer par Artisan: livré depuis le Japon, donc temps de livraison plus lent, pas pratique si vous avez besoin de matos en urgence, ou alors -passer par Amazon: vous payez un peu plus cher, et la livraison est un peu plus lente).

Une excellente découverte ! Le catalogue est super bien ciblé pour les passionnés de gaming et le site est très fluide. Mention spéciale au service client qui est d'un professionnalisme rare, suite à un problème logistique avec le transporteur, le SAV a été ultra réactif et à l'écoute pour régler la situation au plus vite. Une boutique en ligne ultra fiable et sérieuse que je recommande à 100 % !

Première commande chez Maxesport, et expérience très décevante. Tant que tout se passe bien, j’imagine que le site fait le travail. Mais dès qu’un problème apparaît, on a vite l’impression d’être livré à soi-même. Mon colis est resté bloqué plusieurs jours en agence Chronopost, sans réelle tentative de livraison ni redirection vers un autre relais. Au final, j’ai dû aller le récupérer moi-même directement à l’agence Chronopost, alors que j’avais payé des frais de livraison. Le plus problématique n’est même pas uniquement le retard, mais surtout le manque de suivi côté Maxesport. Le support donne une impression assez inquiétante : peu de réponses, pas de vraie prise en charge, pas de solution concrète proposée. On a vraiment le sentiment que si la commande se déroule normalement, très bien, mais qu’en cas de souci, bonne chance pour obtenir un accompagnement sérieux. Je comprends qu’un transporteur puisse poser problème, mais le transporteur est choisi par le vendeur, et le client paie pour un service de livraison qui doit être assuré. Quand ce service n’est pas rendu correctement, le minimum serait d’avoir un support réactif, professionnel et capable de suivre le dossier. Produit récupéré au final, mais uniquement parce que je me suis débrouillé moi-même. Pour une première commande, l’image renvoyée est celle d’un service client peu impliqué, pas très professionnel, et d’un site qui semble surtout efficace quand il n’y a aucun problème à gérer. Ce sera donc ma première et dernière commande chez Maxesport.

Très satisfait de mon nouveau clavier. Il est d’une qualité exceptionnelle. Élégant et très réactif. J’apprécie aussi la sensation du toucher sur les touches et l’appui qui offre un son particulier en butée, j’adore ! Merci :)