Max Mara

Nous étions heureux de découvrir le nouveau bateau amiral de Max Mara à Paris. Très grand volume où les vendeuses doivent porter une oreillette pour parler à leurs collègues. Le magasin est sobre, pour ne pas dire sans âme. Les vêtements sont déposés sur des cintres en bois posés sur des portants. Rien de nouveau. La collection est belle. Là où le bât blesse, c’est le niveau des vendeuses, à la limite de l’incompétence et qui semblent s’ennuyer à mourir. Quand, au bout de 15 minutes où vous attendez que le portant des pièces que vous avez choisies remonte du fin fond du sous-sol de la boutique, la personne vous propose d’essayer la taille que vous avez demandée… Curieux : tout est deux tailles trop petit. « Pas de problème, madame, ne soyez pas complexée, je peux vous chercher les tailles au-dessus », le temps de redescendre à la réserve… Moralité : la prochaine fois, quand on vous demande votre taille chez Max Mara, pensez italien — il y a deux tailles de différence avec les tailles françaises. Mais ça, votre vendeuse ne vous le dira pas. Nous aurions dû y penser. Y retournerais-je ? Pas dans cette boutique-là, pour sûr. L’expérience client était désastreuse.

La gestion de mon dossier par la maison max mara toutes personnes et services confondus est une honte . Vous êtes d' une grande malhonnêteté . La DGCCRF a reçu déjà deux signalements de notre part. Et nous ne nous arrêterons pas la tant que vous continuerez dans la malhonnêteté et le mépris. Manteau 101801 acheté à la boutique de Lyon rue Edouard Herriot qui bénéficie toujours de la garantie légale de conformité sur laquelle vous vous asseyez avec une grande malhonnêteté en nous inondant de mensonges ( notamment sur un diagnostic jamais fait) et avec la malhonnêteté de nous incomber la responsabilité qui est pourtant la vôtre . Vous vous asseyez sur la loi et la législation du consommateur avec un cynisme et une malhonnêteté effrayantes

Je ne partage absolument pas les commentaires il faut juste savoir que la fourrure pour femme est d’élevage !

Un accueil parfait un service impeccable c est une belle et grande maison

Expérience très décevante au stand Bon Marche Paris 7. Le manteau que je voulais n'était plus dispo au BM, le vendeur me dit sèchement d'aller voir en boutiques sans m'indiquer les disponibilités en boutique. J'ai écrit au service client via le formulaire sur le site. Réponse type, probablement d'un Bot !!!Aucune considération pour le client. Pour une marque qui se veut haut de gamme, le service client est celui d'une marque Mass market.

Le personnel est très agréable et très souriant ! Spécial ovation pour Fernande et Yiya, très à l’écoute 💛

Ils ne méritent même pas une étoile

Une expérience client lamentable ! 4 conseillers présents dans la boutique qui nous ont totalement ignorés, pas de réponse à notre « bonjour » Nous étions pourtant les seuls clients.

Entreprise qui préfère avoir des manifestations devant sa boutique plutôt que d'arrêter de vendre de la fourrure animale... La cruauté envers les animaux ce n'est pas beau et ça attire les manifestations dans le quartier (insupportables mais il faut avouer qu'ils ont raison) ! Mettez-vous à la page par pitié... arrêtez la fourrure... À part ça, le magasin a l'air bien entretenu...

Je sors de chez Max Mara avenue Montaigne et le service est honteux et lamentable, vendeuse qui tourne en rond et fait une tête de mort , histoire qu on évite de lui demander un renseignement… une autre qui n a pas le temps car trop occupé sur sa tablette ,… bref aucune envie de s occuper des clients … j ai rarement vu un tel degré de nullité dans cette gamme de prix la … je ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin et ne manquerai pas de partager cette mauvaise expérience…

Je déconseille totalement! Équipe désagréable et peu disponible c'est bête votre boutique est quand même très bien placée mais vous vous sabotez tous seuls. De plus j'admets qu'apprendre que vous vendez encore de la fourrure en 2023/24 m'a totalement choquée ! Non seulement c'est ringard à souhait mais c'est également d'une cruauté sans nom.. c'est vraiment incroyable que vous en soyez encore là. Dommage car j'apprécie beaucoup vos articles qui ont de belles coupes mais tant que vous ne serez pas éthiques je n'y mettrais plus les pieds et n'y dépenserai plus un centime. Bref réveillez vous !!

La vendeuse italienne au téléphone était vraiment très gentille, j'ai beaucoup apprécié et mon expérience d'achat a été excellente. Bonne année à tous ! 🎉

Personnel peu agréable et assez déçu de la récente expérience avec cette marque Ce qui est bien dommage car leur manteaux tombent très bien mais leur politique et le recrutement du personnel est à revoir Service client en ligne totalement incompétent, en particulier "Emilio"

Si vous venez, demandez Minho ou Fernande, au delà d’être de supers vendeurs, ce sont des gens extraordinaires et honnêtes. On est sortis extrêmement satisfaits et dans la bonne humeur. Malgré la fermeture, on a pas été poussés à la porte et jusqu’au bout Minho s’est occupé de nous en demandant d’essayer le produit pour être certain de l’achat. C’est une grande chance pour l’entreprise d’avoir des gens qui donnent absolument tout pour la réputation et le succès de la marque. Merci!

J'ai acheté une robe pour dîner à Paris. À mon retour, la ceinture avait disparu. Quelle déception !

Comment est-il possible que des animaux soient encore maltraités au XXIe siècle ?

Personnel très aimable… Je suis juste allée me renseigner sur des vêtements et ils ont été très polis et serviables.

Demandez Yeya, une employée chinoise. L'accueil est chaleureux et convivial. Le personnel s'entraide et se traite comme des amis, ce qui rassure les clients. Lors de votre voyage en Europe, achetez vos articles Max Mara ici.

J avais été remarquablement été renseignée la veille au téléphone. Je voulais un modèle bien précis qui n est pas commercialisé en France modèle swing . La personne que j avais eue au téléphone m avait de venir en boutique pour essayer un modèle similaire ava r de commander. K ai demandé du 40 on m a apporté dune robe qui n'e correspondait pas à ce que j avais montre et u e autre en 34..... Heureusement la boutique Max Mara week end que je viens de quitter est top

Je suis cliente de cette boutique depuis 10 ans et j'y suis toujours très bien accueillie et avec beaucoup d'attention.

beau bath top pour le samedi après midi on aime

Service client déplorable et vendeurs très désagréables, arrogants et hautains. On nous a fait attendre plus d'une demi-heure avec des enfants devant le magasin, en nous disant qu'on pourrait entrer dans 15 minutes alors qu'il n'y avait que trois clients à l'intérieur. Même après que chaque client soit sorti, on ne pouvait toujours pas entrer. On a attendu 30 minutes dans le froid, puis une vieille dame désagréable est sortie et nous a annoncé la fermeture du magasin. On a donc attendu pour rien.

Boutique magnifique même si il y a du monde les vendeuses sont très sympa et disponible

bon accueil, professionnalisme.

Manteau vu a Venise à 4000E, prix à Paris 4509E. Aucune explication pour la différence de prix , il n'y a aucune raison que les prix soient différents en fonction du pays , je trouve les pratiques commerciales de Maxmara très douteuses !

Arrivé en magasin, les vendeuses étaient occupées, donc aucun message d'accueil, j'étais reçue environ un quart d'heure après, par contre la vendeuse, rien à dire, était très sympas, chaleureuse et professionnelle, elle donnait des conseils et avis. J'ai donc décidé d'acheter un manteau iconique. Une fois arrivé à la maison, j'ai remarqué qu'il y a une longue cousure qui dépasse au dessus de la poche, je l'ai ramené au magasin le lendemain pour faire un échange, c'est là que le cauchemar a commencé, d'abord la responsable m'a reçu avec un accueil glacial, j'ai montré le problème, elle m'a répondu froidement que c'est normal, j'étais pas d'accord en lui montrant l'autre poche où est impeccable, elle a accepté pour l'envoyer pour une réparation que j'ai refusé, elle est allé vérifier le stock pour un échange, il y a des pièces disponibles, mais la responsable me dit qu'il faut revenir la semaine prochaine. Je me suis dis dans ce cas, je demandais le remboursement, là elle s'est rapprochée vers le manteau et nous a sorti que le manteau a une odeur de cigarette, j'étais choquée et lui dit que ce n'est pas possible, le manteau n'est ni porté, ni sortie de carton en dehors de chez moi. Elle m'a dit qu'ici c'est elle qui décidé, même sur quelque chose pas réelle. Je suis pas d'accord et insiste pour un remboursement. Finalement le remboursement avait lieu et j'ai vu le regard glacial de la responsable qui m'a même pas dit au revoir ! ! ! j'avais prévu de revenir avec des amis pour acheter les même manteau, mais là je ne remets plus jamais mes pieds ici.

Le personnel était dans l’ensemble plutôt agréable. Ce fut une bonne expérience.

Les vêtements que je comptais acheter ont disparu après que je les ai posés de côté. C'était vraiment pas de chance.

Max Mara est une maison italienne de prêt-à-porter, fondée en 1951 par Achille Maramotti dont le siège se trouve à Reggio d'Émilie. Elle est spécialisée dans le cuir et la fourrure. Elle s’est pris une raclée sur sa réputation avec la fourrure et les conditions animales Que je valide Toutefois la boutique est juste sublime et j’adore y aller !

Votre service n'est pas à la hauteur de mes attentes. Il y a tellement de conseillers dans votre magasin, mais j'ai dû attendre longtemps avant qu'un conseiller vienne enfin s'occuper de moi. Pendant ce temps, beaucoup d'autres se promenaient sans même me prêter attention ! Et quand j'ai enfin choisi et acheté mon sac, personne ne m'a dit que j'avais droit à un remboursement de la TVA ! Je suis déçue.

Vendeuse la plus désagréable qui soit

Choix parfait Personnel adorable

c'est une honte de dépecer torturer les animaux pour vos fourrures fabriquées en chine , ce pays n'a aucun respect pour les animaux et vous non plus seul le profit compte, la nature humaine me dégoûte

Une honte! Les fourrures sont produites par des fournisseurs chinois ne respectant AUCUNE norme d'hygiène, les lapins s'entassent dans leurs cages minuscules en même temps que leurs matières fécales. Ils développent des maladies et des abcès. De plus. ils sont attachés VIVANTS sur les chaines de dépeçage leurs brisant par ailleurs les pattes jusqu'à ce qu'ils se fassent dépecer (pour certains encore vivants). Comment peut-on parler de "fournisseurs certifiés" quand on applique de telles pratiques? De plus, n'est-il-pas scandaleux de prendre les consommateurs pour des idiots en vantant une éthique totalement inventée, fausse et mensongère? Ce message est important pour les futurs acheteurs, peut-être cela vous fera réfléchir à deux fois avant d'acheter un vêtement de cette marque.

Beau magasin très calme