Materiel-velo.com - Magasin de Cournon-d'Auvergne

Toujours top plein de bons conseils et heureux de trouver du matériel que je ne trouve pas forcément ailleurs

Après plusieurs essais pas très fructueux dans ce magasin (accueil glacial ) dont le dernier quand je commande une paire de chaussures vtt pour mon épouse qui n’était pas en stock , après le wd je reçoit un coup de fil pour me prévenir que la commande est arrivée et je répond en disant que je ne passerai les récupérer que samedi matin étant à 30 km du magasin . Je m’exécute et en arrivant pour récupérer la commande celle-ci est introuvable et personne dans le magasin n’a l’air de s’intéresser au problème , j'insiste en essayant de trouver une solution ayant fait 30 bornes et après un coup de fil au responsable ou patron je ne sais pas il s’avère qu’il l’a soit disant dans le fourgon qui est je ne sais où ! Je repars bredouille et fini par acheter une paire dans un autre magasin ! ……………..je décide d’y retourner la semaine dernière croyant que ça se passerait mieux , je fais l'acquisition d’un garmin edge , avant ça je demande des précision sur son fonctionnement des précisions qui sont restées très subjectives . Ayant pris quelques renseignements sur internet je n’insiste pas plus , l’échange se passant plutôt pas mal je fais même la réflexion a mon épouse comme quoi le vendeur était dans ses bons jours et qu’il était souriant . La transaction finie je rentre à la maison et je m’aperçoit que je n’ai pas reçu la facture qui devait m’être envoyée par mail , je décide donc de téléphoner pour l’obtenir et après une vingtaine de coups de fil sur deux jours à des horaires différents sans réponse ( sûrement pas le seul à essayer la messagerie ne pouvait plus prendre de message )colère me prend et j’appelle le sav service internet et je leur explique la situation . Je les remercie car au préalable ils me disent ne pas pouvoir intervenir mais ils acceptent d’envoyé un mail au magasin concerné injoignable et auquel aucune adresse mail n’est disponible au public , et c’est bizarrement après une grosse demi heure que je reçoit ENFIN cette fameuse facture ! Résultat des courses je n’y retournerai pas mais merci quand même encore une fois pour la réaction du SAV

Merci à l’équipe de Matériel-Vélo.com avec qui j’ai réalisé une étude posturale statique Vendredi dernier. Très pros et de bons conseils, je sens une réelle différence de confort sur mon vélo. Je reviendrai !

À la suite de l’avis négatif que j’avais laissé, j’ai été contacté par la direction. Je tiens à les remercier pour leur professionnalisme et le temps qu’ils m’ont accordé pour échanger. Leur réactivité et leur écoute sont à souligner. C’est pour cela que je modifie aujourd’hui ma note en ajoutant 2 étoiles. ➡️Cela fait deux jours que j’essaye de joindre Matériel Vélo à Cournon par téléphone, sans aucun succès. Je me décide donc à me déplacer. Une fois la porte du magasin franchie, je dis bonjour — comme toute personne polie. Silence total. J’insiste, et là, miracle : une réponse aussi molle que méprisante. La personne (qui, j’imagine, doit être le patron pour se permettre un tel comportement ) ne daigne même pas lever les yeux, encore moins décrocher un sourire. Je demande quelques renseignements, et je me prends une réponse sèche, hautaine et franchement agressive. Clairement, je dérangeais. Cette même personne me dit d’aller voir son collègue à l’atelier, comme si j’étais un fardeau. Heureusement, ce collègue a été bien plus agréable et respectueux. On a vu ensemble pour prendre un rendez-vous pour une étude posturale. Mais une fois rentré chez moi, je me dis : attends, tu t’es fait recevoir comme un moins que rien, et tu vas quand même filer 200 € à ce type ? Sérieusement ? Donc non. Après réflexion, je refuse de cautionner un tel comportement. Et puisque personne ne répond jamais au téléphone, j’en profite ici pour le dire clairement : le rendez-vous du 31 juillet entre 10 h et 12 h est annulé. Merci, ou plutôt… non merci.

Équipe réactive, à l’écoute et qui m’a dépanné rapidement pour pouvoir faire ma course le lendemain sans soucis ! Je recommande !

Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de Matériel vélo à Cournon pour leur aide précieuse aujourd'hui. Sur le trajet retour velotaf, j’ai eu un petit souci avec une vis de mon garde-boue, qui a été perdue et l’équipe a eu la gentillesse de me dépanner . Leur accueil a été vraiment sympathique, et leur service rapide et efficace.. Je recommande vivement cette boutique à tous les cyclistes !

Le remplacement de mes roues de vélo de route a été impeccable. L’équipe est serviable et attentive. Je recommande cette boutique sans hésitation.

De passage pour réactiver mon capteur de puissance Assioma. Équipe au top, serviable et accueillante. J'y retournerai sans hésiter.