Materiel.net Chelles - Magasin Informatique

Incroyable rapide bien fait et très amical , mon ordinateur ne démarre plus à 17h30 je le récupère tout propre et tout réparer le lendemain à 14h un grand merci à tout l'équipe pour les conseille et la rapidité ! Le metaleux

Un très bon service, avec un personnel qui est passionné et prenant le temps nécessaire de répondre aux questions et de configurer un PC sur-mesure !

Je me suis déplacé en magasin pour un renseignement concernant ma configuration, le vendeur un jeune, très agréable qui savait de quoi il parlait. Il a été très professionnel, il n'a pas cherché à me vendre les choses les plus cher comme certains font. Je recommande ce magasin

Expérience exceptionnelle cette semaine chez Matériel.net Chelles ! Mon fils en voulant modifier le bios de son PC parvient à tuer le CPU de sa config (achetée sur le net). Diagnostic clair au magasin, CPU HS, retour de garantie d'un nouveau CPU. Je le réinstalle dans son PC ça ne démarre toujours pas... Retour au magasin, j'ai plié des pins en le réinstallant... (Je ne comprends toujours pas comment...). L'équipe du magasin n'abondonne rien, parvient à redresser les pins de la socket... Mais mon CPU a aussi pris lors de ma tentative, il y a des traces dessus d'un court circuit... L'équipe du magasin n'abandonne toujours pas, nettoie le CPU... Et finalement tout fonctionne !!! Ils auraient pu ne pas trop chercher et tenter d'essayer de me vendre une nouvelle carte mère + CPU... 500€ minimum... Ils ont tout tenté et ont réussi ! Je ne vous dis pas la satisfaction de mon fils de 13 ans de récupérer son PC miraculé... Et la mienne d'avoir en plus compris qu'il y a encore des gens biens dans ce monde !!! Un immense merci à Mickaël un vrai pro, non seulement de la minutie, du professionnalisme, mais surtout du respect du client (et donc de l'humain) Un immense merci à materiel.net Chelles, je reviendrais 1000000 fois, et vraiment, faites comme moi ! ♥️

Extrêmement déçue.. Je suis venue pour acquérir un PC ainsi qu'un écran en tant que professionnelle. Etant pas sûre des dimensions de l'écran, le vendeur m'a indiqué d'acheter via le site pour pouvoir faire un retour dans les 14 jours au besoin. Le fait que l'achat allait se réaliser pour le compte d'une société a stipulé, hors les retours ne sont pas possible en tant que professionnel et le vendeur m'a indiqué le contraire. 24 heures après l'achat de l'écran, je vois qu'il est en promotion. Souhaitant donc le renvoyer pour profiter de la promotion, on me dit que cela n'est pas possible car je suis professionnelle alors que l'achat on m'a clairement dit le contraire. Aucun geste commercial par rapport à la promotion. Mauvaise information, mauvaise gestion commerciale au moins les dimensions sont correctes. Une fois le matériel reçu, je demande comment fonctionne la garantie en tant que professionnel et sur du matériel d'occasion. On me dit que la garantie est tout à fait applicable et qu'il n'y a pas de condition particulière. J'installe l'ordinateur et je m'aperçois que l'écran l'écran ne fonctionne pas. À l'appel du SAV, aucun geste commercial. C'est à moi d'organiser l'envoi alors que je l'explique qu'il est difficile pour moi de me déplacer. Mais non non rien à faire. Si je dois le faire partie de chez moi c'est a mes frais.. Une proposition de réparation de l'écran est fait mais cela prendra 4 semaines et aucune compensation derrière par rapport au retard. Et on me dit que la garantie ne peut pas s'appliquer car ils n'ont plus le produit en stock. Alors que quand j'ai questionné le vendeur a la réception du produit aucun problème pour lui il n'a jamais fais mention de celà. J'ai même accepté de racheter l'écran neuf en payant 200 € en plus avec les frais de livraison à ma charge à rajouter car on ne voulait pas me les offrir sur une facture d'environ 3500 € TTC. Et ils ont refusé de me mettre cet écran de côté dès qu'ils l'auraient reçu dans leur stock afin de m'assurer de l'avoir. Cela est scandaleux Des erreurs dans les informations transmises, une vente de produit défectueux, un SAV désagréable, aucune remise en question et aucun geste commercial malgré leur faute, c'est vraiment dommage. J'avais une bonne image de matériel.net quand j'étais à Nantes et là je suis extrêmement déçue Malgré que l'équipe de Chelles était accueillante, je ne m'y risquerai pas a nouveau.

Achat d'une RTX 5070 Ti en click & collect. Ma compagne est allée chercher la carte pour moi et n'a pas pensé à donner mes infos professionnelles car j'avais pas erreur commandé sur mon compte en "personnel". Quand j'ai voulu faire régulariser ma facture (juste ajouter "EI" et mon SIREN), refus catégorique sous prétexte que ça "prolongerait la garantie de 27 jours". Sauf que... la garantie légale court à partir de la remise du bien (art. L217-3), pas de la date de facture. Une refacturation à même date n'y change rien. Mais le service client ne veut rien entendre, ni être commercial, hormis mettre des pavés de réponse aux mails en citant des articles de lois. Résultat : 163€ de TVA que je ne peux pas récupérer à cause d'un refus de geste commercial. Je comprends qu'ils n'y sont pas obligés légalement, mais quand même, un peu de souplesse pour un client pro ça aurait été sympa. C'était mon dernier achat chez eux. Quand on voit comment ils traitent leurs clients pour une simple régularisation administrative, autant aller voir ailleurs. Il ne faut pas se plaindre derrière de l'essor du E-commerce quand on voit la flexibilité des magasins physiques. Dommage ça faisait bien des années que je passais par Materiel et LDLC, ce sera la dernière fois avec le groupe LDLC.

Merci Geoffrey pour ton intervention pour mon PC portable pour mon outlook et j'ai fait essayé sur le pc de ma femme pour ouvrir le lecteur de cd et nous avons réussi. merci pour tout nous sommes toujours bien accueilli et bien renseigné

Je suis passé récemment pour une carte mère bricked par mes soins et le technicien qui s'est occupé de mon soucis a été très efficace ! Merci à lui ! Je n'hésiterai pas à revenir en cas de soucis.

Experience Sav exemplaire. Le technicien a identifié la panne en quelques minutes et à commandé la pièce sous garantie. Pièce reçu et remonté dans la tour 3j après. Merci à materiel.net de Chelles pour sa réactivité et son service efficace !

Efficacité, sympathique., excellent accueil Problème résolu. Reste les tarifs élevés. La panne ne m'était jamais arrivée, si j' avais capter le truc, cela m aurait 100 euros de moins.

Très bonne adresse de proximité que je fréquente depuis plus de 5 ans, d'autant meilleure que désormais on peut les contacter directement par téléphone. Grâce à Jean-Michel j'ai récemment précommandé mon MSI 18 HX Dragon Edition Norse Myth après avoir lui avoir demandé de se renseigner en urgence (pré-commandes limitées dans le temps afin de bénéficier d'une réduction) sur plusieurs éléments absents des descriptifs MSI. Sous 48h il a réussi à avoir toutes les réponses très détaillées à mes questions alors que nous étions le week-end ! Ainsi, j'ai pu obtenir cette superbe configuration pile dès le jour de sa sortie exclusive sur le marché et, de plus, en bénéficiant de la réduction. Vraiment du bon boulot ! Et merci aussi à toute son équipe très sympathique, passionnante et passionnée.

Je suis venu dans la boutique avec une idée de performance, une idée de design de la tour, un budget et rien de plus. Très clairement j'ai simplement dit quel jeu, quelle qualité d'image, quelle nombre d'images par seconde je recherchais, et le fait que je voulais plein de RGB et j'ai totalement fait confiance aux vendeurs. L'équipe a pris le temps de s'occuper de moi et ma demande, le temps qu'il me fallait et à mon rythme en m'expliquant le pourquoi du comment du choix des composants car je n'y connais vraiment pas grand chose. Tout a parfaitement été respecté sur mes demandes et le rendu esthétique est bien au dessus de mes attentes. A vrai dire je suis même étonné des performances, c'est carrément dingue. J'adore la boutique, l'équipe et l'ambiance. Le SAV lorsqu'on se déplace est vraiment top également. Je vous joins deux petites photos de la tour en question, je suis très fier de la posséder et très heureux d'avoir fait équipe avec les techniciens et vendeurs de cette boutique. Encore merci.