Magasin.telC
Chris Deperrois
Un super distributeur, réactif et très professionnel
MAGASIN DE MATÉRIEL ÉLECTRIQUE
Mat Elec Sa
Magasin de matériel électrique · Voiron (38)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Mat Elec Sa
Mat Elec Sa est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel électrique » situé à Voiron (38500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (36)
4,1
36 avis
C
Charat Eric
En résumé si vous avez besoin de rien, allez leur demander conseil. Pour des renseignements demandés il y a plus d'un mois concernant des spots à mettre au sol j'attends toujours !!!! des personnes à l'accueil qui sont incapables de vous répondre et qui vous promettent de vous appeler rapidement franchement je n'y retournerai plus. Me CHARAT
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Charat,
Nous avons pris connaissance de votre avis concernant une demande de devis pour des spots de sol. Après vérification auprès de l’ensemble de nos équipes commerciales, aucune demande à votre nom n’a été enregistrée, et aucun compte client n’existe dans notre base de données.
Votre commentaire a été publié le même jour que plusieurs autres avis négatifs liés à une situation personnelle (voir les avis liés à David Gillet), ce qui nous amène à douter de sa sincérité.
Chez nous, le service client est une priorité absolue, et nous prenons très au sérieux chaque demande. Si vous avez réellement tenté de nous contacter, nous vous invitons à nous transmettre les éléments (date, canal utilisé, interlocuteur) afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et vous apporter une réponse adaptée.
f
franck fessemaz
Tres bien bonne accueil
S
Sylvain Fiancette
De l’accueil et du conseil. Je suis reparti avec le bon produit.
A
Alphonse Wallon
super bien accueilli !!
F
Florentin Lespinasse (Flo)
Nous sommes venu chercher un fusible précis, 8.5x31.5 en 20A 400V et dans une boîte de 10 il y en a seulement 4 qui correspondent.... C'est vraiment pas normal!
M
Michel Caminiti
Je déconseille fortement! J'ai acheté dans le magasin de voiron l'équipement complet pour deux maisons soit plus de 16 000 euros comprenant 60 spots garanties 2 ans et malgré mes relances cela fait plus de 3 mois que j'attends qu'on me remplace 2 lampes! Le responsable de la boutique de Voiron m'a demandé d'attendre que son fournisseur veuille bien prendre en charge ces lampes mais plus de nouvelles ! En revanche pas de soucis chez leroy merlin, en 5 minutes on vous fait le remplacement ..
Réponse du professionnel : Bonjour M CAMINITI.
Nous sommes désolé de lire votre mécontentement concernant la gestion de votre SAV.
Après quelques recherche je ne trouve aucun compte à votre nom ayant passé 16000 euros de commandes chez nous. Peut être nous avez vous confondu avec un autre de vos fournisseur?
En revanche je trouve bien un SAV en cours pour 2 ampoules, établie il y a DEUX SEMAINES. Ce produit n'est pas tenu en stock chez nous, nous sommes donc dépend du délai du fabricant. Inutile de vous expliquer les problèmes d'approvisionnement en cette période de COVID... Toutefois nous sommes dans la mesure de proposer des équivalents, tout comme LEROY MERLIN.
Je peux cependant comprendre que vous ne puissiez pas vous passer de deux ampoules dans votre maison pendant deux semaines, heureusement que notre confrère géant de la distribution avait une solution pour vous.
En espérant avoir répondu à vos questionnements sur nos délais de livraison.
Cordialement
L'équipe MATELEC
J
Jean Mi Ferrier
Chauffeur fret vite, je fais de temps en temps la navette inter agence. Quel bonheur de retrouver Philippe et toute l'équipe qui a toujours la pêche après une journée de dingue. La navette mat Elec Voiron avec "Brad Pitt" (il se reconnaîtra) et tout l'équipe (Roxane et l'ensemble du magasin) dans une ambiance jeune, dynamique et efficace qui fait du bien avec toujours une pointe de professionnalisme. Après la livraison et le chargement direction mat Elec Beaurepaire, toujours la pêche eux aussi. Efficace, rapide et proche de ses clients qui débarquent tard le soir . Ça fait du bien de voir autant de gentillesse et un professionnalisme irréprochable. BRAVO à tous !!! Jean-Mi👍