MASS STOCK

J'y ai acheté un congélateur et ai beaucoup apprécié la gentillesse du personnel., je reviendrais

Équipe dynamique, efficace et de bon conseil. Le rapport qualité/prix est là et la livraison au top. Je recommande ++++

Belle découverte prix interessant

Merci à Lucas pour sa gentillesse et son professionnalisme, je reviendrai avec grand plaisir dans ce magasin !

Excellent accueil et très satisfaite de ma commande!

Accueil exécrable dès mon arrivée. Le personnel est non seulement désagréable, mais aussi hautain, comme si rendre service aux clients leur faisait perdre leur temps. Aucun sourire, aucune volonté d’aider ou de répondre correctement aux questions. On a clairement l’impression de déranger. Première et dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin.

Ravie de mon achat chez Mass Stock! Une équipe à l'écoute qui a pris le temps de répondre à mes questions et qui a su me conseiller le produit le plus adapté à mes attentes. Produit en parfait état, de l'aide pour charger dans la voiture! Je reviendrai pour le reste de mon électroménager quand ce sera nécessaire. Merci pour vote professionnalisme et bonne humeur!

J'ai découvert ce magasin complètement par hasard, en allant récupérer un colis, et en discutant avec un des vendeurs, très sympathique il m'a bien conseillé sur l'achat d'un frigo vis a vis de nos besoins sans chercher à nous vendre "le plus cher". Premier bon point ! Par la suite, il m'a donné plusieurs conseils, sur l'installation, l'utilisation et l'entretien du frigo. Et enfin, son collègue et lui ont été plus que professionnels dans la gestion est prise en charge d'un SAV. Je recommande donc ce magasin les yeux fermés, pour les produits, les conseils et aussi (surtout) leur sympathie et retournerai choisir mon électroménager chez eux !

Un vendeur compétent est également persuasif et sait mettre en avant les avantages des produits ou services qu'il propose. Sa connaissance approfondie des produits lui permet de répondre efficacement aux questions et de surmonter les objections.

Je suis un peu déçu de mon expérience chez Mass Stock Gradignan. Le vendeur, qui n'avait pas de lave-vaisselle de classe A en consommation électrique, m'a affirmé qu'il était impossible d'en trouver à moins de 700 euros. J'ai finalement acheté ailleurs, et seul l'avenir me dira s'il avait raison. Pas certain que j'y retournerai.

Excellent accueil tant par les employés que par le patron qui est de très bon conseil. Livraison et mise en route au top par 2 livreurs super sympas et également de bon conseil. Un magasin de proximité que je vous encourage vivement à visiter avant d’aller chez les géants de l’électro-ménager ! Merci beaucoup pour ce lave-vaisselle (moins cher qu’ailleurs, de surcroît !) et pour l’intégralité de la prestation :)

Personnel qui manque terriblement de civisme et d’humanité . Ma mère d’un certain âge est venu récupérer un colis dans ce magasin. Elle a poliment demandé au jeune homme s’il pouvait l’aider avec le colis de 22kg . Réponse négative. Elle lui a demandé d’au moins le poser sur la table qu’elle n’ai pas à se baisser pour le ramasser . La réponse fut que ce n’était pas dans ses fonctions. Un peu d’humanité en aidant 2 sec une personne âgée à porter un colis lourd n’aurait pas été malvenu. Cordialement

Avis modifié suite banissement. !!!! Tres mauvais niveau mondial relay. Vous allez chez eux, ils indiquent qu'ils n'ont pas le colis et qu'il faut un code. Mais quand vous leur donnez le code, ils ne retrouvent pas le colis et me renvoi sur Mondial relay. Chez mondial relay, on m'indique qu'ils peuvent retrouver le colis avec la carte d'identité ce que MassStock refusait de faire ... j'ai laissé passé le week end, je suis revenu avec le meme code, et comme pas hasard, ils l'ont bien retrouvé... En fait, certains employés ne savent pas utiliser l'application, et et le patron ne va pas forcement aller verifier s'il est occupé a autre chose ( ou s'il n'en a pas envie. En fait, il s'en fiche un peu de Mondial relay ). En fait, ce qui m'ennuie, ce n'est pas le fait d'avoir eu des problemes, mais le fait que l'on sentait bien qu'ils s'en fichaient complètement... Le SAV est aussi important que les prix, j'espère que leur SAV de ce qu'ils vendent est meilleur que le SAV qu'ils offrent pour les colis... 3 semaines après, je n'ai eu aucun probleme avec un autre colis que j'avais déja commandé. Je les evite depuis mais je retenterai de recevoir un colis chez eux pour revoir mon avis. REPONSE A LA REPONSE DU PROPRIETARE: Plutot que d'essayer d'ameliorer sa relation client et la gestion de la reception des colis Mondial Relay, le propriétaire de Mass Stock confirme qu'il a mis en place une liste noire des gens qui ont mis un avis non positif sur la partie mondial relay, les empechant de recevoir leurs colis qui seront alors retourné. ( sachant que parfois, Mondial relay ne laisse pas le choix, en particulier si le relais choisi en premier a fermé ou est devenu inaccessible pour des raisons diverses ). J'abaisse donc ma note à 1/5. Pour information et pour reprendre les propos de ce monsieur, meme si ma machine a laver + mon four encastrable viennent de me lacher apres quelques années de bons et loyaux services, pour une tranquilité mutuelle, j'incris le magasin Mass Stock sur ma liste noire des magasins chez qui je ne commanderai et je n'acheterai JAMAIS. Il est bien évident que je vais contacter Mondial Relay pour leur indiquer les propos inexcusables de ce monsieur. Et s'il estime que les 30 centimes à 2 euro par colis donné par Mondial Relay selon le poids du colis n'est pas suffisant, il ne faut pas se sentir obligé d'offrir ce service lorsque l'on a pas envie de le faire. En tout cas, faire ce type de bannissement en dit long sur le respect qu'il a de ses clients. Ne pas reconnaitre qu'ils sont incapable de taper le code mondial pour retrouver un colis est une chose, mais bannir les clients qui emettent un avis negatif prouve que non seulement, qu'ils sont pret à ne pas respecter leur engagement ( le contrat avec mondial leur impose de remettre les colis aux destinataires, mais aussi que les avis de cette boutique est biasé ( et oui, si vous votez negativement sur moi, bah je vous bloque Mondial, et pourquoi pas autre chose ? Le SAV d'un appareil en panne ? du coup, moins d'avis negatifs... ) A FUIR !!!!!!!!!!!!!

Je connaissais déjà cette boutique pour avoir acheté un lave vaisselle. En revanche, ne leur faites pas confiance pour la partie mondial relay. En effet, j'ai été banni selon un employé sans avoir été prévenu. De ce fait ils refusent de réceptionner mon colis qui maintenant est dans la nature. Ils auraient au moins pu réceptionner mon colis et m'informer du fait qu'il ne souhaitaient plus en recevoir d'autre. Je ne les remercie pas sachant qu'il s'agit de pièces autos pour une voiture en panne qui permet à ma compagne de se rendre au travail. Vraiment pas cool

Magasin avec beaucoup de choix. L'accueil et les conseils sont de qualité. J'ai acheté un réfrigérateur et un lave-linge : conseils d'Alexy, livraison et installation au top ! J'encourage vivement de vous servir à Mass Stock !

Très bonne expérience pour l'achat de mon électroménager. Un accueil chaleureux, des bons prix et des conseils objectifs en fonction de mes besoins! Je reviendrais certainement pour mes futurs achats.

J’ai enfin trouvé un professionnel, un vrai, qui sait ce qu’il vend et pour quel usage. J’ai «gagné » beaucoup de temps et d’argent en découvrant ce magasin et l’expertise d’Alexy. Vous ne me verrez plus jamais aller chez Darty dorénavant.

J’ai acheté un four, quasiment 200 euros de moins sur la même référence qu’en grande surface, le patron était super sympa et de bon conseil. Je ne peux que recommander

Simple rapide et efficace. J’ai réservé mon congélateur en ligne le dimanche, je suis passé en magasin réglé mon achat le lundi après-midi et j’ai été livré le lundi en fin d’après-midi. L’ancien matériel enlevé. Très pro et sympathique.

Je recommande à 300% Un accueil très chaleureux et personnalisé ! Une solution de dernière minute en livraison avec le sourire ! Le rapport qualité prix extra !!! Vous pouvez y aller les yeux fermés

Ayant eu dès mon premier achat une excellente expérience, j’ai renouvelé et recommandé à tout mon entourage : super pro, super réactif, des très bons produits à prix très compétitifs (après beaucoup de recherches!), un partenaire livreur également très réactif (ex: ma machine à laver m’a lâchée hier, entre Mass Stock et le livreur, ils ont fait leur max et aujourd’hui à 19h la nouvelle était livrée et installée !) une communication toujours hyper agréable… enfin n’hésitez pas vous ne serez pas déçu(e)s!

J'ai trouvé ma plaque à induction sur leur site. J'ai appelé pour avoir des renseignements et la personne au téléphone a été très agréable. J'ai réservé la plaque directement sur le site, il n'y avait plus qu'à payer en magasin et le vendeur me l'a gentiment déposé dans le coffre. Le prix est correct et le service est bon j'y retournerai certainement si j'ai besoin d'autre chose.

De bons conseils et sans forcer à la consommation, bien au contraire ! Un vendeur sympathique et disponible. Des prix très compétitifs. Bref nous nous sommes fié aux commentaires élogieux et n’avons pas été déçus pour le remplacement de notre lave vaisselle. Nous y retournerons pour nos prochains achats

Accueil et conseils toujours au top Je recommande cet établissement Les prix sont attractifs Exemple : Sèche linge vendu 499€ en stock Le même dans une enseigne concurante en ligne vendu 478€ plus 23€ de transport dans un délai de 2 mois Voilà mon retour d'expérience

Accueil sympathique et professionnel. Les prix sont placés et étudiés. Reçu par une personne connaissant très bien son métier. Ça fait plutôt plaisir et ça change des autres enseignes d'electroménager avec leurs services et vendeurs d'opérette.

Accueil au top, Alexy est a l'écoute, donne des conseils, ne pousse pas à la consommation. Un vrai professionnel en fait. Superbe expérience. Cerise sur le gâteau 🍰, livraison dans la journée. Ils ne peuvent pas le faire tout le temps, mais c'est a signaler.

Conseillé par un collègue, je suis allé voir. J'ai acheté un lave-linge et un sèche linge Bosch. Le vendeur est de très bon conseil et les prix sont moins chers que sur internet ou les grandes enseignes. Allez voir vous serez surpris. Pourtant, j'étais le 1er à croire que c'était moins cher sur internet. Et rien de mieux d'être conseillé par quelqu'un qui voit les retours.

Pourquoi chercher ailleurs? Tout y est : Choix, excellents conseils, amabilité, réactivité, prix. De plus, livraison et installation ultra rapide et très sèrieuse assurèe à l heure fixèe. Je note 20 sur 20 pour l ensemble sans hésitation. JE RECOMMANDE vraiment et suis ravie d avoir trouvé ce magasin,

Sur conseil de mon épouse en recherche d'un nouveau réfrigérateur car le notre vient de rendre l'âme. Appel en urgence chez ce fournisseur, l'accueil est très courtois et professionnel. Le produit désiré est disponible et beaucoup moins cher que d'autres enseignes, je demande à tout hasard si la livraison est possible le jour même. Alexis va contacter son prestataire et me rappelle dans les 5 minutes pour me dire ok. Attentif et à l'écoute de vos besoins, je recommande ce magasin sans hésitation.

Très bon accueil. Bons conseils. Les prix sont très bien placés sur des produits de marque. Alignés sur ceux des pure players mais avec dispo immédiate des produits. Bonne adresse !

Des prix imbattables, un accueil et une gentillesse hors norme. On a fait la "bêtise" d'acheter beaucoup trop tôt avant la livraison de notre maison, et Alexy s'est proposé de nous garder en stock nos commandes. Il est vraiment de très bon conseil en vous recommandant ce dont vous avez besoin, et pas nécessairement le produit le plus cher ou haut de gamme. Allez y les yeux fermés !

J'y suis allée pour récupérer des colis. Accueil agréable, peu d'attente, parking devant, horaires assez larges y compris ouverture entre 12h et 12h30. Sinon pour la partie magasin, beaucoup de stock. Pratique comparé à d'autres magasins d'électroménager qui ont tout...sur commande!

Je cherchais à changer mon lave linge car il était en fin de vie (lave bien mais très bruyant) , j'ai été orientée par le vendeur sur un model, mais il m'a conseillé d'aller jusqu'au bout avec le mien. Le but n'est pas de la vente à tout prix mais plutôt le conseille selon le besoin ! Je conseille vivement ce magasin, tellement mieux que les grandes enseignes

Je suis très très déçu par leur relais ils ce permettent de renvoyer tt les colis 2 jours avant sous prétexte qu'ils ferme 6 jours !! comme si ils auraient pas pu les garder 6 jours en magasin, ou ce retirer de la liste des points relais assez tôt..

Panne de frigo en plein confinement... J'appelle à 16h30 pour savoir si je peux être livré + enlèvement de l'ancien frigo à l'état d'épave. A 18h00 je paye, bénéficiant d'une remise, nouveau frigo livré à 18h40. Accueil et service parfaits, rien à redire.

Très bon conseils, prix très attractifs et gérant très sympa ! Nous avons acheté tout notre électroménager pour notre nouvelle cuisine. Quel plaisir d'avoir voir des bons conseils et en direct ! En résumé les avantages d'un magasin avec des prix équivalents à internet.

Prix attractifs du fait qu'ils achètent leurs produits en grosses quantités. La personne est seule pour s'occuper du relais colis et de la vente:dommage,on perd un peu de temps...cependant,celui-ci est compétent pour vendre les produits .

Bien que n'ayant pas acheté ce que je recherche chez Mass Stock, le vendeur n'a pas hésité à prendre le temps et me donner de précieux conseils sur les points à vérifier sur le type d'appareil que je recherche. J'ai beaucoup apprécié son attitude et la pertinence de ses conseils. Je n’hésiterai pas à passer chez eux dés mes prochains besoins. Le rapport qualité/prix y est largement, c'est déjà un bon point, mais je fût surtout ravi par l'attitude de leur vendeur. Je recommande.

Non, les avis ne sont pas surfaits ou trichés, Mass Stock est vraiment une petite pépite du déstockage ! Un service IRRÉPROCHABLE, de bon conseil, serviable et sympathique. OK les locaux sont un entrepôt mais franchement si c'est pour tirer les prix vers le bas, qui a besoin du marketing Darty ? Arrivages fréquents, vous pouvez aussi commander ce que vous souhaitez. Bref, nous repartons avec notre frigo contents et nous reviendrons certainement !

Exceptionnel ! la gentillesse de la personne qui nous a reçu, ses très bons conseils par rapport aux différents produits qu'il propose, sa connaissance de tout son électroménagers et les prix qu'il propose. Je recommanderais à tout mes proches de passer par là sans hésiter !