Decathlon Martigues

Je vais être Factuel. J'ai récemment acheté un vélo électrique Rockrider chez Decathlon pour 1600 € en février 2025. Après seulement 400 km parcourus en six mois, ce qui représente une utilisation modérée, j'ai rencontré des problèmes majeurs : la chaîne s'est cassée et le guide chaîne a également cédé. En présentant le vélo au service après-vente, je pensais bénéficier d'une garantie. Cependant, j'ai été déçu par la réponse du personnel. Le vendeur m'a informé qu'il n'y avait pas de garantie applicable dans ce cas. Il a attribué la casse à un manque d'entretien, en précisant que la chaîne était sèche. Cela soulève des questions sérieuses sur la responsabilité de Decathlon concernant la qualité et la durabilité de ses produits. Pour un vélo dans cette gamme de prix, il est inacceptable qu'il présente des défauts si rapidement. La politique de garantie de Decathlon semble complètement inadéquate. Les clients s'attendent à une certaine durabilité d'un produit coûteux même après une utilisation modérée. Devoir payer 130 € pour des réparations sur un produit relativement neuf est inacceptable. La réduction de 30 € qui m'a été proposée ne compense pas l’insatisfaction générale face à cette situation. Cette expérience souligne un réel manque d'engagement de la part de Decathlon envers ses clients. Le feedback des clients semble obsolète, et des améliorations significatives dans le service après-vente et la prise en charge des défauts de fabrication sont cruciales. En conclusion, je suis profondément déçu par la qualité de ce vélo et par le manque de soutien de la part de Decathlon. Je n'hésiterai pas à déconseiller ce produit et même d'autres, tant que la marque ne prenne pas des mesures significatives pour améliorer son service et ses produits.

Choix de produits, qualité/prix, propreté magasin, amabilité du personnel

Personnel disponible et poli, y compris l'agent de sécurité, ce n'est pas le cas partout.

Un magasin devenu agréable, rayons achalandés et bien rangés. Une équipe sympathique et toujours de bons conseils. Je recommande sans hésitation.

Super conseil pour l’acquisition d’une montre connectée ! Audrey étais super sympathique et m’a bien aidé !

Magasin de sport très agréable, où l’on aime flâner et découvrir tous les équipements. La superficie est idéale, et chaque sport y est bien représenté. L’accueil est excellent, avec une mention spéciale pour l’agent de sécurité à l’entrée, toujours poli et souriant, ce qui est vraiment appréciable. On se sent à l’aise et détendu. Un grand 👍 au conseiller de vente du rayon chasse et pêche, une véritable référence dans le magasin : sympathique, à l’écoute et de bon conseil. Un magasin Decathlon de proximité est pour les sportifs et les familles, offrant du matériel de sport à des prix raisonnables.

Personnel très pro, souriant, et disponible. Une vendeuse, Estelle, pour ne pas la citer, a fait preuve de patience et de professionnalisme, quand un jour, elle a réussi à trouver la solution, malgré les multiples bugs informatiques pour monter un dossier de financement ; elle est également, bien évidemment, de très conseil pour le choix d'articles ou la fonctionnalité de ceux-ci. Merci à elle et, bien sûr, à tout le reste du personnel. 👍🙏😉

Woauw. Voilà ce que je me suis dis en sortant du magasin. Il ne mérite pas les 3 étoiles mais pour ses articles bien agencés, sa diversité, je les mets tout de même... Par contre, niveau personnel c'est cool! ( mais pas dans le bon sens!) Reveillez vous!! La clientèle n'est pas là pour attendre que vous soyez plus énergique! Dommage de perdre des points aussi bêtement. Le magasin d'Istres est vraiment plus accueillant., à l'écoute et professionnel. Il s'est remis en question et s'est grandement amélioré, ce qui ne semble pas le cas de Martigues qui "vivote" sur des acquis qui sont en train de s'effondrer!

Magasin malhonnête!! J’y suis allé 2 fois pour acheter quelques articles. Les 2 fois je me suis rendu compte après être passé en caisse que l’on m’avait facturé un prix plus élevé sur l’un des articles. (Par exemple facturé 22€ au lieu de 18€) Même pas une excuse lors de la remarque et du remboursement, comme ci c’était normal ou habituel.. Vérifiez vos tickets de caisse, surtout si vous avez beaucoup d’articles !!

Je viens d'acheter une table de camping chez eux très content par contre dommage toujours pas beaucoup de choix en matériel de boxe ainsi qu'en complément alimentaire de musculation

Équipe sympathique et le magasin est très agréable. Parking gratuit juste devant. L'avantage c'est que quelque fois des produits en fin de série sont soldés dans les magasins et les plus fréquentés n'ont n'en plus mais ici souvent il reste des dernières pièces.

des caisses automatiques qui doivent être boycotté pour éviter la disparition d'emplois car elles n'empêchent pas l'équipe restante d'être "débordée" ce qui occasionne une longue (+10min) attente au "drive" - qui d'ailleurs n'en est pas un. Personnel non chaland, mauvais affichage des prix (ou prix inexistants) - ce qui est une faute au niveau de la loi -. Bref, magasin à fuir.

Ce Decathlon de grandeur familiale est agréable et bien achalandé . le personnel est accueillant par contre je trouve qu'il est en diminution à certains moments il faut attendre un temps certain pour être renseigné. À par ça bon magasin.