Martigues

Personnel du rayon Chasse incompétent il faut un chasseur qui représente décathlon qui lui est conneseur pour les cartouches et les accessoires de chasse je me retourne vers une armurerie à proximité de chez moi lui au moins il a se qu'il faut même si c'est plus cher 😡

Est venu prendre des renseignements pour acheter et floquer une veste de cyclistes. Nous avons été très bien renseigné et avons profité pour réaliser le projet qui a été fait très rapidement et un bon prix. Très satisfait, de l’accueil, du renseignement et de la réalisation du produit

Il fut un temps où il y avait un certain équilibre entre de « vraies » marques de sport et les marques Decathlon, mais c’est fini il n’y a plus qu’un article par ci par là qui servent d’alibi

Je suis venu pour acheter 2 survêtements mardi 06/01/26 il y avait écrit que l’ensemble était en promotion mais à mon passage en caisse on m’a refusé l’offre sous prétexte que c’était pour les soldes de demain sauf que rien n’étais mentionné et il y avait seulement affiché les survêtements adidas en promotion. Je suis donc très déçu.

Magasin agréable Bien agencé Personnel a l'écoute des clients et compétent

Je vais être Factuel. J'ai récemment acheté un vélo électrique Rockrider chez Decathlon pour 1600 € en février 2025. Après seulement 400 km parcourus en six mois, ce qui représente une utilisation modérée, j'ai rencontré des problèmes majeurs : la chaîne s'est cassée et le guide chaîne a également cédé. En présentant le vélo au service après-vente, je pensais bénéficier d'une garantie. Cependant, j'ai été déçu par la réponse du personnel. Le vendeur m'a informé qu'il n'y avait pas de garantie applicable dans ce cas. Il a attribué la casse à un manque d'entretien, en précisant que la chaîne était sèche. Cela soulève des questions sérieuses sur la responsabilité de Decathlon concernant la qualité et la durabilité de ses produits. Pour un vélo dans cette gamme de prix, il est inacceptable qu'il présente des défauts si rapidement. La politique de garantie de Decathlon semble complètement inadéquate. Les clients s'attendent à une certaine durabilité d'un produit coûteux même après une utilisation modérée. Devoir payer 130 € pour des réparations sur un produit relativement neuf est inacceptable. La réduction de 30 € qui m'a été proposée ne compense pas l’insatisfaction générale face à cette situation. Cette expérience souligne un réel manque d'engagement de la part de Decathlon envers ses clients. Le feedback des clients semble obsolète, et des améliorations significatives dans le service après-vente et la prise en charge des défauts de fabrication sont cruciales. En conclusion, je suis profondément déçu par la qualité de ce vélo et par le manque de soutien de la part de Decathlon. Je n'hésiterai pas à déconseiller ce produit et même d'autres, tant que la marque ne prenne pas des mesures significatives pour améliorer son service et ses produits.

Choix de produits, qualité/prix, propreté magasin, amabilité du personnel

Personnel disponible et poli, y compris l'agent de sécurité, ce n'est pas le cas partout.