Maroquinerie SAPHICUIR est un établissement de la catégorie « Magasin de sacs et bagages » situé à Annemasse (74100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:30
Mardi
09:00 – 19:30
Mercredi
09:00 – 19:30
Jeudi
09:00 – 19:30
Vendredi
09:00 – 19:30
Samedi
09:00 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (40)
3,2
40 avis
5★12
4★9
3★4
2★3
1★12
J
Jean
La vendeuse est plutôt gentil mais la qualité de leur produit est catastrophique. J'ai acheté une valise "top qualité" selon les dires de madame et le résultat est qu'elle a tenue autant de temps qu'une valise acheté chez Action. Un seul voyage, 1 roulette déjà décroché et 2 autres sur le point de lâcher . Tout ça pour un prix 4 fois plus chère.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre valise n’a pas répondu à vos attentes, malgré le soin que nous portons à la sélection de nos produits. La qualité et la satisfaction de nos clients sont pour nous une priorité, et votre expérience ne reflète en rien les standards que nous souhaitons garantir.
Nous vous invitons à nous contacter directement en magasin afin que nous puissions trouver ensemble une solution adapté.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
C
Captain Jetbaru
Revendeur Samsonite, je m’oriente vers ce magasin pour réparer ma valise sous garantie. Le produit acheté en ligne ne peut être réparé dans le magasin. Soit…
Mais alors quel horrible accueil!!! Désolé d’avoir dérangé la vendeuse/patronne qui m’a regardé comme un pestiféré.
Revoyez les bases de la politesse et exprimez vous correctement . Pour une valise à plus de 500€, je m’attendais à un meilleur service. Allez ailleurs, au moins vous aurez un sourire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, même si nous aurions préféré que votre passage chez nous se déroule dans de meilleures conditions. Toujours instructif de voir à quel point un produit acheté sur Internet peut créer des attentes... envers un magasin physique.
Pour clarifier : nous ne sommes pas un centre de réparation, mais un revendeur agréé. Cela signifie que nous vendons des produits Samsonite, mais ne gérons pas les garanties des achats faits ailleurs.
À l’avenir, peut-être qu’en privilégiant les commerces de proximité, vous trouverez non seulement un sourire, mais aussi un vrai service – le genre de choses qu’on attend normalement de ceux à qui on donne sa confiance… et son argent.
Concernant votre remarque sur notre manière de "nous exprimer", je vous invite à cordialement à repasser en magasin et demander Stéphanie qui se fera un plaisir de dialoguer avec vous dans les règles de l’art, avec clarté, courtoisie et peut-être même un soupçon de diplomatie. Elle saura sans doute vous apporter toute la "compréhension" souhaité… voire une solution, dans la limite de ce que notre enseigne propose.
Nous espérons que votre SAV en ligne saura répondre à vos attentes, et restons à disposition pour tout achat futur — avec le sourire, bien sûr.
Cordialement
a
andrea tschirret
Bien j' ai hacheter plusieurs sacs à main et deux
petits sac à dos de sports lavable de très bonne qualité et les couleurs magnifiques trop mimi , beaucoup de place dedans plusieurs petite poche . les coloris magnifiques belles qualité de produit //.comme mes portes monnaie.... rien à bouger de bonne qualité entretien facil ...Mes sacs je ne les quittes plus surtout mes sacs a dos entretien facile /// les deux autres andoulière ance modulable (sac habillé ) très chic )
la jeune fille et sa maman très sympathique ///
je recommande se magasin 100/100 je vous invite à y faire un tour
Large choix ... galerie marchande Intermarché
AVT c ' était Casino ..SaphirCuir
.
Réponse du professionnel : Bonjour chère madame, nous vous remercions pour votre message pleine de reconnaissance concernant nos produits ! Au plaisir de vous revoir très vite dans notre magasin !
A
AM B
Porte monnaie / cartes / chéquier acheté fin avril à quasi 50€.
De très mauvaise qualité, en juin il est déjà largement eraflé alors que j'en ai tjrs pris soin et laisse découvrir la partie cartonnée sensée rigidifier. Je n'ai pas pu revenir avant aujourd'hui et on me signifie que c'est du synthétique et que la prochaine fois il faut acheter du cuir... Je suis dégoûtée et on me dit juste "je vous comprends madame". Je comprends surtout que cette boutique n'a aucune notion de service et de considération au client, que c'était la dernière fois que j'effectuais un achat ici, et que le bouche à oreilles va fonctionner.
Passez votre chemin !!!
Ne mérite même pas une étoile.
Réponse du professionnel : Chère madame, lorsque vous écrivez un commentaire, soyez un minimum honnête et crédible. Ne commencez pas par un mensonge, vous avez payés le portefeuille au prix de 39€.
Comme nous vous l'avons exprimé, nous sommes désolé et nous comprenons que vous soyez "dégouté" mais vu l'état du portefeuille, nous sommes dubitatif dû fait que vous en ayez prit soin.
Nous proposons à notre clientèle des marques de qualité et ceux là depuis 30 ans. Vous êtes bien l'une des premières à venir critiquer la qualité de nos marques, même sur nos produits "synthétique" qui sont reconnus pour être qualitatif. Vous le saviez très bien que votre achat était un produit en synthétique et nous vous avons conseillé de vive voix qu'il faudrait plutôt vous tourner sur des produits en cuir. (nous proposons aussi des portefeuilles en cuir pour tous les budgets.)
Bien à vous.
L
Lili
Achat 24/04/24 Que du +++++ En plus pleins de choix pour les sacs à main. J’ai trouvé mon bonheur pour mes valises cabines Esyjet 🥰👍 qualité prix au top! Je recommande vivement
Merci Stef pour ton accueil
M
Mickey Stark
J’ai trouvé mon bonheur pour le sac de ma femme et surtout pour nos valises. Que du bon et le personnel est sympathique, je recommande !
C
Chloé Ortiz
Vendeuse très désagréable et ne prévient pas qu’ils n’effectuent pas les remboursements. « C’est noté sur le ticket » mais bien évidemment lorsque nous recevons le ticket nous avons déjà effectué l’achat.
Réponse du professionnel : Chère madame, nous comprenons que vous ne soyez pas satisfaite. Comme indiqué en magasin et sur le ticket de caisse, il n'y pas possibilité de remboursement, de plus nous vous avons signalé de vive voix qu'il était possible de retourner vos articles contre "un échange ou un avoir". Un échange ne veut pas dire un remboursement.
En vous souhaitant une bonne soirée.
J
Julien Barbier
Heureusement que le minimum d'étoiles c'est une car j'en aurai mis aucune.
Quand on rentre dans ce magasin et qu'il n'y a aucun bonjour et que la vendeuse est sur son téléphone ça commence mal.
On était pour chercher une valise, on est resté au moins 10 min à tout bouger les valises et toujours pas de vendeuse.
Du coups nous sommes partis sans un au revoir comme à l'aller.
Je vous conseille la maroquinerie au centre d'annemasse plus sympathique et mois cher que ces voleurs.
Magasin de sacs et bagages dans les quartiers voisins
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