Maroquinerie SADDLER

Prix trop élevés pour une qualité moyenne. Manque de respect envers les clients. Déçu de la visite

Un immense merci à l’équipe de Saddler pour leur professionnalisme et leur gentillesse lors du SAV du cartable de ma fille. Les vendeuses ont été extrêmement conciliantes et réactives : elles nous ont même prêté un sac de remplacement pendant la prise en charge. Nous avons également beaucoup apprécié le large choix proposé pour remplacer le sac endommagé. Merci tout particulièrement à Natacha et Valérie Lutz pour leur accueil, leur écoute et leur efficacité. Une équipe vraiment au top !

Les vendeuses sont toujours au top des conseils et prennent le temps d’expliquer

Je suis heureuse de mon choix de sac mais la vendeuse manque sérieusement de professionnalisme. Elle se permet trop de familiarités.

Franchement j'avoue être surprise par les avis, étant une grande fan de sacs, je vais dans cette boutique tous les ans, j'y toujours été très bien accueillie et les sacs sont de très bonne qualité.

J'achète un sac début septembre , malheureusement la lanière se casse au bout de 15 j . Je me présente en magasin, vendeuse nonchalante avec un accueil très froid. Je l ui explique le problème. N'ayant pas reçu de ticket de caisse le jour de mon achat, je me muni de mon relevé bancaire via mon téléphone portable. Cette dernière, agacée, me demande de lui imprimer mon extrait bancaire . Ce que je refuse littéralement en lui expliquant qu'à partir du moment où je lui fourni une preuve d'achat je n'ai pas à divulguer des informations bancaires personnelles. Je tente en vain d'expliquer que si le produit présente un défaut de fabrication elle est dans l'obligation d'échanger l'article. Ne sachant pas résoudre cette problématique, la vendeuse me demande de repasser ultérieurement. Ce que je refuse. Bien évidemment, la conversation fut tendue, et je précise qu'à aucun moment je n'ai haussé le ton , comme peut elle peut le prétendre ! Heureusement que la responsable a su gérer à distance (par téléphone).et à relevé le niveau

Expérience très désagréable. La vendeuse affichait une nonchalance de compétition, avec un comportement effronté et un air insolent. Elle a sous-entendu que j'étais un voleur. Il était impossible de lui demander de me montrer un article en vitrine, car il fallait "franchir le 38ème parallèle". Elle a laissé passer une vente de presque 300 euros sans sourciller, prétextant qu'elle ne pouvait pas atteindre l'article. Moi, la quarantaine, je lui ai poliment dit que je souhaitais acheter cet article, c'était certain, et que je pouvais le prendre moi-même. Elle, une jeune de 20 ans, m'a pris de haut en me disant : "Ah non, surtout ne touchez à rien", insinuant que j'étais un voleur. Je n'ai JAMAIS été traité aussi mal dans une boutique, surtout par quelqu'un qui pourrait être ma fille. De plus, sa tenue vestimentaire était complètement indigne d'une vendeuse représentant des marques telles que Guess, Armani ou Desigual ; elle semblait plutôt habillée pour se pavaner sur un canapé. Bref, cette boutique est à éviter. Je dis toujours que les employés sont le reflet de leur patron. Après cela, il ne faut pas s'étonner que les gens achètent sur Amazon. Alexa ne m'aurait jamais traité de la sorte. Je suis vraiment outré et choqué par la façon dont elle m'a jugé.

je mets une étoile pour la vendeuse et non le magasin, le magasin est très bien,j'y ai acheté une valise l'année dernière, j'ai eu un problème de code récemment , je suis venu jeudi une jeune fille très sympathique et très professionnelle m'a bien aidé, l'autre vendeuse était déjà désagréable, malheureusement j'ai eu le même problème aujourd'hui (mercredi 13 mars) pour le code de la valise, qui apparemment un soucis, j'ai appelé ce matin vers 11h30 a Hautepierre , la vendeuse m'a carrément raccroché au nez vraiment très tres désagréable! heureusement la jeune fille qui est là trois fois par semaine est très sympa, du coup je suis allé à Geispolsheim et elle a gentiment voulu s'occuper de ma valise, merci à elle

Vendeuse méchante. J'ai enlevé la chaîne d'un sac d'une chaîne pour l'essayer car je n'ai pas compris qu'il s'agissait d'une sécurité, je croyais qu'il était juste emmêlé (avec du recul, naïf de ma part mais j'ai vu des sécurités plus efficaces), et la vendeuse a sous entendu que j'étais une voleuse. Je me suis excusée, elle a continué de me crier dessus. Ma mère est venue car elle voyait que la discussion s'est envenimée, elle a essayé de calmer le jeu mais la vendeuse a continuer de nous crier dessus. Plus tard je reviens avec ma mère remontée car j'ai été fortement blessée et la dame nous dit que nous n'avons pas à lui crier dessus. C'est donc de notre faute uniquement, notre colère étant la seule illégitime selon cette dame. Elle continue de réitérer, en disant que je n'avais pas à essayer le sac dehors sauf que le stand lui même est dehors et que j'ai immédiatement marché avec le sac sur moi vers ma mère qui était dans le magasin pour lui montrer. J'étais deux secondes avec le sac sur moi au niveau du stand, si vous n'avez plus de place, ne mettez pas plus de sacs dehors si c'est pour se servir de ça pour continuer de traiter les clients de voleurs. J'allais peut être acheter le sac mais cette vendeuse m'a choquée, je n'ai jamais été traitée comme ça. Elle a tellement crié à la fin que les gens s'arrêtaient pour regarder et m'a dit que j'ai de la chance qu'elle n'a pas appelé la sécurité. Je suis sûre que la sécurité aurait été plus compréhensive qu'elle. Elle aurait dû le faire au lieu d'autant crier. Sa collègue s'est excusée pour elle, c'est gentil. Je ne remettrais jamais les pieds là bas.

Pas mal de choix malgré le fait que le magasin ne soit pas grand. L'équipe est de bon conseil et sympathique.