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MAGASIN DE MAROQUINERIE

Maroquinerie Le Tilbury

Magasin de maroquinerie · Limoges (87)

4,0 111 avis Google Ouvert
Maroquinerie Le Tilbury — Magasin de maroquinerie

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Maroquinerie Le Tilbury

Maroquinerie Le Tilbury est une enseigne familiale fondée en 1978, spécialisée dans la maroquinerie et la bagagerie. Avec 6 boutiques réparties dans le centre-ouest de la France, elle met l'accent sur l'accueil, le service client et le conseil personnalisé grâce à des équipes expertes.

MaroquinerieBagagerieSacs iconiquesPortefeuillesCompagnons Livraison gratuite dès 30€Retrait gratuit en magasinPaiements sécurisésService client à l'écouteConseil personnalisé

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:30 – 18:30
Mardi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (111)

Avis Google
4,0
111 avis
5★67
4★18
3★4
2★1
1★21
B
Bastien Google

Super accueil, la vendeuse a été très sympa en vers nous, elle nous a très bien accompagné pour l'achat d’un portefeuille. Je ne regrette pas d'avoir choisi cette boutique

C
CLINIQUE DU MOBILE LIMOGES Google

Très bon magasin, toujours bien accueilli avec un large choix, des marques de qualité. Très belle maison.

C
Cédric GUITARD Google

Très bon accueil de mon côté et de bons conseils !

A
Aux Etangs de Jourgnac Google

Nous sommes venus choisir un porte feuille avec mon compagnon. L’accueil a été de qualité, le conseil également, la boutique est belle, nous recommandons ☺️

M
Marie Jennifer ROBERT REBOUL Google

Vers 15h : J’avais besoin d’une information donc j’a attendu mon tour parce qu’il avait des clients à la caisse. Quand une autre vendeuse (blonde) arrive et prend la cliente après moi parce qu’elle avait un sac dans les mains et pas moi. C’est pas très pro !!!! Je suis la j’attend donc je mérite en tant que cliente qu’on me considère un peu plus ! Je mets une étoile parce qu’on ne peux pas mettre zéro !

E
Elsie Barde Google

Sac à main Lancel acheté en mai et porté 2 fois avec un pb technique à chaque fois. Après consultation d'internet, tt le monde se plaint de la mauvaise qualité de cette marque qui n'est visiblement plus une marque de luxe, à part le prix ! Je regrette que le Tilbury continue à collaborer avec ce genre d'entreprise pas fiable. Cadeau des 80 ans de ma mère raté !

J
Julie Vergnaud Google

Un large choix de produits et un excellent service client, personnel compétent et très sympathique !

D
DM Alicia Google

Une expérience absolument lamentable du début à la fin. Nous venons pour un service après-vente : on nous dit que « c’est en cours », aucune nouvelle. Nous revenons, et là on nous demande de rapporter la valise sans valise elles peuvent rien faire , si on nous l’avait dit dès le début ça aurait été mieux. Soit. Nous ramenons donc la valise avec un papier indiquant qu’elle est prise en garantie. ( photo à l’appui de la « vendeuse » ) Deux jours plus tard, on nous rappelle pour nous dire que la valise est disponible… mais finalement plus du tout sous garantie, et que le SAV ne fonctionnera pas. Franchement, difficile de faire plus incohérent et plus frustrant. On nous propose de nous débrouiller par nous même en passant une commande sur un site de pièce détachée pour réparer les bagages , une honte ( il ne faut pas s’étonner après qu’on passe par internet pour nos futurs achats ) Quant à l’accueil, c’est le pompon. La vendeuse a été désagréable du début à la fin, avec une attitude hautaine totalement injustifiée. Et le pire, c’est qu’elle se permettait de dénigrer ses propres collègues, les rabaissant ouvertement, comme si elle se croyait au-dessus de tout le monde. Une ambiance très malsaine et un manque de professionnalisme flagrant. En résumé : incompréhension totale au niveau du SAV, organisation catastrophique, et personnel dont l’attitude donne clairement envie d’aller acheter ailleurs. Je déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous avez vécu au sein de notre boutique. Nous avons en effet repéré des anomalies dans la prise en charge et la gestion de nos SAV, c’est pourquoi nous travaillons aujourd’hui à la mise en place de nouvelles procédures afin de satisfaire au mieux nos clients. Les prises en charge des SAV sont effectuées uniquement en boutique sur présentation du produit défectueux, du justificatif d’achat et ou de garantie. La présentation physique du produit permet à l’équipe d’effectuer les vérifications nécessaires afin de savoir quel dossier constituer pour le fournisseur. Concernant votre valise, le problème de trolley ne résultait pas d’un défaut de fabrication et donc dans ce cas, la garantie ne s’applique pas. Il a donc été effectué une demande de pièce détachée auprès du fournisseur qui nous a répondu par la négative en nous indiquant qu’il n’y avait plus de disponibilité car ce modèle n’existe plus. De plus, nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’accueil. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
C
Charlotte Google

Nous avons été extrêmement bien reçues dans ce magasin de maroquinerie. Il y a une parfaite justesse entre le côté vendeur et le côté accueillant, tout en restant respectueux de l’espace du client. Les deux jeunes vendeuses qui nous ont servies ont été adorables : douces, solaires et très professionnelles. Leur attitude a rendu notre visite vraiment agréable. Un service irréprochable qui donne envie de revenir ! Merci à l’équipe pour cet accueil chaleureux, continuez dans cette belle énergie !

L
Lna Maîtresse Google

Vendeuse très désagréable. Elle m’a parlé de manière condescendante en m’appelant « ma petite dame ». Je viens du Sud et j’ai un accent, mais cela ne justifie pas qu’on me parle sur ce ton. Je ne me suis pas sentie à l’aise du tout, d’autant plus qu’elle parlait fort et sans aucune amabilité. Expérience très décevante. J’aurai pu acheter un joli sac

p
pat ge Google

Personnel bienveillant, à l’ecoute du client et de bon conseil lors de nos achats et pour un simple renseignement Dynamique et efficace Je recommande la boutique de la rue du consulat à limoges

L
Lola Dominguez Google

Excellente vendeuse souriante et passionnée par ce qu’elle fait. Trés satisfaite de mon achat pour ma part un petit lancaster Je recommande et repasserais sans hésiter

L
Lalie Courivaud Google

Très belle découverte, la vendeuse super gentille et à l’écoute sac de très bonne qualité je recommande !!

M
Mariama Bah Google

Un accueil plus que parfait pour l achat d un cadeau qui me tient particulièrement à cœur. La conseillère de vente a été très professionnelle et de très bon conseil. Un grand merci à vous

S
Shanon Google

Vendeuses incorrectes et mal aimables. Cherchant une sacoche pour ordinateur, celle-ci s'est trompée dans les dimensions. Le pire dans cela est, qu'en plus d'être incompétent, le magasin refuse de reprendre l'article. Et à cela on rajoute la mauvaise fois de la vendeuse qui fait passer sa collègue pour sa responsable. Je ne reviendrai pas ici.Rien ne vaut l'honnêteté du magasin la coquette.

C
Constange Google

J’ai acheté une sacoche et un sac à dos Cabaïa. J’ai de suite été accueilli avec une grande gentillesse, ce qui m’a permis de trouver aussitôt ce que je cherchais. Merci à la jeune vendeuse qui a empaqueté mes achats pendant que la responsable m’encaissait. J’aime la rapidité ! Je reviendrai (avec mon épouse).

D
Delphine Meynier Google

Accueil déplorable Une jeune vendeuse hautaine désagréable au possible Achat d'un porte cartes en solde je sors du magasin et j'en vois un autre dans un autre magasin ( même prix ) mais coup de coeur. Je m'empresse de téléphoner et de revenir, merci de l'accueil et de la façon de parler à ses fidèles clients. Plus jamais je n'irai et j'en ferai pas de publicité c'est une honte par les temps qui court d'agir de la sorte. Le porte cartes certes en solde mais pas utilisé je sortais il y a 5 minutes du magasin J'espère rencontrer un jour un responsable et je lâcherai rien

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes navrés que celle ci ne se soit pas passé comme vous l’auriez aimé. Malheureusement notre enseigne applique une politique en matière de soldes courante dans le commerce. A savoir que les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés. Nous espérons que cette déconvenue ne vous empêchera pas de profiter pleinement de votre article.
V
V GGG (“M’arr”) Google

Accueil déplorable d’une des vendeuses hautaine et désagréable qui est déjà dans l’équipe depuis un bon moment.. Cela pousse au final à préférer acheter ailleurs. Je ne laisserai plus un centime dans cette boutique uniquement à cause d’une vendeuse qui ne sait ni conseiller ni sourire. A la lecture des autres commentaires je ne suis pas la seule à avoir cette opinion. Vivement que la direction renouvelle l’équipe pour que je puisse de nouveau acheter dans cette boutique.

M
Maéva Caillat Google

Je déconseille vivement ce magasin. Tout d'abord, j'ai été très mal reçue. En effet, je demande conseil à une vendeuse pour acheter une grande valise. Elle ne connaît pas les informations et doit consulter les étiquettes pour me répondre. La minute d'après, alors que j'avais encore besoin de son aide, elle fonce sur une cliente pour lui demander ce qu'elle recherche, si elle veut une valise en promotion, etc... alors que la cliente semble préférer regarder seule ! Apparemment, je ne dois pas être la clientèle cible du magasin. Quel dommage, j'étais prête à acheter un bagage à 180€ ! Par ailleurs, les prix sont excessivement chers. En effet, une valise "en promotion" a le même prix après réduction de 20% que le prix normal sur le site internet de la marque d'origine.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience au sein de notre boutique. Nous nous efforçons d'appliquer les tarifs conseillés par la marque. Si nous nous sommes trompés de tarif veuillez s'il vous plait nous indiquer la référence du modèle afin que nous puissions le rectifier. Si tel est le cas sur le site internet de la marque, nous nous alignerons. Cordialement, Le Tilbury.
F
Fabian Perrée Google

J'ai acheté un sac via Amazon dans cette boutique. J'ai reçu un sac abîmé avec de nombreuses marques. J'appelle et on m'assure que le sac envoyé est neuf. En réalité après plusieurs échanges il s'agit d'un sac d'exposition... Étrange de vendre des modèles d'exposition abîmé comme étant des produits neufs sans en informer les futurs acheteurs. On me propose le renvoi (encore heureux) ou bien 10e de remboursement car apparemment j'avais déjà bénéficié de 20% de réduction (sans que j'en sois au courant ?...). Je trouve ces méthodes très discutable. Je laisse les photos à vous de juger.

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