Maroquinerie Le Tilbury

Super accueil, la vendeuse a été très sympa en vers nous, elle nous a très bien accompagné pour l'achat d’un portefeuille. Je ne regrette pas d'avoir choisi cette boutique

Très bon magasin, toujours bien accueilli avec un large choix, des marques de qualité. Très belle maison.

Très bon accueil de mon côté et de bons conseils !

Nous sommes venus choisir un porte feuille avec mon compagnon. L’accueil a été de qualité, le conseil également, la boutique est belle, nous recommandons ☺️

Vers 15h : J’avais besoin d’une information donc j’a attendu mon tour parce qu’il avait des clients à la caisse. Quand une autre vendeuse (blonde) arrive et prend la cliente après moi parce qu’elle avait un sac dans les mains et pas moi. C’est pas très pro !!!! Je suis la j’attend donc je mérite en tant que cliente qu’on me considère un peu plus ! Je mets une étoile parce qu’on ne peux pas mettre zéro !

Sac à main Lancel acheté en mai et porté 2 fois avec un pb technique à chaque fois. Après consultation d'internet, tt le monde se plaint de la mauvaise qualité de cette marque qui n'est visiblement plus une marque de luxe, à part le prix ! Je regrette que le Tilbury continue à collaborer avec ce genre d'entreprise pas fiable. Cadeau des 80 ans de ma mère raté !

Un large choix de produits et un excellent service client, personnel compétent et très sympathique !

Une expérience absolument lamentable du début à la fin. Nous venons pour un service après-vente : on nous dit que « c’est en cours », aucune nouvelle. Nous revenons, et là on nous demande de rapporter la valise sans valise elles peuvent rien faire , si on nous l’avait dit dès le début ça aurait été mieux. Soit. Nous ramenons donc la valise avec un papier indiquant qu’elle est prise en garantie. ( photo à l’appui de la « vendeuse » ) Deux jours plus tard, on nous rappelle pour nous dire que la valise est disponible… mais finalement plus du tout sous garantie, et que le SAV ne fonctionnera pas. Franchement, difficile de faire plus incohérent et plus frustrant. On nous propose de nous débrouiller par nous même en passant une commande sur un site de pièce détachée pour réparer les bagages , une honte ( il ne faut pas s’étonner après qu’on passe par internet pour nos futurs achats ) Quant à l’accueil, c’est le pompon. La vendeuse a été désagréable du début à la fin, avec une attitude hautaine totalement injustifiée. Et le pire, c’est qu’elle se permettait de dénigrer ses propres collègues, les rabaissant ouvertement, comme si elle se croyait au-dessus de tout le monde. Une ambiance très malsaine et un manque de professionnalisme flagrant. En résumé : incompréhension totale au niveau du SAV, organisation catastrophique, et personnel dont l’attitude donne clairement envie d’aller acheter ailleurs. Je déconseille fortement.