Magasin.telA
ABR
J’ai pue trouver ce qui me convient, et la vendeuse est super , allez y les yeux fermer
MAGASIN DE MAROQUINERIE
Maroquinerie KARAPACE
Magasin de maroquinerie · Vienne (38)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Maroquinerie KARAPACE
Maroquinerie KARAPACE est un établissement de la catégorie « Magasin de maroquinerie » situé à Vienne (38200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (20)
4,6
20 avis
V
Valerie Harion
Bonjour super boutique à ne pas dénigrer chaque année mon mari m achète mon cadeau de Noël la bas et depuis deux ans les sacs guess de ma fille toujours agréable et souriant malgré les difficultés actuelle ne changez pas restez comme vous êtes c est parfait
P
Philippe G
Excellent accueil, très grand choix dans cette boutique avec de beaux produits pour tous les budgets. Ça vaut ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️, encore bravo pour le service et le sourire ! Ça fait bien ! En résumé si vous cherchez un sac, une valise ou de la maroquinerie, Foncez !!
Réponse du professionnel : Bonjour Phillipe G,
nous vous remercions pour cette véritable constellation mais surtout pour votre bienveillance pour la Team.
A bientôt
A
Anne Marie Durand
A éviter vendeuse très sympa et pro mais le responsable si vous avez un petit problème est immédiatement grossier désagréable ne vous laisse même pas expliquer quoi que ce soit expérience très choquante après avoir été une bonne cliente 3 sacs à main et 1 valise j’espérais un peu plus de politesse et de professionnalisme Dommage et frustrant de tomber sur ce personnage à éviter à tout prix
Réponse du professionnel : Madame Durand,
Bonjour.
Je fais suite à votre retour concernant l'article acquis chez nous. Lors de votre passage en boutique, je vous avais précisé — le jour même de l’achat — que si le sac ne vous convenait pas, il valait mieux ne pas procéder à l’acquisition. Mon intention était de vous accompagner au mieux dans votre choix, en toute transparence.
Par ailleurs, comme évoqué au moment de l’achat, notre engagement sur le service après-vente porte sur les défauts avérés du produit. En l’occurrence, le motif de votre retour concernait une caractéristique de conception que je vous avais expliquée en amont, et qui ne constitue pas un défaut mais un choix stylistique de la marque.
Je regrette que notre dernier échange ait pris une tournure conflictuelle. Vous êtes arrivée très remontée et, malheureusement, il ne m’a pas été possible de vous présenter le courrier transmis par la marque, confirmant que le produit ne présentait pas de défaut. Devant votre refus d'entendre mes explications et vos propos inappropriés, j’ai été contraint de mettre un terme à l’échange et de vous inviter à quitter la boutique.
Je suis sincèrement surpris par vos remarques concernant mon professionnalisme et ma politesse. Je me suis toujours efforcé de vous accueillir avec le plus grand respect, comme en témoignent vos précédents achats réalisés avec moi.
Être cliente vous donne bien entendu des droits, mais n’autorise pas tout pour autant. J’espère que nous pourrons à l’avenir échanger dans un climat plus apaisé.
Je vous souhaite une excellente journée.
A
Ang El
Suite a votre reponse au commentaires : en plus de sa vous etes menteur comme pas possible je hurlais pas du tous cest fou cette malhonnêteté et mon père non a pas compris pour le yahourt ma expliquer a la sortie que sa servais a rien de parler avec des personnes comme vous ( malhonnêtes) bizzarement vous avais pas repondu a sois disant la fermeture éclair non changer preuve a lappui avec la photo !! ( que vous avez sois disant pris en charge ) VOUS PRENEZ VRAIMENT POUR DES C**. MALHONNÊTES JUSQUAU BOUT !!! partage ma mauvaise expérience. Un sac du valeur de 60€ achetée dans cette boutique 10 mois après malheureusement fermeture éclair déraille ( ce qu'il peux arriver ) on ramène le sac la conseillère nous dit qu'il n'y a pas de soucis il est encore garantie 2 mois . On le laisse 1 moi après pas de nouvelles donc on demande le sac quand il seras prêt la dame nous dit il a était envoyer en réparation 3 semaines après qu'on les déposé bon d'accord pas de soucis.. on y retourne 1 moi après et la elle retrouve le sac en disant qu'il est prêt bon ok on a pas était prévenu pas grave on explique que sa était très long et pas normal que sa sois aussi long le responsable arrive et nous dit déjà la fermeture éclair on la pris à notre charge normalement c'est pas garantie ( prend exemple d'un yahourt pour une garantie 😅🤣) bref... on lui explique que si la vendeuse nous l'aurait dit quand on la déposer on serais reparti avec c'est tous mais encore une fois malhonnête il on rien pris en charge la fermeture éclair n'a jamais était changer abîmé exactement au même endroit tous sa pendant 2 mois à nous ballader et nous prendre pour des C** !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
je fais suite à votre avis.
Pour commencer le sac à une valeur de 49€ et non de 60.
L'edit sac a été déposé le 26/10/2024 et rendu ce jour, soit 1 mois jour pour jour. Je me demande donc comment vous pouvez affirmer tout ceci?
En ma qualité de responsable je suis sorti de la réserve alors que j'étais en train de déjeuner car vous étiez entrain d'hurler sur ma collaboratrice mais ça vous omettez bien de le préciser.
L'exemple du yahourt est sorti de son contexte et vous le savez très bien votre père lui l'a très bien compris mais passons.
Vous avez bien raison vous prenez vraiment les lecteurs pour des C***.
Bien à vous
Arnaud
L
Lyv
L’équipe est adorable et les produits incroyables. Je vous conseille d’aller jeter un œil et de profiter pour renouveller votre maroquinerie.
Réponse du professionnel : Bonjour LYV,
nous vous remercions pour cette véritable constellation mais surtout pour la délicate attention portée à la Team.
A bientôt
P
Proximité Métropole
Beaux produits et bons conseils, je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous vous remercions pour cette véritable constellation mais surtout pour la délicate attention portée à la Team.
A bientôt
J
Jacky
Très bon accueil, conseil. Le matériel très bien conçu et solide Jacky
Réponse du professionnel : Bonjour Jacky,
Merci pour cette véritable constellation ainsi que pour votre bienveillance.
A bientôt
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