Maroquinerie Karapace

Très déçu par ce magasin et par la valise et surtout par la façon dont le problème a été traité. La valise est censée être garantie 5 ans. Dès la première utilisation, le manche s’est retrouvé tordu. Je l’ai donc rapportée au magasin pour réparation et elle a été gardée pendant près de deux mois. Après seulement trois utilisations supplémentaires, la fermeture a commencé à se bloquer et l’embout s’est cassé. Je suis donc retourné au magasin pour signaler le problème. Malheureusement, l’accueil a été très décevant : la vendeuse a été agressive et m’a même accusé d’être « de mauvaise foi ». Elle m’a proposé de rapporter à nouveau la valise, mais au vu de la manière dont j’ai été traité et de la qualité du produit, j’ai finalement décidé de ne pas la laisser une nouvelle fois. Au-delà du problème de qualité, c’est surtout le manque de respect dans la relation avec le client que je déplore. Je ne recommande pas ce magasin, compte tenu de mon expérience. Visite du magasin le mardi 22 septembre à 13:10 J’ai également reçu votre réponse, dans laquelle vous indiquez que j’aurais dit que vous « vendez de la merde ». Je tiens à préciser qu’à aucun moment je n’ai utilisé ces termes. J’ai simplement comparé cette valise avec une autre valise Eastpak que je possède depuis 15 ans et qui, elle, n’a jamais rencontré ce type de problème. J’ai effectivement indiqué que, compte tenu de mon expérience et de la réputation de la marque, je trouvais que la qualité de cette valise n’était pas à la hauteur de mes attentes. Mais je n’ai jamais tenu les propos que vous me prêtez. Je trouve donc particulièrement regrettable que vous déformiez mes propos pour me faire dire quelque chose que je n’ai pas dit. Je vous demande simplement de rester factuels et de rapporter fidèlement les échanges que nous avons eus.

Produit de très bonne qualité, personnel agréable au top rien a dire je recommande a 100%

La dame qui vend les bracelets devant la boutique est infecte et agressive. Nous avons posé une question concernant des trousses de toilette cabaia et nous avons envoyé balader. Nous ne viendrons plus jamais.

Super accueil et très bon conseil pour l'achat d'un cadeau d'anniversaire... MERCI Nass 😉👍🏻👍🏻👌🏻

Venu acheter un cadeau pour ma mamie, nous avons été tres bien accueilli et bien conseillé

Excellent accueil, personnels très aimables et chaleureux. La boutique est bien organisée et le conseil clientèle de qualité. Je recommande vivement pour vos futures achats en maroquinerie.

Super magasin de maroquinerie, le personnel est toujours agréable et souriante. Les collections changent souvent, vous trouverez votre bonheur !

Merci à la vendeuse qui a su très bien me conseiller, elle est très agréable, pariente et professionnelle. Je suis ravie de mon achat .

Je ne recommande pas du tout. J'ai acheté une valise, elle a moins d'un an. On nous dit qu'elle est sous garantit durant 2 ans. J ai rencontré un probleme de fermeture eclaire sur l extérieur, et sur l intérieur de la valise. Au final on dépose la valise, cela met 2 mois, et toujours pas de nouvelle. On nous dit que la garantit n'est pas sur les fermetures extérieurs. Donc au final 2 mois apres rien a été fait , le service n'y est pas, ainsi que la qualité. Je vous deconseille fortement

Un immense merci à Chaïma pour son professionnalisme, sa gentillesse et son incroyable bonne humeur ! Elle a été vraiment adorable en jouant le jeu de la surprise pour un cadeau destiné à ma maman tout était parfait, jusqu’au petit clin d’œil complice 😊 Elle est même restée plus tard pour nous aider, sans jamais nous faire sentir pressés. Un service rare, humain et attentionné. Je recommande cette boutique les yeux fermés, surtout grâce à des personnes comme elle. Merci encore !