Market Rubelles

Très déçue de mon passage aujourd’hui. Je comprends parfaitement qu’un agent de sécurité puisse vérifier un ticket et un chariot, je n’ai d’ailleurs jamais refusé le contrôle. En revanche, la façon dont cet agent m’a parlé était totalement déplacée : « Vous n’allez pas me dire ce que j’ai à faire » répété plusieurs fois, alors que je posais simplement une question. J’étais avec mon enfant et je faisais mes courses tranquillement. Un contrôle n’est pas le problème, le manque de respect dans la façon de s’adresser aux clients, oui. J’espère que l’équipe fera le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas.

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant un achat effectué dans votre magasin Carrefour Market. Lors de mes courses, j'ai acheté plusieurs produits qui se sont révélés être périmés. Cette situation est particulièrement préoccupante, car elle présente un risque pour la santé des consommateurs et ne correspond pas au niveau de qualité et de sécurité attendu de votre enseigne.

Pas loin d'un désastre..... Je venais pourtant régulièrement mais là c'est fini..... Magasin devenu sale , bordélique et le niveau de certain personnel catastophique.... Je prend un cagot d'abricot je passe en caisse rapide ,pas de code barre ok pas de problème....personne n'intervient ,une vendeuse me regarde me dit ne pas avoir le temps ,puis au bout de 15 minutes d'attente un autre vendeur (reparti en caisse 8 a mon départ ce soir vers 19h30) très désagréable qui me dit "ben si sa passe pas vous allez en rayon et vous reprenez un autre que voulez vous que je fasse et en plus j'ai pas mon badge....."....ok ...en effet je vais tous reposer dans le rayon en effet ....

Il faudrait revoir la communication/relation client avec votre personnel parcque le petit jeune aux caisses automatiques qui me demande si jai pris des "produits, ou de l'alccol" quand je demande juste de l'aide sur la machine ca fait pas très sérieux... Et apprenez à vos vigiles que ya pas que les noirs qu'il faut fouiller en sortie de caisse ca devient assez agaçant!

J’ai fait des courses puis dans ma voiture je me rends compte que j’ai soif! Je retourne prendre une bouteille d’eau que je paie puis je sors sans attendre le ticket (que j’aurai sur l’app carrefour) on m’a appelé en criant que j’ai pas payé 0,52 centimes sans vérifier. La prochaine fois ça va être une autre histoire sachez-le.

Magasin toujours avec un énorme soucis de propreté à tous les niveaux. Pourquoi le tapis des caisses ne sont pas nettoyés, un minimum d'effort, c'est inacceptable, dégoutant. Les rayons ne sont pas réapprovisionnés et il y a toujours des odeurs de poisson pourri au rayon dates courtes...

Accueil déplorable! Une femme nommée Corine qui honnêtement ne devrait pas travailler là. Méprisable et discourtoise. Étant habituée à récupérer mes colis en point relais, tous me disent quand vous avez le code à scanner INUTILE d’avoir la pièce car je présentais ma pièce automatiquement! Pour je ne sais quelle raison mon colis a été livré au relais du carrefour rubelle plutôt que celui de Melun! J’y vais donc avec le code sans ma pièce. Il m’est indiqué que sans la pièce d’identité l’on ne peut me remettre mon colis dans ce point relais, mais 2 personnes du magasin justement m’ont dis qu’avec une pièce d’un numérique ils l’acceptent. Mais le jeune qui était là est quand même allé appelé cette dame. Qui arrive dans un bonjour ni rien et me fait comprendre qu’elle ne me remettrait pas mon colis car sans pièce physique. Je lui dis que je suis prête à me connecter sur France Connect si elle veut mais RIEN! Dans sa grande condescendance elle me répond que non. Alors s’en suit des échanges signifiant que c’est un dans le droit en fait. Surtout que je n’étais JAMAIS allée récupérer un colis là bas donc ne connaissais pas LEUR règles. Me penchant sur le DROIT. Franchement plus jamais je mettrai les pieds là bas. Une catastrophe!

Le Carrefour Market de Rubelles est sale et l’on trouve encore en rayon de nombreux produits périmés, parfois même avec des moisissures visibles, ce qui est particulièrement préoccupant. L’accueil laisse également à désirer : le personnel y est extrêmement peu aimable. Aux caisses libre-service, les clients sont laissés en attente sans assistance, malgré la présence de personnel. Quant aux agents de sécurité, ils sont également très désagréables, passent leur temps à discuter entre eux et ne semblent pas réellement assurer leur mission. Il serait vraiment nécessaire d’améliorer l’hygiène du magasin ainsi que la qualité du service client.

Ce n'est pas le plus "accueillant" car un peu sombre et disposition de l'entrée à revoir. Mais il a l'avantage d'avoir un peu plus de choix que celui de vaux le Pénil bien qu'un gros effort doit être fait sur la gamme de produits végétaux.

Service livraison colis Colissimo etc horrible mais bon magasin ! Suite incendie et en urgence je suis à Voisenon et fait livrer à leur relais colis. UNE personne pose problème... Fin octobre je cherche partout et demande au journaux etc qui me confirment que le relais est bien à l'accueil Carrefour. Ayant croise cette dame avec veste rouge carrefour je lui avais demandé avant " ah non nous on ne fait pas colis"... Bon, je suppose qu'elle vient d'être embauchée vu que je prends colis finalement bien à l'accueil après avoir montré passeport + CnI - 2 ans (donc on me reconnaît) sur téléphone. Oui, je n'ai pas encore declaré en mairie Voisenon la "perte". Le jeudi 11/12 je reviens car j'ai le monteur chez moi pour meubles et une partie a été mise dans leur point relais. Réponse pendant que cette femme très pedante faisait sa caisse, "Vous avez les originaux ? Ah bah non voyez avec le responsable.". Donc je demande à le voir. "Ils sont en pause de 14h à 15h donc revenez après 15h". Une porte de prison malaibable et vraiment qui va chercher un truc Ikea avec toutes les preuves mails etc en fraudant ???!!! Je reviens à 15h15, avec dossier carte vitale, EDF, radio de ma cheville etc, rapport pompiers etc.. n'est plus là c'est une dame blonde charmante qui me reçoit et sans problème Madame, j'ai eu mon colis. En payant 53€ de + l'heure de montage... Bref beau magasin appoint même si choix limité mais, clairement, cette dame est infecté et odieuse et bon courage à vous ! J'y retourne ce soir pour un colis déposé par défaut à ce point. J'ai hâte !!! Ps : une jeune femme châtain lunettes avec cheveux longs était présente aux 2 (la mégère puis la dame très compréhensible) Ps2 : si je la revois, je demande un responsable et explique la situation