Market Pont-De-Cheruy

De passage dans se magasin pour acheter de quoi faire deux repas avant de reprendre les routes de la région. Pas trop de monde, personnel en caisse sympathique, les rayons étaient propres. On a croisé une association animalière pour une collecte à qui nous avons offert quelques articles.

Livraison à domicile un massacre ce weekend,il nous manquait nos 2sacs de frais qui ont été livrés chez une autre personne et en appelant aussi vite d avoir eu ma commande on me dit vous serez relivré lundi dans la journée.lindi midi arrive je rappelle car pas de nouvelles et là on m annonce que l on me fait un remboursement car ils ne veulent pas me livrer mes 2 sacs mais c est honteux et la personne qui a eu mes 2 sacs les garde .mais lol le directeur me dit Mme on vous rembourse et repasser votre commande 😡😡😡😡 je lui dis il y aura au moins un geste commercial il me répond a non ce n est pas possible on n y est pour rien ... CHAPEAU MR le directeur de votre réaction honte à vous .j en avais quand même pour 62 euros 04 de non livré et une personne a gagné ça sur Crémieu

1 étoile c’est déjà trop! Ce jour je viens pour changer mes bouteilles de gaz, au même moment un client retourne un véhicule de location. L’hôtesse en accueil de cet après midi une personne vraiment pas agréable ni souriante ni avenante ni même professionnelle. Au lieu de m’encaissez mes bouteilles de gaz et profiter de son voyage au coin location adjacente au bouteille de gaz, non elle a préférez faire du zèle et allez au véhicule et revenir ensuite m’encaissez mon gaz. Il y a toujours eu des soucis dans ce carrefour mais alors là on dépasse toute les règle de professionnalisme et de cohérence. Revoyez votre personnelle à l’accueil du magasin ou formez minimum au sourire et à la réflexion.

Magasin avec des rayons propres et toujours plein . Le personnel est agréable

Autant le personnel est très agréable. Mais concernant les produits je ne suis pas satisfaite. Pâtisserie surgelés , fruits et légumes pourris la plupart du temps . Promotions au centre du magasin mal organisé . Je pense qu'il mérite d'être refait et mieux organiser. J'y vais plus malheureusement car même pour dépanner je ne trouve jamais mon compte

Magasin agréable, bien tenu, personnel attitude professionnelle. On sent que tout est bien cadré et cela inspire confiance

Commande Drive dans cette franchise : deux produits frais (viande et poisson) avaient une DLC au lendemain de la collecte. Ce n’est pas normal pour un Drive où l’on doit pouvoir faire confiance au contrôle des produits. Après réclamation, aucun geste commercial et un accueil peu compréhensif, ce qui est vraiment décevant. Dans d’autres Carrefour où j’ai déjà eu des litiges similaires, le SAV a toujours été réactif et professionnel. Ici, ce n’a pas du tout été le cas. Je ne recommande pas ce Drive et je n’y ferai plus mes courses.

Toilette, pas de papier et pas de possibilité de se laver les mains ...je me rends donc à l'accueil demander du gel hydroalcoolique...elle me répond très sèchement et en me prenant de haut...j'ai pas ça...je lui redemande...bon c'est un accueil ils sont censés disposer de gel pour les clients au moins au comptoir...bah non...bon il est loin le COVID hein...les règles d'hygiènes à Carrefour Market on s'en bat les glaouis je pense....et surtout elles qui sont en contact direct avec les clients...pas très propre tout ça...bon bah obligé de retourner à ma voiture récupérer ma fiole de savon pour me laver correctement les mains. L'état du magasin, à l'image du recrutement de leur personnel. Elle se reconnaîtra sans doute la dame de l'accueil blonde cheveux long, approchant la soixantaine qui porte des lunettes de presbytes qui lui font des gros yeux et surtout très aigris de la vie.....😳 Il a été dans le temps bien meilleur que ça ce carrefour...comme quoi, c'est bien un problème de direction et compétences....tout est à revoir dans ce magasin. Surtout le personnel d'aigris qui bosse là bas. Papier toilette et savon dans les toilettes...ok la base hein. 👍 ------------------- Merci pour votre retour. Commencez par signer vous même.votre réponse. Je ne me cache pas derrière un pseudo surtout que vous savez très bien qui je suis puisque au vu de votre réponse, vous êtes la personne concernée qui se prend pour je ne sais qui à l'accueil. Vous vous êtes reconnu, c'est bien et pour le coup en plus d'être désagréable, vous êtes une menteuse, j'ai été très aimable avec vous mais comme vous essayez de retourner la situation, assumez. Bon votre amabilité peut être qu'on ne peut pas la changer cependant mettre du papier toilette et du savon...ça par contre c'est dans vos cordes...enfin carrefour market. Les avis parlent d'eux mêmes sur votre personnel donc je n'invente rien. Quant à être navrée, vous feriez mieux d'être navré qu'on arrive à mettre autant de commentaires négatifs sur votre magasin. Surtout en matière d'hygiène et sécurité...parce que la base de l'avis négatif c'est ça...mais bien sûr vous focalisez sur la manière dont j'ai décrit le personnel incompétent à l'accueil au lieu d'assumer le vrai problème...il suffit de regarder l'état du magasin...on ne peut pas espérer avoir mieux dans les toilettes....remettez vous en question. Bien cordialement.😁 _-----_----------------------------------------- 😊Toujours pas de nom, mais bizzarement votre premier retour a disparu. Donc encore une fois oui cette personne est aigris, et tous les clients ne sont pas difficiles comme vous le prétendez. Je me suis adressez correctement à cette dame, elle n'a pas apprécié mon insistance, c'est autre chose. Après en tant que gérante, une de vos principales préoccupations est de répondre aux problèmes ainsi évoqués à savoir hygiène et sécurité sanitaire. Ici à part vous focaliser sur la parole de votre salarié....c'est sur que c'est sa parole contre la mienne....elle ne va pas vous dire le contraire...bref apportez plutôt une réponse au fait qu'il n'y a pas de gel désinfectant à l'accueil, pas de papier ni savon aux toilettes. Ça sera plus constructif. Il est bien loin le temps où ce magasin était irréprochable. Comme quoi une bonne gestion dépend de très bonnes compétences. Vos retours sont le reflet de l'état du magasin actuel. Facile de tout remettre sur le dos des clients. Ils ne sont pas responsables des règles d'hygiènes négligées. Ceci est de votre responsabilité et celle de vos employés. Bien cordialement 😁