Market Jouy-Le-Moutier

Bonjour, Je vous contacte à la suite de ma commande Uber Eats effectuée ce matin, le 14 juillet. Une nouvelle fois, plusieurs articles de ma commande ont été remplacés sans mon consentement. Ce n'est malheureusement pas la première fois que cette situation se produit. Jusqu'à présent, j'ai toujours fait preuve de compréhension en acceptant les produits de remplacement proposés, mais aujourd'hui, c'est la goutte de trop. J'avais notamment commandé de l'eau Mont Blanc, qui a été remplacée par de l'eau Vittel sans que mon accord ne soit demandé. Ce n'est pas au magasin ni à Uber Eats de décider à ma place de ce que je dois consommer. Et ce problème ne concerne pas uniquement un changement de marque. Trouvez-vous cela normal qu'un client commande, par exemple, des sardines à l'huile et reçoive des sardines à la tomate sans avoir donné son accord ? Ce sont deux produits différents. Si je choisis un produit précis, ce n'est pas pour qu'il soit remplacé par un autre qui ne correspond pas à ma demande. Dès que j'ai constaté ces remplacements, j'ai tenté d'annuler la commande, mais cela a été impossible. Je n'ai même pas eu le temps de réagir que le livreur était déjà à quelques minutes de mon domicile. Je trouve cela totalement anormal. À quoi sert de proposer une possibilité d'annulation si, dans les faits, elle est inutilisable ? J'ai ensuite contacté le magasin Market de Jouy-le-Moutier. Une première interlocutrice a essayé de faire preuve de compréhension, mais elle ne semblait pas en mesure de résoudre la situation. Un second interlocuteur a repris l'appel et s'est montré particulièrement arrogant. Il s'est contenté de me répondre qu'il ne pouvait rien faire et que je devais m'adresser directement à Uber Eats, sans chercher à comprendre ni à proposer une solution. J'ai informé le livreur que je refusais la commande en raison des remplacements effectués sans mon accord. Il a alors déposé les sacs en bas de mon immeuble, pris une photo comme preuve de livraison, puis est reparti avec la commande. Lorsque je suis descendu, il n'y avait plus rien. Je n'ai donc reçu aucun article. Je me retrouve aujourd'hui sans commande, sans remboursement et sans aucune solution. Cette situation est totalement inadmissible. Je trouve inacceptable qu'aucun acteur ne prenne ses responsabilités : le magasin renvoie vers Uber Eats, Uber Eats ne permet pas d'annuler une commande alors que des remplacements sont imposés sans l'accord du client, et le livreur repart avec la commande après avoir pris une photo de livraison. Après plusieurs incidents de ce type, ma patience est arrivée à ses limites. Je demande le remboursement intégral de cette commande ainsi qu'une explication sur ces dysfonctionnements. J'attends également que des mesures concrètes soient mises en place afin qu'aucun autre client ne soit confronté à une telle situation.

Très mauvaise expérience avec le Drive de Carrefour Jouy-le-Moutier J'avais passé ma commande le samedi 11 juillet pour un retrait le lundi 13 juillet, notamment pour des packs de Volvic et de Mont Roucous À seulement deux heures de l'horaire prévu de retrait, je reçois un message WhatsApp m'informant que ma commande est annulée, au motif que ces deux produits sont indisponibles Pourquoi prévenir via WhatsApp ? Un appel téléphonique, un SMS ou même un e-mail auraient été bien plus professionnels et auraient eu davantage de chances d'être vus rapidement. Comment est-il possible que deux références aussi courantes soient manquantes alors que la commande a été passée deux jours auparavant ? Une meilleure anticipation ou une proposition de remplacement aurait été appréciée. Si je n'avais pas consulté WhatsApp avant de partir, je me serais déplacé jusqu'au magasin pour rien, avec une perte de temps importante. Je comprends qu'une rupture de stock puisse arriver, mais la manière dont cette annulation a été gérée est très décevante. J'attends d'un service Drive une communication plus fiable et un meilleur accompagnement lorsqu'un problème survient...

Idéal pour les achats d'appoint. On y trouve l'essentiel.

Pas très grand mais tout y est. Toujours très propre et le personnel est accueillant.

Lors de mon passage en caisse aujourd'hui 07/12, le jeune homme m'indique que sa caisse va fermer et me demande de changer de caisse. Je lui répond qu'il serait bien un dimanche d'affluence d'ouvrir les caisses livre service. Il me répond: "oh ça va !" Voilà comment chez Carrefour jouy le Moutier on reçoit ses clients. J'ai dit lui répondre que sa remarque était déplacé et que je n'etais pas son copain de classe...

Je vais très souvent faire mes courses dans ce Carrefour mais là franchement ça dépasse tous les entendements. À la caisse nous avons pu voir un caissier porter son manteau, capuche sur la tête, sans aucun signe distinctif, laissant apparaître qu’il travaille à Carrefour Market. J’ai pu constater également le regard indigné de beaucoup de personnes qui passaient à sa caisse. Je ne comprends pas comment les dirigeants puissent laisser faire cela! L’intégralité du personnel portent des polaire, Carrefour de couleur rouge, sauf lui!!

Superbe magasin, énormément de choix, mais l’attente est très longue. Merci d’avoir lu

Très satisfaite, chaque passage dans votre magasin est un agréable moment pour moi. Photos avec des legumes et farce achetés aujourd'hui, un délice.À très bientôt

Bonsoir Je suis vraiment déçue de plus en plus sur l alimentation du rayon surgelés j y suis passé 3 fois cette semaine pour faire mon plein de congelé, même ce vendredi matin ce suis passé et tout été vide donc je suis reparti sans produits surgelés je suis vraiment déçue .

⚠️ Retour d’expérience Carrefour Market Jouy-le-Moutier via Uber Eats ⚠️ Aujourd’hui, après plus de 2h d’attente pour une commande Uber Eats, j’ai dû appeler le magasin. Pendant que j’étais en ligne, l’employée n’a pas coupé son micro et j’ai entendu très clairement : > « fait chier, il me casse les c**illes, elle n’a qu’à venir chercher ses courses » Je rappelle que je suis malade et sous oxygène à domicile. Quand je l’ai fait remarquer, on m’a répondu : « désolée, je ne savais pas que vous étiez malade ». Maladie ou pas, ça ne se dit pas. Je trouve ça inacceptable et je veux que ça se sache, car nous sommes nombreux à commander par Uber Eats chez Carrefour Market Jouy-le-Moutier. Respect du client, ça doit être la base. Elle se fais passer pour le responsable en plus et ça n'est pas elle