Market Jouy-Le-Moutier

Produit olddelpaso acheter ya 2 jours périmé depuis presque 1an, on est plusieurs à avoir manger avant de s’en rendre compte ! Et ce n’est pas la 1er fois !! Vous rendez pas compte de la dangerosité !!! C’est un scandale

Bonsoir, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon profond mécontentement à la suite d’un incident survenu dans votre magasin Carrefour. Alors que j’étais en caisse et que je souhaitais régler mes achats par chèque, celui-ci n’a pas été accepté par votre machine. La caissière a donc appelé une responsable, qui m’a alors annoncé, devant les autres clients, que le paiement était refusé, en affirmant que vous étiez directement reliés à ma banque et que mon compte n’était pas suffisamment approvisionné. Je tiens à vous faire part de mon indignation face à ces propos. Sur quelle base votre responsable s’est-elle permise d’affirmer publiquement que mon compte n’était pas approvisionné, sans même être en mesure de m’apporter une explication claire et vérifiable ? Je lui ai immédiatement indiqué que cela me paraissait impossible, mais sa seule réponse a été de me demander si je disposais d’un autre moyen de paiement. J’ai finalement réglé mes achats par carte bancaire, et le paiement a été accepté sans aucun problème. Il est donc légitime de s’interroger sur la fiabilité des informations communiquées par votre responsable et sur la manière dont cet incident a été géré. Si le paiement par chèque est refusé par votre système, encore faut-il être capable d’en expliquer la raison avec exactitude, plutôt que d’accuser implicitement un client de ne pas disposer des fonds nécessaires, et ce devant tout le monde. Ce que je dénonce, ce n’est pas simplement le refus de mon chèque, mais surtout le manque de professionnalisme, de tact et de respect dont j’ai été victime. Un problème technique ou un refus de paiement ne justifie en aucun cas de mettre un client dans une situation aussi embarrassante et humiliante. Je trouve cette manière de procéder absolument inadmissible. Vos clients sont en droit d’attendre de votre enseigne un minimum de considération, de discrétion et de respect, même lorsqu’un moyen de paiement ne fonctionne pas. P. S. : Lorsque je fais mes courses, je dispose largement des fonds nécessaires pour régler mes achats. Je n’accepte donc pas que l’on se permette de mettre en doute ma solvabilité publiquement. Je ne pense pas que votre responsable de caisse connaisse mes mouvements bancaires ni qu’elle soit en mesure d’affirmer que mon compte n’est pas approvisionné. Cordialement, Une cliente profondément mécontente.

⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience avec les agents de sécurité de ce Carrefour. À chaque fois qu’un nouveau vigile arrive, c’est la même histoire : certains semblent vouloir jouer les cow-boys et faire du zèle pour rien, au lieu de simplement faire leur travail avec professionnalisme et respect. Je viens de terminer mes courses et je range mes achats dans mon sac Goyard lorsque le vigile me demande de laisser mon sac à l’entrée. Je lui réponds que je ne vois pas pourquoi je laisserais un sac qui coûte 2 000 € dans leur Carrefour, alors que je souhaite simplement retourner acheter un pack d’eau que j’ai oublié. Il insiste en répétant : « Non, non, non, il faut laisser votre sac. » Une caissière intervient ensuite pour me demander de laisser mes articles à la caisse. Je lui explique que ces articles ont déjà été payés et qu’elle m’a vue les régler. Quel est donc le problème ? Elle me répond que lorsque je reviens avec des articles achetés dans leur magasin, je dois les laisser à la caisse. C’est complètement absurde ! Si je reviens demain avec le même paquet de bonbons dans mon sac, il restera dans mon sac. À partir du moment où j’ai payé mes articles, ils m’appartiennent. Je ne vois pas pourquoi je devrais devoir justifier mes achats ou subir ce genre de traitement simplement parce que je souhaite récupérer un article oublié. On vient tranquillement faire ses courses et on se retrouve confronté à des personnes qui semblent vouloir imposer leur autorité sans même prendre le temps de réfléchir à la situation. Il y a une différence entre assurer la sécurité d’un magasin et importuner des clients qui n’ont rien fait de mal. Je pense sincèrement que la direction devrait revoir sa société de sécurité sous-traitante et mieux encadrer les agents qu’elle recrute. À chaque fois qu’un nouveau vigile arrive, il semble vouloir faire ses preuves en jouant les cow-boys. Un client vient faire ses courses, pas se faire traiter comme un suspect ! Le respect, le discernement et le professionnalisme devraient être la base de ce métier. Il serait grand temps que la direction prenne ce problème au sérieux.

J’ai été limite agressé par l’agent de sécurité car je suis sortis par la mauvaise sortie , la sortie sans article n’étais pas indiqué je suis donc sortis par une caisse et la caissière ne m’a rien dit , j’ai été infantilisée devant toute la clientèle , le vigile m’a dit «  qu’on ne tolère pas ça ici , que je n’écoute rien quand il me parle » je ne comprenais pas ce qu’il me reprochait et surtout j’étais abasourdi de la manière dont il m’a parlé! Je demande au responsable que ça ne se reproduise plus car c’est inadmissible de se faire agresser devant tout le monde alors qu’on a ni volé, ni casser, ni dérangé je me suis juste trompé ! Je viens dans ce carrefour depuis ma naissance je n’ai jamais eu de problème !

Bonjour, Je vous contacte à la suite de ma commande Uber Eats effectuée ce matin, le 14 juillet. Une nouvelle fois, plusieurs articles de ma commande ont été remplacés sans mon consentement. Ce n'est malheureusement pas la première fois que cette situation se produit. Jusqu'à présent, j'ai toujours fait preuve de compréhension en acceptant les produits de remplacement proposés, mais aujourd'hui, c'est la goutte de trop. J'avais notamment commandé de l'eau Mont Blanc, qui a été remplacée par de l'eau Vittel sans que mon accord ne soit demandé. Ce n'est pas au magasin ni à Uber Eats de décider à ma place de ce que je dois consommer. Et ce problème ne concerne pas uniquement un changement de marque. Trouvez-vous cela normal qu'un client commande, par exemple, des sardines à l'huile et reçoive des sardines à la tomate sans avoir donné son accord ? Ce sont deux produits différents. Si je choisis un produit précis, ce n'est pas pour qu'il soit remplacé par un autre qui ne correspond pas à ma demande. Dès que j'ai constaté ces remplacements, j'ai tenté d'annuler la commande, mais cela a été impossible. Je n'ai même pas eu le temps de réagir que le livreur était déjà à quelques minutes de mon domicile. Je trouve cela totalement anormal. À quoi sert de proposer une possibilité d'annulation si, dans les faits, elle est inutilisable ? J'ai ensuite contacté le magasin Market de Jouy-le-Moutier. Une première interlocutrice a essayé de faire preuve de compréhension, mais elle ne semblait pas en mesure de résoudre la situation. Un second interlocuteur a repris l'appel et s'est montré particulièrement arrogant. Il s'est contenté de me répondre qu'il ne pouvait rien faire et que je devais m'adresser directement à Uber Eats, sans chercher à comprendre ni à proposer une solution. J'ai informé le livreur que je refusais la commande en raison des remplacements effectués sans mon accord. Il a alors déposé les sacs en bas de mon immeuble, pris une photo comme preuve de livraison, puis est reparti avec la commande. Lorsque je suis descendu, il n'y avait plus rien. Je n'ai donc reçu aucun article. Je me retrouve aujourd'hui sans commande, sans remboursement et sans aucune solution. Cette situation est totalement inadmissible. Je trouve inacceptable qu'aucun acteur ne prenne ses responsabilités : le magasin renvoie vers Uber Eats, Uber Eats ne permet pas d'annuler une commande alors que des remplacements sont imposés sans l'accord du client, et le livreur repart avec la commande après avoir pris une photo de livraison. Après plusieurs incidents de ce type, ma patience est arrivée à ses limites. Je demande le remboursement intégral de cette commande ainsi qu'une explication sur ces dysfonctionnements. J'attends également que des mesures concrètes soient mises en place afin qu'aucun autre client ne soit confronté à une telle situation.

Très mauvaise expérience avec le Drive de Carrefour Jouy-le-Moutier J'avais passé ma commande le samedi 11 juillet pour un retrait le lundi 13 juillet, notamment pour des packs de Volvic et de Mont Roucous À seulement deux heures de l'horaire prévu de retrait, je reçois un message WhatsApp m'informant que ma commande est annulée, au motif que ces deux produits sont indisponibles Pourquoi prévenir via WhatsApp ? Un appel téléphonique, un SMS ou même un e-mail auraient été bien plus professionnels et auraient eu davantage de chances d'être vus rapidement. Comment est-il possible que deux références aussi courantes soient manquantes alors que la commande a été passée deux jours auparavant ? Une meilleure anticipation ou une proposition de remplacement aurait été appréciée. Si je n'avais pas consulté WhatsApp avant de partir, je me serais déplacé jusqu'au magasin pour rien, avec une perte de temps importante. Je comprends qu'une rupture de stock puisse arriver, mais la manière dont cette annulation a été gérée est très décevante. J'attends d'un service Drive une communication plus fiable et un meilleur accompagnement lorsqu'un problème survient...

Idéal pour les achats d'appoint. On y trouve l'essentiel.

Pas très grand mais tout y est. Toujours très propre et le personnel est accueillant.

Lors de mon passage en caisse aujourd'hui 07/12, le jeune homme m'indique que sa caisse va fermer et me demande de changer de caisse. Je lui répond qu'il serait bien un dimanche d'affluence d'ouvrir les caisses livre service. Il me répond: "oh ça va !" Voilà comment chez Carrefour jouy le Moutier on reçoit ses clients. J'ai dit lui répondre que sa remarque était déplacé et que je n'etais pas son copain de classe...

Je vais très souvent faire mes courses dans ce Carrefour mais là franchement ça dépasse tous les entendements. À la caisse nous avons pu voir un caissier porter son manteau, capuche sur la tête, sans aucun signe distinctif, laissant apparaître qu’il travaille à Carrefour Market. J’ai pu constater également le regard indigné de beaucoup de personnes qui passaient à sa caisse. Je ne comprends pas comment les dirigeants puissent laisser faire cela! L’intégralité du personnel portent des polaire, Carrefour de couleur rouge, sauf lui!!