Market Gray

Deuxième passage dans ce Carrefour Market… et le moins qu’on puisse dire, c’est que le magasin a réussi l’exploit d’être encore pire que la première fois. Franchement, je ne pensais pas que c’était possible, mais visiblement, ici, les défis sont pris très au sérieux. Je pensais naïvement qu’après le départ de certaines personnes, le magasin allait peut-être se remettre en question, revoir un peu son organisation et essayer de repartir sur de bonnes bases. Mais apparemment, le concept c’est plutôt : on change les personnes, pas les problèmes. Le plus drôle, c’est qu’on dirait presque qu’on espérait que les personnes parties finiraient par revenir. Et finalement, en voyant qui a repris les commandes, tout devient beaucoup plus clair. Bref, deuxième visite, deuxième déception… mais au moins je repars avec une certitude : la première fois n’était pas un accident.

Dans l’ensemble des employés ils sont agréables, souriant et à l’écoute. Cependant ce matin je suis venu acheter des boissons, il y avait une caissière à l’entrée. Elle m’a encaissé sans sourire. Limite, je la faisais chier, je lui demandais si je pouvais passer ma carte de fidélité pour accumuler des points, elle ne m’a pas écouté et m’a encaissé comme cela. Ce n’est pas la première fois qu’elle nous le fait, elle est ensuite passée à la caisse numéro une pour les prochaines fois, moi et Ma femme n’iront plus vers cette caissière. Sinon, en globalité, les employés sont chaleureux et accueillant.

Samedi 14 mars lors de ma visite, expérience client assez… mémorable au Carrefour Market 😅 Alors par où commencer ? L’ambiance déjà. On se croirait plus dans une mauvaise télé-réalité que dans un supermarché. Entre tensions visibles, malaise général et employés qui ont l’air au bout de leur vie, on sent que quelque chose ne tourne pas rond. Et en tant que client, ça se ressent direct. Concernant la direction, disons que certains choix et certaines attitudes laissent… perplexe. Une proximité très marquée avec les clients, parfois un peu trop, ce qui peut vite devenir gênant et installer un vrai malaise, autant pour les clients que pour les employés. Et puis, quand on sait que la personne actuellement en charge venait déjà de l’ancien Casino… ça laisse réfléchir. Vu l’ambiance actuelle, certains éléments commencent à faire sens. Et le pire dans tout ça ? Les employés. Clairement en souffrance, sous pression, avec une ambiance de travail qui semble pesante et loin d’être saine. Ça se voit, ça se sent, et ça donne vraiment pas envie de revenir. Bref, venir faire ses courses ici, c’est presque une expérience sociale… mais pas dans le bon sens du terme.

Très choqué par ce que j’ai vu dans ce Carrefour Market. En tant que client, je trouve totalement inadmissible la manière dont le directeur parle à ses employés. Lors de mon passage, j’ai vu des employés essayer de l’aider et se faire répondre de façon sèche et rabaissante. Franchement, on sent que les employés sont à bout et que l’ambiance est très mauvaise. Ce qui est encore plus gênant, c’est de voir ce genre de scène devant les clients. Ce n’est ni professionnel ni respectueux. Au moment de passer en caisse, le directeur se permet aussi de faire des blagues sur les produits que les clients achètent et tutoie les gens sans même les connaître. Beaucoup de clients semblaient mal à l’aise. Un responsable est censé montrer l’exemple. Ici, c’est tout l’inverse, et c’est vraiment dommage pour les employés comme pour les clients.

Magasin qui fait des efforts dans la présentation et l'agencement. Personnel à l'écoute avec le sourire et l'amabilité.

magasin agréable et personnel accueillant

Bonjour , équipe du pgc toujours à l'écoute et bienveillant. Or les caissières devraient manger des carottes 🥕 plus souvent . Je reviendrai plus souvent et facing impeccable

24.12 25 à 9h39 Passage en caisse Une caissière qui croise une amie client juste derrière moi et qui pendant qu'elle passe mes courses n'est pas capable de pousser les courses hors de sa porté Au moment de l'encaissement, pas capable de demander la carte du magasin car elle papote tellement et incapable de vous dire combien je dois payer car elle papote toujours C'est un jour festif ok mais les clients n'ont pas demandé à connaître toute sa vie et ne pas être servie correctement Félicitations madame pour vous être mariée mais , je veux mes courses et payer Elle n'a même pas vu que j'avais payé et que j'étais partie Bref passez votre chemin si vous êtes à gray

Assez mal accueilli l’impression que le personnel veut en faire le moins possible. Franchement très étonnant de cet enseigne.

Je chercher de la décoloration pour les cheveux une personnelle qui travaille là bas m’a pas du tout aidé à trouver de la décoloration je trouve sa pas respectueux