Market Beaumont-Le-Roger

Nous étions clients fidèles. Ma femme ayant du mal à se déplacer et à porter des charges, c'est généralement moi qui fait les courses. L'autre jour, elle a quand même voulu faire notre ravitaillement. Elle a pris un pack de 18 bières mais il lui a semblé que les packs étaient abimés alors elle a pris un pack derrière. Arrivée à la maison elle a constaté qu'il manquait des bières dans le pack. Elle a tout de suite téléphoné au magasin en leur disant de vérifier les autres packs en rayon pour que la mésaventure n'arrive pas à d'autres. On l'a prise de haut, suggérant même qu'elle avait elle-même caché les bières. on lui a alors demandé de revenir montrer le pack ce à quoi ma femme a rétorqué que cela ne servait à rien puisqu'elle avait ouvert le paquet pour ranger les bouteilles. Je rappelle qu'elle a du mal à se déplacer. Elle a réitéré sa demande qu'on aille vérifier en rayon, a laissé son numéro de téléphone. On lui a promis de la rappeler... Nous attendons toujours. Le lendemain elle rappelle. Elle tombe sur une autre personne qui, elle aussi, se montre soupçonneuse. Devant cette attitude, ma femme demande alors qu'on lui rembourse les bières manquantes. On lui répond qu'ils ne savent pas comment on peut évaluer le montant à rembourser!!! (on ne connait pas les règles de trois???). La personne lui dit qu'elle va en référer à ses responsables et qu'on rappellera ma femme. Nous attendons encore. Ma femme a alors fait une réclamation sur le site Carrefour (contacter votre magasin). Aucune réponse. Nous sommes clients Carrefour depuis des années. Nous avons la carte Carrefour donc il est facile de voir les montants que nous dépensons régulièrement dans cette enseigne . Et on va nous soupçonner de tricher pour quelques bières!!! De plus, au départ ce n'était même pas le remboursement qui nous intéressait, c'était un signalement solidaire pour éviter que d'autres clients soient lésés. Devant ce manque de compréhension, de courtoisie et surtout cette absence de réponse nous ne serons plus client de Beaumont Le Roger. Nous irons à la concurrence, les frais occasionnés par de plus longs trajets seront certainement compensés par des prix moins élevés.

Bonjour, je faisais mes courses et mes drives dans ce magasin. Fin mars 2026, j'ai fait mes achats, dont un pack de 12 bières 1664. J'avais constaté que tous les packs étaient déchirés. Malgré mes difficultés pour soulever des charges j'ai pris le 3ème par sécurité. Au passage en caisse j'ai simplement donné l'étiquette code barre comme demandé par la caissière. Arrivée chez moi j'ai ouvert le pack et constaté qu'il n'y avait que 8 bières. J'ai tout de suite contacté le magasin pour le signaler et les inviter à vérifier les autres packs pour éviter la mésaventure à d'autres clients. J'ai été surprise d'entendre de la suspicion dans la réponse de mon auditrice. Je l'ai donc invitée à aller constater en rayon et à me rappeler. Le lendemain n'ayant toujours pas été rappelée j'ai contacté à nouveau le magasin. Je ne sais pas si des verications ont été faites mais en tout cas il a fallu débattre sur le fait que je ne m'étais pas rendu compte avant du problème- j'ai du mal à porter des charges donc, non, je ne m'en suis pas rendu compte. On m'a reproché aussi de ne pas être revenue - nous n'habitons pas à Beaumont- et au sujet de nous rembourser les 4 bières, il a fallu expliquer que je n'avais pas de ticket de caisse puisque nous avons l'application. La personne a argumenter qu'il était difficile de savoir combien nous rembourser - une règle de trois ?-. Elle m'a dit qu'elle allait en référer et nous rappeler. J'attends toujours... Je n'admets pas qu'on puisse nous suspecter. Nous avons toujours été de bons clients et se voir deconsiderés comme de vulgaires délinquants est très vexant. De plus quand on promet de rappeler, la moindre des choses est de le faire. Vous avez donc perdus notre clientèle.

La seule enseigne capable de m'offrir autant d'argent sur ma carte de fidélité

Ce magasin est très bien pour le drive livraison, je suis toujours satisfaite! Si il y a une erreur c'est vite réparé, je remercie lindsay pour son amabilité. Et je remercie le magasin pour les chocolats offerts en période de fête.

Je fréquente ce magasin depuis plusieurs années et, dans l’ensemble, j’en suis satisfait. Je trouve toujours ce que je cherche et la majorité des hôtes et hôtesses de caisse sont très sympathiques et agréables avec les clients. Il peut arriver qu’une ou deux personnes soient moins aimables, mais cela existe partout et je l’accepte sans problème. En revanche, j’ai toujours ressenti une ambiance assez peu chaleureuse entre les collaborateurs. Je ne m’attends évidemment pas à une ambiance festive, le professionnalisme reste essentiel, mais il manque selon moi un peu de dynamisme et de convivialité entre eux. L’atmosphère est souvent assez tristounette, ce qui contraste avec le fait que les employés sont pourtant sympathiques et souriants avec les clients. C’est un magasin que j’apprécie, mais cette ambiance générale me donne le sentiment qu’il manque un peu de peps, ce qui explique l’étoile en moins.

Débarqué le 24 décembre peu avant la fermeture du magasin, un grand merci à l'équipe qui m'a permis de stationner la nuit sur le parking, l'aire de camping-car de la ville étant fermée !

Personnel à l'écoute et au service de la clientèle. Bonne continuation.

tres bien de avoir pensèe aux places parking handicapees mais quand la personne a besoin d'un chariot c'est un peu loin

Bon magasin, personnels sympa, accueillants, à l'écoute du client, magasin à recommander aux amis et autres personnes 🙏👍👌

Très bien autour de chez nous, abordable