MARIE SIXTINE - VINCENNES

J'ai acheté un petit haut ravissant l'an passé. Je me rends compte au 1er lavage à la main (selon recommandations sur l'étiquette) que le tissu fait des taches, des zones jaunâtres. Je le relave 4 ou 5 fois sans succès. Le tissu est en viscose et nylon. Entretien impossible ! Je signale par mail à la marque le souci sans pouvoir le rendre puisque je l'avais porté et lavé. Pensant avoir, si ce n'est un geste commercial du moins, un mail de retour avec un conseil d'entretien. Rien ! Cette année, je me décide à repasser tranquillement au magasin où j'ai acheté ce produit et de nombreux autres produits depuis des années. Je veille à être seule à l'ouverture un lundi matin pour ne mettre personne mal à l'aise même si ma démarche est sereine. Le vendeur affiche clairement son désintérêt alors que je lui ai juste demandé poliment de faire remonter l'info au service qualité. Quelle manque de correction vis à vis des clients. Je ne demandais rien, juste un conseil d'entretien, un intérêt pour mon constat et pour que ça serve en terme de qualité pour la marque. Puisque la marque n'a pas d'intérêt pour des clients qui ne demandent qu'un conseil, je ne vais pas gaspiller mon temps. Je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique et je n'achèterai plus cette marque à l'avenir. Les vendeuses autrefois étaient adorables. Maintenant, on dirait franchement qu'on est ....... Je pense que le sens du commerce est un atout majeur pour faire vivre une marque. Là, on est en dessous de tout. A bon entendeur....

Cliente régulière du magasin, je suis très déçue par le manque de souplesse commerciale. Suite à un retour, j’avais reçu un bon d’achat de 55€ valable 3 mois. Ayant dépassé la date limite de seulement 2 semaines, le vendeur a refusé de l’accepter. Je trouve cela vraiment dommage compte tenu de tous les achats que j’effectue régulièrement chez eux depuis longtemps. Un geste commercial aurait été apprécié, surtout pour une cliente fidèle.

L'enseigne a des pratiques commerciales douteuses. J'achète une jupe en réduction sur le site, 2 jours après je suis remboursé sans explication. La jupe n'est plus en promo mais bien en stock. Aucune réponse du service client malgré mon mail de réclamation et un signalement dgccrf. Bonne cliente, je me sens aujourd'hui arnaqué.

Je suis venue avec ma fille afin de choisir avec elle un cadeau pour les fêtes. Les vendeuses l'ont très bien conseillée. Me déplaçant avec difficulté, elles m'ont proposé de m'asseoir le temps que ma fille fasse ses essayages.

J ai reçu une très belle expérience client. J ai eu la chance d être conseillée par Camelia, lumineuse, solaire et extrêmement serviable ! Merci encore !

Très belle boutique, spacieuse et bien agencée mais mauvaise expérience en voulant faire mes achats. J'y passais avec la volonté de m'offrir un cadeau pour mon anniversaire, mais le besoin excessif de la vendeuse à vouloir se vanter les mérites de sa carrière professionnelle ainsi que vouloir ouvrir la discussion à une thérapie avec son client , à fait perdre un temps considérable à l'essayage des produits dans la boutique. Je n'ai pas pu essayé un seul habit alors que je voulais : Regarder, essayer, acheter (en essayant quelque chose de plaisant), payer et partir. Je préfère à ce juste titre, faire mes achats sur internet car je ne supporte plus aller en boutique.

Vendeuses imbuvables dans cette boutique ... sûrement recrutées sur leur niveau de méprise. A fuir!

Pour un moment shopping professionnel, bienveillant et fun faites-y une escale les yeux fermés !!! Vous serez accueillis, écoutés, et conseillés par une équipe tout aussi chaleureuse que la collection en cours. Mention spéciale pour la Responsable de la boutique et pour la référence Filipo ! Foncez !!!

Très mauvaises expériences. Magasin à fuir! Vendeuses s'autorisant à faire des jugements de valeurs sur votre personne, vous accusant de pratiquer des echanges massifs en boutique à tort ! (Preuve dans mon fichier client)! J'étais cliente depuis 4 ans chez eux, et je n'y remettrai plus jamais les pieds. Ma fille de 7 ans qui se trouvait avec moi avait envie de pleurer au vu des accusations de la vendeuse, sortant de son cade travail. Du jamais vu. Une honte pour la marque. Les vendeuses se reconnaîtront à la lecture de ce message et je compte prévenir leur Direction.

Super accueil et de très bon conseil! Je recommande.