marcel&fils BIO

Dommage ce se soit le seul magasin bio de la zone…. les produits vracs sont plein de mites, les erreurs de prix fréquentes, l’accueil fluctue en fonction du personnel présent et le client est d’emblée considéré comme un voleur potentiel….

Bonjour Ce matin je suis allée à 8 h 20 au magasin, il était fermé, aucune information sur la porte pour indiquer les horaires d ouverture. D autre part , j ai remarqué qu il y a sur le parking des cagettes , des cartons alors qu il y a un emplacement réservé aux poubelles à côté du foot truck qui vend de la nourriture «  non bio «

J’aime venir chercher mon pain de Saint Julien, très pratique pour moi et je trouve le caissier vraiment sympathique, (Adrien je crois!) tellement rare de nos jours!!!

Magasin avec beaucoup de choix Dommage trop d'attente à la caisse Une seule caisse ouverte sur deux, alors qu'il y avait une file d'attente importante pour passer en caisse

Cliente depuis des années, je n'irai plus. Ceux des environs sont beaucoup mieux achalandés de toute façon (je pense à Istres et Chateauneuf) et on ne vous prend pas pour un voleur en puissance à chaque passage. Et on s'entend, il est illégal par un caissier de demander la fouille d'un sac perso (même visuelle). Bref. Déçue plusieurs fois ces derniers temps, je n'irai plus et il y a beaucoup mieux ailleurs.

Le point positif est que habitant istres quand je vais à martigues je m’arrête au marcel et fils de st mitre depuis que j’ai eu des conseils et un accueil au delà de mes attentes de « Adrien ». Pour cet accueil très pro je mettrai 5 étoiles et merci. Autant les produits son bien, autant cela fait des années que les clients demandent une modernisation pour le ticket toujours papier de remise de 10% SEULEMENT’ pour beaucoup de point mis (300) MAIS PAS SUR LES PRODUITS FISTON ET REMISES ce n’est PAS COMPTABILISÉS..Notre compte client est informatisé mais si on perd ce fichu petit bout de papier ou qu’on dépasse la validité qui est passée à 1 mois au lieu des 2 mois , c’est Marcel et fils qui est content, on ne peut Que considérer que cette démarche est volontaire ! Forcément dommage et malhonnête.A bon entendeur

Client fidèle de la marque, je ne reconnais absolument pas les valeurs de proximité et de respect ici. Le manque de professionnalisme est flagrant, à commencer par le langage de la responsable dont l’attitude est tout sauf alignée ( on se croirait à la criée sur le Vieux Port) avec l’enseigne . Il est regrettable de voir une telle éthique de marque ainsi dégradée par une gestion locale aussi déplorable. Je continuerai à fréquenter l'enseigne, mais certainement plus dans ce point de vente. Expérience déplorable !

Quel grand écart avec les valeurs déclarées dans votre site. Un pain d'une qualité exceptionnelle, celui de Thierry Seren, emballé dans du film alimentaire plastique bien polluant ! Un refus péremptoire de réservation hebdomadaire du pain, par des vendeuses visiblement inexperimentées et arrogantes, sans aucun souci de qualité de service au client. Des vendeuses qui se prétendent trop débordées de travail, et incapables de tenir une liste de commandes pour des clients qui de toute façon oublieront de récupérer les produits. Même une stagiaire comprendrait que celui qui souhaite réserver son pain va probablement faire une bonne partie de ses autres courses ! Les mêmes qui se contenteront juste après de répondre à une autre personne qu'il n'y a plus d'oeufs parce que les clients sont peureux, suiveurs et versatiles, qu'il n'y aura pas de réapprovisionnement avant plusieurs jours, même pas désolées, juste indélicates. Et pas capables de tenir au courant du stock de vos enseignes, pour éventuellement proposer un magasin à proximité. Dépêchez-vous d'accompagner étroitement une équipe dépassée et irrespectueuse, tant des produits que de la clientèle. Attaché à me nourrir essentiellement en bio, je pensais faire dorénavant mes courses régulières au M&F Bio de St Mitre, notamment pour y trouver un bon pain. Bien évidemment j'y renonce !

Le magasin est animé par une équipe efficace et pro. Par contre depuis quelques jours, le parking est inaccessible entre 11h30 et 15h pour causes d’ouverture d’une enseigne de « Buffet à volonté », face au magasin. C’est inadmissible. Il faut que la direction du magasin s’impose en réservant des places même si le parking est public, « Buffet à volonté » ne faisant aucun effort avec sa clientèle.

Client depuis l'ouverture , très désagréablement surprise par l'agressivité, le manque de politesse de votre vendeuse N° 44 dommage pour cette fausse note , d'habitude le personnel est très sympathique .