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MAGASIN D'ALIMENTATION BIO

marcel&fils BIO

Magasin d'alimentation bio · Chalon-sur-Saône (71)

4,2 254 avis Google Fermé
marcel&fils BIO — Magasin d'alimentation bio

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Itinéraire Site web

À propos de marcel&fils BIO

Marcel & Fils est un magasin d'alimentation bio proposant une large gamme de produits de qualité, allant de l'épicerie sucrée et salée aux produits frais, en passant par les vins et alcools, le vrac, la boucherie, la fromagerie et la boulangerie. L'enseigne met l'accent sur le goût, la qualité des produits bio et l'expertise de ses équipes pour guider ses clients.

Produits bio et savoureuxProduits fraisFruits & LégumesÉpicerie sucrée & saléeVins et alcoolsProduits de la marque marcel&filsProduits locauxOptions végétaliennes (Vegan) Programme de fidélitéConseils d'équipes expertesVente en vracBoucherieFromagerieBoulangerieRayon Santé & BeautéTraiteur

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (254)

Avis Google
4,2
254 avis
5★132
4★69
3★32
2★10
1★11
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Hervé Humbert Google

Publicité non changée à l'entrée et plus d'actualité.. Vendeuse juste désagréable à souhait pour nous indiquer que nous étions des neuneu.. Sinon la qualité est au rendez-vous. Attention à votre porte monnaie concernant les prix

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous sommes en revanche désolés pour l’expérience vécue concernant l’accueil qui vous a été réservé ainsi que pour l’affichage d’une communication qui n’était plus à jour. Nous attachons une grande importance à la qualité du service et au respect de nos clients. Votre remarque sera transmise à l’équipe afin de rester vigilants sur ces points. Nous prenons également note de votre remarque concernant les prix. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
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David Verger Google

Très bon magasin personnel en or très familial

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis chaleureux !
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Lucie Vantard Google

Personnel accueillant et serviable. Il est possible de se restaurer sur place, c'est appréciable.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que notre espace de restauration. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
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Thierry Charles Google

Magasin nickel, personnels agréables. La boucherie est délicieuse, prix correct à bientôt 👌

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire, à très vite !
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KMNY Ben Nejma Google

Très bien, j’ai l’habitude d’aller chercher mon fer en magnésium, mais pas mal de petites choses pour l’estomac. Bon vendeur très discret.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour sur notre rayon et personnel santé beauté !
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Annie-Claude Rué Google

Fidèle cliente Produits d'exception Fraîcheur et rareté. Je recommande ce magasin biologique et coût attractif.

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Julia L Google

Cliente principalement pour les fruits et légumes, je les trouve frais, très bons et à des prix comparables à ceux des supermarchés conventionnels. Donc franchement je ne comprends pas les commentaires précédents ! Le magasin est agréable, et les vendeuses toujours très aimables 👍🏻

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif 🌿 Nous sommes ravis que vous appréciiez la fraîcheur et la qualité de nos fruits et légumes, ainsi que l’accueil de nos équipes. Vos mots font vraiment plaisir et nous encouragent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt chez marcel&fils L'équipe marcel&fils
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Xavi Iniesta Google

On va pas se mentir la vie saine c'était bien mieux avant... Beaucoup seront d'accord avec moi. Question accueil on est pas du tout satisfait par la dame qui ont a conseillé (Magalit) au téléphone et lorsqu'on s'est déplacés. Froide, pas souriante, on a l'impression de déranger et que ça l'embête de nous renseigner. Il faut changer de métier si c'est ainsi, on ne reviendra plus dans ce magasin.

T
Taniwha33 Julien Meunier Google

Merci de tout cœur à Allison, Nelly et Coraline pour leur accueil bienveillant et chaleureux 🙏 J ai plaisir à fréquenter ce magasin proposant un choix assez conséquent de produits de qualité, ce qui me facilite beaucoup l ouvrage quant à mon activité professionnelle. À bientôt

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire positif :) A très vite en magasin
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A. Fy Google

Je suis déçu par les conseils en produit cosmétique, je demande un échantillon de crème qui matifie la peau, elle me propose une crème anti ride !! Bof bof les conseils

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience concernant nos conseils en produits cosmétiques n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service adapté à chaque besoin, et il semble que nous ayons manqué la cible cette fois-ci. Merci de partager vos retours, cela nous aide à améliorer la qualité de notre service. À bientôt !
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Ch Guillot Google

Moi aussi j'ai arrêté de faire mes courses chez eux ...produits frais pas de qualités...mes préférences vont au magasin Grand frais ..je ne suis jamais déçue...

Réponse du professionnel : Bonjour, tous nos fruits et légumes sont bio, frais et conservés dans des chambres froides le temps de la vente pour garder toute leur fraicheur. Nos équipes goûtent et sélectionnent minutieusement chaque fruits et légumes en fonction de leur goût, provenance et leur qualité. Nous sommes navrés de ne pas avoir sur vous convaincre lors de votre visite. N'hésitez pas à revenir, nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau. L'équipe marcel&fils
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Reynaud Joachim Google

Ils nous ont dis que les nectarines venaient de sortir du frigo pour justifier le fait que se soit des pierres elles n'étaient juste pas mûre comment peut ont vendre ça aux clients. Quelle honte quand on voit leurs prix exorbitant !!!

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Ludo71 Google

Oignons achetés ce matin...et ce n'est pas la première fois qu'en ouvrant un légume ou un fruit de cette enseigne il finit direct au compost ! ici le bio ne rime pas vraiment avec qualité...

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les oignons achetés récemment n'ont pas répondu à vos attentes, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Chez Marcel & Fils, nous nous efforçons de garantir la meilleure qualité possible pour nos produits bio, et il est important pour nous de savoir quand nos clients rencontrent des problèmes. Vos retours nous sont précieux pour nous améliorer. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons regagner votre confiance.
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Martine Girard Google

Je suis très déçue par cette nouvelle enseigne, beaucoup de produits ont augmenté, d'autres ont disparu. Les fruits et légumes ont une qualité vraiment inférieure à ceux de la Vie Saine. J'ai arrêté d'y faire mes achats, je regrette vraiment la Vie Saine. En regardant les autres commentaires, je suis surprise de voir que certains datent de 2 ans alors que Marcel et Fils est en place depuis moins d'un an rue René Cassin !

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Marcel et Fils n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément toute déception que vous avez pu ressentir. Concernant les changements de prix et la disponibilité des produits, nous prenons note de vos commentaires. Nous tenons à vous assurer que nous nous efforçons continuellement d'offrir des produits de qualité à des prix justes et équitables. En tant que magasin spécialisé dans les produits bio, nos efforts se concentrent sur la qualité des produits et le respect des normes de production biologique, ce qui peut influencer les coûts. Toutefois, vous pouvez retrouver une sélection de produits à petits prix sous l'appellation "prix fistons", ainsi que des produits "prix en baisse". N'hésitez pas à consulter notre site internet pour découvrir nos offres spéciales qui changent chaque mois. Nous vous remercions sincèrement de votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre magasin.
J
Jeanne Nahéma Google

Dégradation depuis le passage de la Vie Saine à Marcel bio et fils : produits supprimés, installation des rayons qui a pris des mois et apparemment pas terminée puisque certains produits avaient encore changés de place la semaine dernière, boucherie fermée pendant très longtemps et surtout programme de fidélité beaucoup moins avantageux. Nous sommes perdants sur tout la ligne. Je vais finir pas plus y aller

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés depuis la transition vers Marcel et fils. La satisfaction de nos clients est primordiale, et nous regrettons que nos changements aient impacté votre expérience shopping. Votre feedback précieux sera transmis à nos équipes pour que nous puissions rectifier ces situations et garantir une transition plus fluide à l'avenir. Nous sommes là pour vous et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.
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Capelle Claudie Google

Fidèle cliente ( 1 fois par semaine ) de la vie saine depuis son ouverture, comme je suis déçue par cette nouvelle enseigne ! Tout est changé........même le personnel ! Les rayons ,on va s'y habituer MAIS toujours rien au bout de 2 mois pour nous indiquer ce qui se trouve dans chaque rayon ! on perd un temps fou ! Avant il y avait une tête de gondole produits sans sel .....disparu !c est partout ! pratique!!!! Que dire du nouveau personnel ....il découvre aussi ! le plus embêtant ce sont les caissières !J' ai assisté un jour à ceci : Il y avait du monde , 2 caisses ouvertes ( bien ) mais 2 nouvelles jeunes qui se demandaient l'une à l' autre si c' était des pêches jaunes ou blanches ....visiblement n'y connaissant rien aux légumes, des champignons de Paris m'ont été facturés à 17,90 le kg ....prix d'une autre espèce . Comme je l'ai fait remarquer , il m'a été répondu " qu'il fallait qu' elles apprennent " OUI MAIS PAS LES 2 EN MÊME TEMPS ! belles files d' attente en caisses ce jour là ! Je ne suis pas prête d' abandonner le ticket caisse !!! Le coin " naturopathe "a perdu son "ambiance", sa spécificité , on y trouve maintenant de tout :maison, hygiène etc...DOMMAGE ! HEUREUSEMENT les naturopathes sont extraordinairement à l' écoute, d' excellents conseils et elles, elles n'ont pas changé ! SURTOUT PAR PITIE GARDEZ LES ! Vous avez fait ce changement d'enseigne sans fermer , à la va-vite au détriment DES CLIENTS et du personnel ... ( car quel bazar ! ) oui il ne fallait pas perdre d'argent ! J'espère que mon long commentaire trouvera une oreille attentive et que mes remarques seront prises en compte le plus rapidement possible . Claudie CAPELLE St Martin en Bresse

Réponse du professionnel : Nous avons transmis votre message à notre équipe de Chalon-sur-Saône, ainsi qu'au directeur du magasin et au directeur de la région. Merci pour votre message argumenté qui nous aide à nous améliorer, surtout en temps de changement comme celui-ci. Profitons de cette occasion pour nous présenter :) Marcel &fils, c'est le bio épicurien qui aura toujours une petite attention pour vous : dégustation, conseils, service... Nous veillons à ce que chaque client qui franchit notre porte soit bien accueilli et nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera davantage de satisfaction. A très vite
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Mylène Masset Google

J avais l habitude d aller à la vie saine,... Aujourd'hui je reçois un sms de Marcel et fils qui me font part qu il y a jusqu au 5, animations, promos, 10 pour cent sur l ensemble du magasin... Je fais donc 25 kms pour m y rendre.... Là, grosse déception, aucune animation, ou sont les PROMOS je me le demande, quand au 10 pour cent... Je reçois juste un bon d achat qui ne fait pas 10 pour cent et qui oblige à retourner dans ce magasin. Bcp de produits ont disparus, de même que le personnel de la vie saine.... La bonne ambiance n y est plus. Que de déconvenues par rapport à ce sms... D ailleurs je demande quand sont les animations mais le personnel n est pas au courant... Je ne pense pas que j y retournerai....et pour finir on est accueilli par des caddys en plastique... Très ecolo....

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Lolo71 16 Google

Étant une fidèle cliente toutes les semaines pour la viande et autres, Ma visite de ce jour au rayon boucherie. Ma laissé perplexe, brochettes desséchés, rabougri, couleur pas catholique, que ce soit merguez, saucisses ou autres, je n'ai pas retrouvé la qualité habituelle, Dois je boycotter ?

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Daniel Bazin Google

Ras personnel non régulier surtout en boucherie Suite à un nouveau passage au rayon boucherie, le service laisse de plus en plus à désirer, à 10h le matin les entrecôtes sont déjà coupées et sèches dans les rayons alors que les prix ne sont même pas affichés, . La viande n'est elle pas coupée de la veille

M
Mireille Rimele Google

J'adore ce magasin. Je suis sans lait, sans œuf, sans gluten, sans soja, sans levure, sans gomme de guard, sans moutarde, sans vinaigre. Je ne trouve mes produits que dans cette épicerie. De plus les conseils des employés m'ont beaucoup aidée. Heureusement qu'il existe

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virginie Choppin Google

Magasin très bien agencé le personnel serviable et souriant . Depuis 3 ans que je suis cliente pour 95% de mes courses je n'ai jamais vu le personnel en boucherie manquer d'hygiène... J'ai été conseillée à plusieures reprises par les naturopathes qui sont très à l'écoute et de bon conseil . Quand aux toilettes moi qui suis très maniaque je n'ai rien a redire sur la propreté ni le manque de savon ... je recommande ce magasin sans hésitations autant pour le choix que la qualité des produits . En prime vous avez même le beau sourire des hotesses de caisses 😊

A
Administrateur VA Google

Magasin très agréable avec un personnel très sympa. Nous prenons régulièrement notre panier Bio (imbattable au niveau rapport qualité / prix) qui nous permet de varier au niveau des produits. Certains articles ne sont pas donnés mais nous n'avons jamais été déçus au niveau de la qualité. Nous recommandons !

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