marcel&fils BIO

Très désagréable expérience ce matin : cliente depuis l’origine du magasin ce matin après être passée à la caisse ou le caissier s’est repris à plusieurs fois pour scanner certains articles et avoir mis mon sac correctement sur la banque j’ai sonné au moment de sortir je suis re rentrée dans la magasin et le caissier m’a dit qu’il n’y avait pas de problème qu’il savait de quel article il s’agissait et que je pouvais y aller … arrivée à ma voiture j’ai été interpellée par 2 personnes du personnel qui m’ont dit de rentrer à nouveau pour que l’on vérifie mon sac de courses et mon sac à main !! Je ne m’y suis pas prêtée à cette injonction avec bonne volonté et il s’est avéré qu’effectivement c’était un produit qui avait scanné et payé qui sonnait … et l’employée m’a dit que c’était la procédure et sue j’étais désagréable !!! Drôle de façon d’être commerçant !!! alors qu’il s’agissait d’un mauvais fonctionnement de leur système j’ai été traitée comme une voleuse rattrapée sur le parking !!!

Le magasin n’est malheureusement plus comme avant. Lors de mon passage ce samedi, j’ai constaté un manque flagrant de propreté, notamment au niveau des vitrines. Les viandes exposées semblaient peu fraîches, ce qui ne met pas en confiance et ne donne pas envie d’acheter. J’ai également eu des doutes quant au respect de la chaîne du froid. Ce type de situation reflète généralement un problème de gestion ou d’organisation du personnel. C’est dommage, car l’établissement avait une bien meilleure réputation auparavant

Depuis 2 ou 3 mois la qualité du tri des fruits et légumes a grandement baissée. Les légumes à -30% sont parfois bons à jeter au compost. Et ceux en rayon, beaucoup de mauvaises surprises, flétris, pourris, moisis, talés, bien trop mûrs… c’est ce qu’il y avait avant à -30%. L’équipe a changé, est-ce la raison de cette nette dégradation ?

3 etoiles pourquoi? le rayon légumes, cette fois encore, pas du tout remarquable. Du bio peut-être mais pas frais! Les qualités attendus des légumes ne sont pas là! Désolée mais ce n'est pas du tout ce que j'entends acheter à ce prix là!

Du choix, de la diversité et de la qualité, des petits prix aussi, dans la marque Marcel et fils, et les produits locaux

Bon accueil et facilité pour se garer. Cependant j’ai posé deux fois la question sur le formulaire Internet du magasin sur l’origine d’un produit « hors union européenne ». Aucune réponse depuis 1 mois… Cela me fait douter justement de la traçabilité… mais ma question est elle arrivée ?

Boutique très mal entretenue, fruits et légumes pourris dans les bacs!!! Le personnel n’est vraiment pas agréable

Que se passe t il au magasin du Tholonet?? A de nombreuses reprises nous constaté que les légumes étaient bien fatigués. Certains produits tels que le vin manquent de façon récurrente. Heureusement il existe d'autres magasins de la même enseigne en Provence pour nous satisfaire !

Ma femme arrive à 19:25 certes alors que le magasin ferme à 19:30, la vendeuse agacée l’envoie limite balader ! Je remarque que le même genre d’accueil a été réservé à d’autres clients !! Nous irons comme ceux là, prendre nos produits ailleurs !

Magasin bio complet où l’on peut trouver de tout mais accueil à la caisse très désagréable sans bonjour ni aucune politesse