Magasin de matériel de motoculture · Seclin (59)
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MAPP fait désormais partie du réseau Jardins Loisirs, mais vos équipes, techniciens et conseillers restent les mêmes. Vous bénéficierez toujours de la même expertise, proximité et qualité de service.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
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| Mardi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
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| Vendredi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
À fuir. Commande passée, puis trois mois d'attente malgré de nombreuses relances. Aucune information, aucun suivi. J'ai finalement appris, uniquement parce que j'ai insisté, que la pièce n'était plus fabriquée et que ma commande ne pouvait pas être honorée. Un manque total de professionnalisme. Je ne referai plus jamais appel à leurs services.
J’ai été très bien renseignée. Pas de problème sur le professionnalisme des vendeurs. Par contre, pour m’inciter à l’achat, on me vante la réduction de 50€ sur le site STIHL !! Parfait. J’achète ! Et bien l’offre n’est plus valable !!!! Je trouve que le magasin devrait vérifier ses informations ! Je n’aurais peut être pas acheté ce modèle…
Client depuis plus de 10 ans, j'ai renouvelé ma confiance à l'équipe du magasin MAPP à Seclin pour le renouvellement de mon robot tondeuse. En plus d'une gamme d'outils de qualités, d'un vrai service après vente, c'est surtout une équipe au service de leurs clients. Je remercie Justine pour son écoute, ses conseils et son implication pour la satisfaction client. Merci aussi à Yanick, technicien très compétant et consciencieux pour ses explications et une installation au top! Des pros au services des particuliers, je recommande +++
Très bon acceuil, solution de réparation par soudure car pièce très difficile à trouver merci
Très bien accueillie, renseignements impeccable et le personnel a votre écoute
Un conseil fuyait ce magasin, il devrait même être fermé. J'ai acheté une tondeuse Iseki ce magasin le 5 août 2025. Le reste du magasin, m'a venté son produit comme le meilleur, et qu'il avait un excellent service après-vente. Tondeuse a été très très peu utilisée, pas plus de sept fois et ensuite elle a été rangée proprement dans le garage. Début mars, il faut réaliser la première tonte. La tondeuse acheter huit mois avant, ne démarre plus. Nous l'avons amené magasin map à Seclin, voir ce qui ne fonctionnait pas. Trois semaines. Après, je contacte le magasin pour savoir quand pourrais-je venir récupérer ma tondeuse il ne répond à réparation. Ici vilebrequin est cassé et continue qui s'agit sur eux d'un défaut d'utilisation. C'est du hors garantie. Tondeuse qui a à peine huit mois et quasi jamais utilisé. J'ai fait un courrier magasin, pour rappeler les règles de la garantie magasin reste sur sa position. Je viens en demeure, et cela ne semble pas les inquiéter. Je n'ai qu'un conseil à vous donner, n'allez jamais dans ce magasin, ce sont des voleurs.
Client fidèle depuis plus de 5 ans, je suis très déçu par la gestion récente de mon dossier chez MAPP Seclin. J’ai déposé ma tondeuse en février pour une révision annuelle. Début mars, sans nouvelles, j’appelle : on m’indique qu’un devis a été envoyé… que je n’ai jamais reçu (ni mail, ni appel, ni message). On me promet un rappel : jamais effectué. Je me déplace finalement en magasin pour apprendre que ma tondeuse est prête depuis une semaine, sans que personne ne m’ait prévenu. Le plus incompréhensible : une offre promotionnelle en cours sur le même modèle avec 5 ans de garantie. Résultat : on me demande 189€ de révision sans m’avoir conseillé qu’un achat neuf à 300€ pouvait être plus intéressant. Manque total de communication, de suivi et de conseil. Très regrettable pour un client fidèle. J’attends désormais un retour suite à ma réclamation restée sans réponse à ce jour.
Client de Mapp depuis plus de 20 ans, je ne ferai plus appel aux services de cette société, pour causes de : - Fermeture de points de vente (Hem puis Villeneuve d' Ascq) sans aucune information envoyée aux clients. Je me suis retrouvé devant une porte close, direction le magasin de Seclin. - Délais de réparation très longs (6 semaines !). - Fermeture le samedi. - Très difficilement joignable par téléphone. - Comportements misogynes envers ma femme. - Révision de mon robot suivie d'une panne pour cause de cosses rouillées, non dégrippées, non changées (dépannage par un concurrent, rapide, efficace, sympathique). Dommage Mapp a perdu son âme et ce qui est indiqué sur son site : "Nos magasins, nos techniciens et nos conseillers ne changent pas. Vous continuerez à retrouver la même expertise, la même proximité et la même qualité de service qui font la force de la MAPP depuis toujours" n'est plus vraie.
Excellent accueil. On m'a même réparé tout de suite. De très bons renseignements. Je vous conseille une visite, il y a beaucoup de choix.
Je suis ravie de l’accueil reçu lors de l’achat du robot tondeuse , ainsi que des explications téléphonique après installation. Vous êtes pro simple sympa merci à Justine et à Yannick 👏
Services au top rapidité justine c'est occuper de notre demande rien a dire parfait
Merci beaucoup à Justine pour son accueil et son professionnalisme, ainsi qu'à toutes l'équipe MAAP
Excellent technicien robot Ponctualité et correction sont au rendez-vous en plus du savoir-faire
Super service au niveau de l'atelier bon conseil merci bcp a la prochaine
Forfait de 200€ de tondeuse automatique d'entretien qui a 2 ans On signe un papier sur la page numéro 2 en disant que c'est une signature pour l'acompte de 50€. J'ai effectivement pas regardé la page numéro 1. Ensuite on vous explique le prix était affiché (quelque part en magasin / je ne sais pas où) 200€ un entretien et on m'explique que c'est le prix le moins cher. Vrai sentiment de m'être fait entubé. De plus comme ils ne bossent pas le week-end il faut prendre un jour de repos pour venir déposer et chercher votre tondeuse. Beaucoup moins cher et plus pratique à covemaker Donc si je relis mon devis j'ai payé un entretien à 200€ d'une tondeuse de 2 ans pour faire des tests « test batterie / nettoyage du robot sans démontage / mis à jour logiciel (qu'on sait faire nous même ) / test contrôle de roue. Test inclinaison / test anti soulèvement / remplacement lame (qu'on a remplacé nous même cet été) / test de capteur collision mdr ) du vol non ? Et du coup mon rapport de test il est où ? Ma batterie est à combien de % de vie ? Où est le rapport ? Pourtant sur le devis il est écrit compte rendu à chaud tif des différents interventions remis au client. Je ne l'ai pas eu ? Le prix d’entretien représente donc 1/4 du prix de ma tondeuse et c’est normal de pas prévenir le client ? Et de lui présenter la page 2 à signer en disant que c’est pr l’acompte de 50€? Plus cher qu’un contrôle technique de voiture
suis allé à Seclin (veille du 11/11) avec une partie de taille haie perche acheté chez un concurrent car celui-ci était... bloqué après un nettoyage fait par mes soins (dont j'étais extrêmement fier :D). Le technicien présent à démonter les lames pour me dire que malgré cette performance "incroyable" :D, j'avais oublié quelques morceaux entre les dites lames. Technicien d'une extrème gentillesse, avec le sourire et un humour extra. Je sais maintenant que je continuerais à aller acheter chez eux à partir de maintenant car ce n'était pas la première fois que je passais chez eux. Je recommande vivement
Conseiller par Gaétan du SAV, personne très pro, qui a su répondre à mes attentes, Encore un grand merci sur le travail effectuer Je conseil vivement
⚠️ À fuir absolument ! Nous avons acheté un robot tondeuse chez MAAP Seclin il y a quelques années et dès le départ il n’a jamais vraiment fonctionné correctement. Le SAV est venu plusieurs fois sans jamais résoudre les problèmes. Ils nous ont vendu une fin de série défectueuse, changé des pièces très chères (parfois plus de 500 €) de manière inutile, et facturé des interventions injustifiées. Chaque année, nous passions par eux par obligation (mon mari étant handicapé), mais ils ont clairement profité de la situation. Aucune empathie, aucun sens du service : à chaque fois, le robot retombait en panne peu de temps après leur passage. La dernière fois, il a tenu 3 jours, et ils ont refusé de revenir sans frais. Après des années de galère et d’argent perdu, c’est la goutte d’eau : société malhonnête, uniquement intéressée par l’argent, sans considération pour leurs clients. Plus jamais nous ne passerons par eux, et je ne recommande à personne d’y aller.
Impossible pour nous de poser une journée de congé pour déposer notre tondeuse en entretien acheté chez eux. Nous sommes donc allée à bondues samedi dernier chez le concurrent.
Si vous avez l’intention d’acheter un robot de tonte Honda, n’allez surtout pas chez MAPP Petite Forêt !!! Pour le conseil et la vente rien à dire mais c’est après que cela se complique : 2024 - 1ère révision : j’ai dû réclamer plusieurs fois pour récupérer mon robot pour ensuite le rapporter car on avait oublié de brancher certaines connectiques …. 2025 - 2éme révision : je devais récupérer mon robot vers le 15 mars, passé cette date, je leur téléphone et on me dit qu’ils viennent de recevoir les pièces pour la maintenance …. La semaine suivante on me dit qu’ils doivent recharger le robot, j’attends leur appel mais aucune nouvelle, la semaine suivante on me demande si j’avais un problème de batterie je leur signale que le robot n’a pas deux ans et que je ne comprends pas, on me dit qu’ils doivent commande une nouvelle batterie, reception prévue la semaine suivante. Bien sur pas de nouvelle de leur part, je téléphone de nouveau et là on me parle de protocole sans me donner de date pour la réparation du robot …. Je suis sidéré par leur comportement et je trouve cela inadmissible !
Honda marque à fuir, tondeuse autotractée en panne de transmission au bout de 3 ans, soit en gros au bout de 110 heures de fonctionnement. Prix des Pièces HT 660 euros sans MO, pour une tondeuse au prix d'achat de 1100 euros. Le calcul est vite fait. Et dire qu'on nous avait vendu Honda pour la fiabilite !!!! Et la durabilité!!!!!!! Pour vendre tout est bon mais pour le SAV on ne voit plus personne.
Habitué de MAPP jardin en tant que professionnel, l'accueil a toujours était au top. Parfois il faut attendre c'est vrai, mais comme partout... Certain commentaires sont donc un peu exagéré! Paul avec qui je travail le plus souvent est de très bon conseil, rapide et à l'écoute, mais toute l'équipe est de manière générale que ce soit au comptoir ou en mécanique reste très compétente.
Magasin.tel