MAPP Votre matériel de jardin

Très déçue par le service après-vente de ce magasin spécialisé Stihl. J’ai acheté chez eux un robot tondeuse Stihl pour mon terrain de 1200 m², sur les conseils du vendeur, avec une extension de garantie. L’achat en lui-même me donnait entière satisfaction jusqu’au moment où j’ai eu besoin du suivi prévu dans le contrat. La première année, je dépose mon robot pour la révision obligatoire. On me répond qu’ils n’ont pas le temps de s’en occuper et qu’on verra l’année suivante. Déjà une première déception. Cette année, je dépose mon robot en février pour la révision… Je l’ai récupéré quatre mois plus tard, alors que ma pelouse dépassait 60 cm de hauteur. Pendant toute cette période, aucune solution ne m’a été proposée : pas de prêt de matériel, pas de proposition d’intervention, aucune alternative. J’ai dû gérer seule une situation très difficile en tondant à la faux et en ramassant le foin. Impossible également de les joindre par téléphone : ils sont constamment « débordés ». Aujourd’hui, mon robot ne fonctionne de nouveau plus. Après avoir enfin réussi à les joindre, on m’annonce qu’il faut le ramener et que je le récupérerai peut-être dans deux semaines. Quand j’exprime mon mécontentement, on me répond qu’il faut demander au technicien de revenir de vacances… Je regrette profondément d’avoir choisi ce magasin pour un achat nécessitant un suivi. Acheter un équipement avec une extension de garantie implique aussi d’avoir un service après-vente à la hauteur. Ici, je me sens abandonnée, sans solution et méprisée en tant que cliente. Je déconseille vivement.

A fuir , je déconseille. MAPP a profité de ma faiblesse et de ma méconnaissance. Ils ont récupéré mon tracteur soi-disant moteur qui ne fonctionnait plus et qu’il était à changer. (Devis 1445 euros) J’ai fait intervenir une de mes connaissances ( 250 euros , pièces et révision)

L’âge venant, j’ai sauté le pas en m’équipant d’une tondeuse EGO (52cm) à batterie. Bien conseillé par le personnel, je ne peux que me rejouir de cet achat. Quel confort : légèreté, simplicité . La suite envisagée : le taille bordure…. à batterie aussi !!!

Personnels sympathique dommage que le délai annoncé n est pas été tenue

Je me suis rendu pour la première fois dans cet établissement, dont on m’avait vanté les qualités. Je confirme que l’accueil, l’écoute et le conseil apporté au client sont excellents. Romain a su me guider efficacement pour l’achat de ma débroussailleuse coupe bordure. Il a parfaitement compris mon besoin et m’a orienté vers un outil adapté, sans chercher à me proposer le produit le plus cher. Merci à lui.

Acheter auto porté il y a deux ans ‘deux pannes et bien sûr non garanti Je n y mets plus les pieds Et la encore en panne Merci Mapps

Magasin très agréable avec des articles de qualité. Un grand merci à Fabien pour sa disponibilité, sa patience et ses précieux conseils qui nous ont permis de choisir au mieux notre tondeuse. Une équipe sympathique et très professionnelle avec une parfaite connaissance du matériel. A recommander !

Accueil désagréable, vous fait payer d’avance la totalité au lieu d’un acompte de votre commande, quitte à devoir vous rembourser plus d’un mois après, faute d’avoir reçu la pièce.

Achat de tondeuse autoportee suivi par le conseilleur fabien tres agreable patient est serviable je le recommande il prend le temps d expliquer aux clientes la marche a suivre pour bien utiliser le materiel fourni il est top top top mme lemoine de landas

Super magasin, je remercie romain sur l’enseigne d’ORCHIES qui a été de très bon conseils et d’une extrême gentillesse . Je vous conseil ce magasin