maPlatine

Attention ce referencement est trompeur ! En effet, à la vue des ces photos et des heures d'ouverture je pensais pouvoir me rendre dans un magasin, or non pas du tout. J'ai sonné, un employé m'a expliqué qu'il ne faisait que de la vente en ligne et qu'il recevait que sur rdv mais comme j'avais fait le déplacement il m'a quand même reçu dans l'auditorium. Mais qq minutes plus tard le patron (?) est apparu, a rappelé à son employé que ce n'était QUE sur rdv sans m'adresser un seul regard et a tourné les talons en m'ignorant totalement !!! Le message etait clair, je n'étais pas le bienvenu ! Pour cette personne le commerce a ses limites...

RELATION CLIENT DEPLORABLE Au terme de quelques 10 années de fidélité à MaPlatine.com, et plusieurs milliers d’euros d’achats au compteur, je me vois blacklisté parce que j’ai eu « l’outrecuidance » de décliner un devis. Je précise que, par correction, j’avais pris le soin d’écrire aimablement à Franck (l’un des co-gérants), afin de l’informer que j’avais retenu un autre devis, (largement) mieux disant ; mal m’en a pris au regard de sa réaction : « À l'avenir, auriez-vous l'amabilité svp de ne plus me faire perdre mon temps et d'aller chercher les conseils ailleurs. Comme vous, je ne peux vivre que d'amour, de passion et d'eau fraiche . » « Vous prenez le meilleur conseil possible, et après vous "benchmarker " ( c'est nul comme mots) :-) à tous va .. C'est votre droit cher Christophe ! Mais moi le mien, c'est de cesser d'échanger avec vous par mail et téléphone. Mais, à terme, vous n'aurez à faire qu'à des discounter, mais vous devrez faire appel a Chatgpt :-) !!! Statiquement il y a plus de change que vous ayez un jour besoin de moi, que l'inverse ! ;-) :-) :-) ! » Comment ne pas être sidéré par cette cinglante « volée de bois vert », teintée de mépris et de condescendance à l’endroit d’un fidèle client ? J’ai toujours eu grand plaisir à échanger avec les autres membres de l’équipe, que ce soient Olivier, Valentin, Jérôme et jusqu’à encore récemment, Franck, même si je trouvais parfois ce dernier un peu condescendant, la passion l’emportant me disais-je en raccrochant, avant de passer commande. Mais la passion n’est pas un totem d’immunité, et ne peut vous autoriser à toiser et mépriser ainsi vos clients (je ne suis visiblement pas le seul). Dans le cas présent, et pour mémoire, un devis n’est pas engageant juridiquement, on est libre de l’accepter ou pas. Toujours pour mémoire, les temps d’échange ont bien été RENTABILISES historiquement, puisque s’en sont suivis des achats de plusieurs platines, préamplis phono, DAC, cellules, vinyles, et autres accessoires. Quant au fait que Franck soit, selon ses dires, le seul expert Hifi digne de ce nom en France (et sans doute au-delà !), je vais reprendre sa sémantique : « ;-) :-) :-) ! » MaPlatine n’est pas, n’était pas me faut-il corriger, ma seule source de conseils avisés AVANT ACHAT : Régis de la Maison du HP à Lyon, Tanguy de chez Audioquest, Pascal de chez Vinyle & Hi-Fi Vintage, l’équipe technique et commerciale de HomeCinéSolutions, l’équipe de l’auditorium de Son & Vidéo à Lyon, Ronan de chez Elecson … sont autant d’experts qui ont un réel sens de l’écoute et du relationnel avec leurs clients, tout autant qu’avec leurs futurs clients. J'aurais aimé qu'il en soit de même avec MaPlatine.com sur le long terme. 2 étoiles pour ne pas accabler l'ensemble de l'équipe, mais 0 pointé s'agissant des derniers échanges.

Un grand merci à maPlatine.com. Équipé en système hifi avec un Marantz PM8000 et des enceintes Bower & Wilkins 683, je voulais à la fois remettre en fonction ma platine Technics MK2 et ouvrir mon système à un Dac efficace. La cellule de la platine a été remplacée par une Ortofon 2M Blue : intervention effectuée par François de maPlatine.com avec une révision et un rééquilibrage complet. Le streamer Bluesound Node Nano est venu moderniser l'ensemble, afin d'apprécier les titres Hi-Res sur Qobuz. Mes oreilles sont ravies du résultat et merci à maPlatine.com pour les conseils et l'intervention.

Super satisfait des conseils donnés. Envoi rapide et soigné. Platine réglée. Super top. Accueil sympathique quand on habite pas très loin et qu'on veut éviter des frais de port.

Livraison rapide et sécurisée, la platine était déjà réglée au mieux. Le service est top, et apparemment le sav et les conseils aussi.

La photo est un peu trompeuse, il ne s'agit pas vraiment d'un magasin physique, mais plutôt d'un site de vente par correspondance. l'accès à l'auditorium étant très limité (produits haut de gamme) il n'est donc guère possible d'écouter les éléments avant achat. La compétence et le sérieux sont là, quelques packs platines+ cellules intéressants, pour le reste les prix sont les mêmes qu'ailleurs, mais sans la possibilité d'écoute, l'achat se fait un peu à l'aveugle.

Très belle expérience pour l'achat de ma platine, cellule et préampli phono. J'ai eu un bon conceil, une installation de la cellule en remplacement de celle livrée d'origine et un emballage franchement très bien. Bravo à l'équipe et encore merci.

Très bons professionnels ,très bien conseillé, j'ai pris le Pack le plus cher et je suis super satisfait. Livraison en moins de 48 heures et a rajout capot en 24 heures. Un grand merci à Franck et a Olivier qui se sont occupé de mes commandes. Marque Rega, vraiment bien fabriqué. Vous pouvez commander !.