Mango Gare Montparnasse

Petite boutique sympa ainsi que la vendeuse mais Malheureusement j’ai pu faire mon échange à cause d’un problème informatique ce jour là.

Super Mango ! Pas grand mais avec des articles intéressants. Un accueil au top, petite pensée pour Chaïma pour ses précieux conseils et sa gentillesse.

J’ai été très bien reçue et aidé lors de l’échange d’un pull. Merci beaucoup à Fanny pour son écoute et son aide, c’est rare de nos jours. L’équipe s’est montrée agréable et compréhensive

Personnel pas sympathique. Une caisse sur deux fermée générant de l’attente en caisse, alors que la boutique est située dans une gare et qu’on pourrait comprendre que les clientes ont besoin que ça aille assez vite vis à vis des trains. Pas d’intérêt de s’y arrêter.

Les horaires indiquent une fermeture à 20h alors que les vendeuses ferment les portes des 19h

Fermeture dimanche à 19h au lieu de 20h comme indiqué sur google Merci de revoir vos horaires ou de les respecter…

Super pro fermé alors qu’une ouverture continue est indiquée sur le site

Je me suis déplacée un dimanche pour venir à votre magasin et il était fermé. Peut-être qu’un jour vous penserez à mettre les bons horaires sur votre site, histoire que les gens ne perdent pas leur temps pour rien

Je suis venue pour faire un retour dans la boutique, la dame a la caisse sympa, souriante. Cependant apparemment en ce moment ils ont des problèmes avec le réseau et il ne peuvent pas faire des retours d’articles, et je trouve ça inadmissible, pour moi une boutique ouverte faut qu’elle offre toutes les services client légale

Mauvais expérience, le personnel est désagréable ! À fuir!

Magasin minuscule sans vêtements pour hommes !

Je suis une cliente fidèle de Mango depuis de nombreuses années, et la quasi-totalité de ma garde-robe vient de cette enseigne. Malheureusement, aujourd’hui j’ai vécu une expérience extrêmement décevante à la boutique Mango «Gare Montparnasse». Je suis venue avec le ticket de caisse et le produit toujours étiqueté, dans le délai autorisé pour un retour. J’avais déjà échangé ce haut (taille M → taille S) dans une autre boutique Mango, car je l’aimais vraiment beaucoup. Mais après plusieurs essais, j’ai dû me rendre à l’évidence : la taille M est trop grande pour ma poitrine, et la taille S trop petite. J’ai donc pris la difficile décision de le rapporter. J’ai fait un détour exprès pour venir dans cette boutique, alors que j’étais pressée et que mon temps est précieux. Au lieu d’un accueil professionnel, j’ai été mal reçue : on m’a refusé le retour en affirmant avoir trouvé une tache. Ce défaut n’avait jamais été signalé auparavant et ne peut m’être imputé, d’autant plus que les articles sont essayés par de nombreux clients. Résultat : j’ai perdu une heure de mon temps, sans solution, et avec un profond sentiment d’injustice. Je suis d’autant plus déçue que c’est la première fois, en tant que cliente régulière, que je dois rendre un article chez Mango. Je trouve inadmissible de traiter ainsi une cliente fidèle, qui agit dans le respect des conditions de retour.

Arrivée désespérée après avoir parcourue de nombreuses boutiques parisiennes! Je suis repartie avec une tenue complète. Clarisse et Estelle ont été force de propositions, elles ont su répondre à mes besoins et au delà avec des vêtements qui n'étaient plus en rayon et qui m'allaient très bien ! Franchement elles sont toutes les deux assez exceptionnelles. C'est rare donc je partage ! Merci encore les filles

Gare Montparnasse et mango Montparnasse n’ont rien à voir ! La gare est beaucoup plus accueillante

Petite boutique mais un personnel accueillant notamment une des vendeuses celle avec des curly hair et un accent qui a été particulièrement agréable et gentille. C'est un plaisir d'enfin retrouver les boutiques comme je les ai connu autrefois avec des vendeuses professionnelles souriantes accueillantes serviable et bienveillante. Ça donne envie d'acheter !

Mauvaise expérience dans cette boutique. La personne à qui j'ai eu à faire en caisse pour 1 echange, clairement je la gonflais. L'article avait été acheté dans un autre Mango. Au départ je lui demande si on peut échanger ou avoir 1 avoir ou 1remboursement. Au départ ok le remboursement. Puis je sors la paire de boucles d'oreilles achetée 1 semaine avant. Ah non, finalement pas de remboursement. Ah bon? Pourquoi ? Parce que cest un accessoire? Elle me répond en grimacant que oui ca l'arrangerait 1 échange... ok...je lui dit ne vous embêtez pas, je vais prendre autre chose. Ce que je fais. Impossible de retrouver l'historique du mail avec le ticket. Elle me dit je vais vous le renvoyer par mail. Je ne reçois rien alors que capte. Me prends pour une tarte, lève les yeux au ciel et souffle... je lui dis sur mon compte Mango vous n'avez pas l'historique de mes achats que ce soit Web ou magasin? Non... une enseigne nationale comme Mango en 2025? 🤔 bizarre Bon... Après elle me demande dans quel magasin j'ai fait mon achat. Je me dit elle va solutionner mon problème mais elle me dit il faut le numero de magasin attribué. Elle commence à chercher sur une feuille puis abandonne la recherche. Elle se tait ne dit rien. Pendant ce temps là je re actualise mes mails... mais tjs rien. Elle attend clairement que je lache l'affaire. Au bout de 15 min, je lui dit en effet de laissez tomber. Je redemande combien de temps j'ai pour changer mon article. 1 mois me répond elle. Et ben j'irai changer ailleurs. Point. Perte de temps, pas arrangeante du tout... vraiment... rien à voir avec les autres Mango.

Petite boutique peu de choix et principalement que des vieilleries. Personnel inappropriée, tape la discut en cabine sans se soucier des clients. Et si on a le malheur de les interrompre pour une question, le ton hautain et désagréable qu’ils emploient nous fait regretter. Bref pas envie d’y retourner

Je suis venue récupérer et faire un retour. La dame qui m'a fait le retour était aimable et efficace. Le remboursement a été également effectué donc satisfaite

On ne peut pas mettre 0 malheureusement. Je trouve ça déplorable, je commande le 29 décembre. Je ne recois pas de mail de réception de la commande par le magasin. La commande reste en expédié je me déplace donc en magasin au bout de 2 mois et on me dit que la commande a été renvoyé et de me débrouiller par moi même avec le service client. Donc le magasin a pas confirmé la réception de mon article et m’indique de me débrouiller. Je trouve ça vraiment pathétique et honteux

La manageuse est désagréable… Je passe récupérer mon colis, un bonjour distant comme si je venait la déranger chez elle puis même pas au revoir, rien .. de plus elle s’est trompé de colis. Une fois chez moi je me rends compte de cela. Je reviens pour signaler cela et échanger les colis. La manageuse est encore plus désagréable et semble agacée alors que c’est de sa faute .. aucune excuse rien ou mots gentil, comme si elle me faisait une faveur, alors que j’ai perdu mon temps. Je ne suis pas là pour refaire l’éducation des gens, j’ai pris mon colis et je suis partie mais franchement c’est pitoyable, je ne reviendrai jamais ! Il y’a un autre mango pas loin En revanche les vendeuses sont sympa et accueillantes

J’ai eu la soi-disant manageuse au téléphone, et elle était particulièrement désagréable. Tout d'abord, les délais annoncés sur le site ne correspondent absolument pas aux livraisons effectuées dans ce magasin. Il est clair que les employés sont désorientés en ce qui concerne la gestion des livraisons. De plus, la manageuse n'était pas du tout agréable. Je ne recommande vraiment pas d’aller dans ce magasin.

J’y suis allé pour demander un renseignement sur la disponibilité d’un article. Un des vendeuses visiblement excédé par sa journée est passé devant moi sans même répondre à bonjour et à soufflé. Il faudrait revoir la formation des vendeuses.

Dernier jour pour utiliser chèque tir groupé refus d’encaissement du caissier alors que leur enseigne est bien indiquée sur le site tir groupé !!

Très désagréables et pas du tout commerçants !

C'est un lieu calme dont le service est impeccable

Le vigil noir à til un problème avec les personnes noir ? à suivre partout dans le magasin...

aujourd'hui j'ai voulu m'acheter un pantalon en tissu souple bleu marine dans le mango de Montparnasse prix affiché 22 euros 90 en caisse je m'aperçois la caissière enlève discrètement l'étiquette prix et elle m'annonce un montant de 39 euros 90 a ma grande surprise donc je lui dit que c'est pas le prix qui était affiché. elle me répond c'est les prix en espagne, jai refusé l'article.... comment arnaquer les clients ne faites pas vos achats là-bas je vais prévenir le service des fraudes.

La boutique ouvre SOUVENT EN RETARD LE MATIN. ce jour je suis arrivée à 7h57 PAS DE LUMIÈRE PERSONNE N EST ENCORE DEDANS POUR EFFECTUER L OUVERTURE A 8H. J AI PATIENTÉ JUSQU'À 8H02 . LA BOUTIQUE N'EST PAS OUVERTE. J"APPELLE A 8H05 PERSONNE NE DECROCHE. JE RAPPELLE PLUS TARD POUR CONFIRMER L'HEURE D'OUVERTURE ET EXPRIMER MON MECONTEMENT DU FAIT QUE LA BOUTIQUE OUVRE SOUVENT EN RETARD. L' INDIVIDU QUI A DÉCROCHÉ ME DIT" on se calme déjà pour commencer " JE LUI DIS QUE NON JE NE VAIS PAS ME CALMER. ON DOIT ALLER TRAVAILLER DONC IL FAUT OUVRIR A L HEURE. L' INDIVIDU C'EST UNE FILLE TRES IMPOLIE A RACCROCHÉ. EN PLUS D"OUVRIR EN RETARD, ELLE N'A PAS LA POLITESSE NI LE PROFESSIONNALISME POUR S'ESCUSER. CHANGE DE TRAVAIL SI TU ES INCAPABLE D'ETRE AGREABLE AVEC LES CLIENTS!!!!

Accueil déplorable. De plus, Mango m'a envoyé un mail pour m'informer que je pouvais bénéficier d'un bon cadeau d'anniversaire de 5 euros....En caisse, on m'informe que ce bon d'anniversaire est soumis à un minimum d'achat de 20 EUR (Mentionné à AUCUN ENDROIT sur le mail reçu) et en plus, on me débite mes points acquis dans l'année !!!!!!!! Du coup, le concept cadeau d'anniversaire m'échappe 🤔 !!!!!!! PLUS JAMAIS JE N'IRAIS CHEZ MANGO !!!!!!!!!!!! 👎👎👎👎👎👎👎👎

Merci à Noémie ! Accueil chaleureux et très professionnel ❤️

Petit comme magasin mais simpa

Il est petit du coup, pas trop de stock. Il se trouve à côté du magasin normal au rez-de-chaussée (entrée de la gare montparnasse)

Je tiens à souligner le professionnalisme, la patience et le sens du service client de Noémie lors du passage en caisse de mon trench. Merci pour cette belle expérience client !

Tout le personnel est sympt souriant disponible bonne organisation joli magasin

Merci pour votre gentillesse,votre sourire. Magasin très agréable.

Super accueil , le vendeur est disponible et le magasin est bien rangé