Mango

C’est la première fois de ma vie que je vois une responsable de caisse aussi gentille. Je viens souvent dans ce Mango car ma femme aime beaucoup la femme et on tombe toujours sur Warda : - toujours très accessible et souriante - prend soin d’expliquer la situation quand le remboursement n’est pas possible. - prend le temps au téléphone de chercher la commande - rapide et efficace Généralement je déteste venir faire les magasins avec ma femme mais dans celui ci je viens et je dépense avec plaisir ! Si warda est là, je vous recommande d’y aller !!!

Très mauvaise expérience lors de mon passage dans cette boutique. Je venais simplement effectuer un retour, conformément aux conditions de retour de l’enseigne. Dès le début, j’ai trouvé l’attitude de la vendeuse brune qui s’est occupée de moi particulièrement désagréable et condescendante. Il y a notamment eu une situation assez révélatrice : pendant qu’elle s’occupait de mon retour, elle discutait avec sa collègue et a prononcé le prénom « Soraya ». Pensant tout simplement qu’elle venait de s’adresser à moi, je lui ai répondu « Comment ? ». Elle m’a alors rétorqué sur un ton très condescendant : « Vous vous appelez Soraya ? ». Je lui ai simplement expliqué que je n’avais pas compris qu’elle parlait à sa collègue et que je pensais qu’elle s’adressait à moi. Il s’agissait donc d’un simple malentendu qui aurait pu être réglé en deux secondes avec une réponse normale. Pourtant, son attitude est restée particulièrement hautaine et sur la défensive. Je lui ai d’ailleurs fait remarquer calmement qu’il n’était pas nécessaire de me parler de cette manière et que je pouvais comprendre qu’elle soit fatiguée, mais que cela ne justifiait pas d’être désagréable avec une cliente. Le plus surprenant, c’est qu’en sortant du magasin, le monsieur qui était passé juste avant moi pour effectuer lui aussi un retour/échange est venu spontanément me demander si j’avais également trouvé que la vendeuse m’avait mal parlé. Il m’a expliqué avoir lui aussi très mal vécu son accueil. Nous avons donc tous les deux eu le même ressenti, indépendamment l’un de l’autre. Je peux comprendre qu’un retour ne soit pas la transaction la plus intéressante commercialement pour une boutique, mais ce sont les conditions de retour proposées par l’enseigne et les clients n’ont pas à être moins bien traités pour autant. Nous ne sommes pas responsables de la politique de retour de l’enseigne, et effectuer un retour ne justifie absolument pas un accueil différent. D’autant plus qu’un retour n’empêche pas de réaliser de nouveaux achats. Ma mère m’accompagnait et regardait justement les articles pendant que j’effectuais mon retour. Elle comptait acheter plusieurs choses. Après l’expérience que je venais d’avoir en caisse, je lui ai directement dit de ne rien prendre car je n’avais aucune envie de donner davantage d’argent à une boutique dans laquelle je venais d’être accueillie de cette manière. C’est vraiment dommage, car c’est exactement l’inverse de la fidélisation client : une personne peut entrer pour effectuer un retour et repartir avec de nouveaux achats. À cause du comportement de cette vendeuse, la boutique a finalement perdu une vente potentielle et surtout une cliente qui n’a aucune envie d’y revenir. Être professionnel et respectueux avec un client, qu’il vienne acheter, échanger ou retourner un article, me semble être la base du commerce.

Nous sommes arrivés en magasin à 19h nous voulions essayer une veste, le magasin fermant à 20h. La jeune femme qui s’occupait de ranger les articles a été très désagréable et méprisante en nous expliquant que nous n’essayerons pas notre article et qu’il fallait venir plus tôt car je cite « nous sommes là depuis ce matin nous ». Madame quand on aime pas notre métier on essaie de faire autre chose et on ne se défoule pas sur les clients. Vous faites honte à l’enseigne Mango.

Bonjour , j'ai fais un remboursement il ya plus d'une semaine dans votre boutique suite à des vêtements garçons trop petit . Le messieur a pris les articles et le bon et la donné un ticket en disant que l'argent allait être recrédité. Je n'ai toujours pas de remboursement a l'heure actuelle. Combien de temps cela prend t'il pour être rembourser ? Merci pour votre retour .

Très mauvaise expérience lors de mon retour le jeudi 23/07/2026 vers 18h50. La vendeuse a été particulièrement désagréable et m’a parlé de manière irrespectueuse pour une étiquette manquante, alors que j’ai reçu l’article dans cet état. Être client ne donne pas le droit d’être traité de cette façon. Le respect et le professionnalisme devraient être une priorité.

Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant mon passage dans la boutique Mango Outlet aujourd'hui. Le magasin est censé fermer à 20 h. Pourtant, lorsque je suis arrivé vers 19 h 50, l'accès m'a été refusé au motif que la caisse était déjà en cours de fermeture. À ma connaissance, les clients doivent pouvoir accéder au magasin jusqu'à l'heure officielle de fermeture. J'ai également été choquée par l'attitude de la personne présente, qui s'est adressée à moi sur un ton désagréable et irrespectueux. Nous aussi, nous travaillons et nous faisons en sorte de respecter nos obligations professionnelles. Que cette employée souhaite terminer plus tôt ou faire sa caisse avant l'heure de fermeture ne regarde pas les clients. Les horaires affichés doivent être respectés, et chacun est tenu d'assurer les missions qui lui sont confiées jusqu'à la fin de son service.

Et seulement parce que on ne peut mettre zéro. Personnel extrêmement désagréable, l’accès aux cabines nous a été refusé à 18h alors que la boutique ferme à 19h, sous prétexte qu’il y’a une grande affluence et qu’il faut 1h pour ranger ! Alors qu’il n’y avait pas beaucoup de monde. Et l’attitude du personnel était très désagréable

Je suis allé dans cette boutique mercredi 1er juillet pour un retour. Je suis tombé sur une femme plus que désagreable. Si cest pour accueillir la clientéle de la sorte, autant changer de métier. C’est bien la dernière fois que j’y mettrais les pieds ! Si je pouvais je mettrai zéro.

Ils mettent 40% de soldes sur des articles sélectionnés mais il n’y a rien de sélectionné il faut aller en caisse pour voir les articles qui passent ou non !!! Euuhhh il faudrait peut être revoir l’organisation du magasin ainsi que l’amabilité du caissier qui je pense en a marre de cette situation !! Donc en résumé magasin à fuir !!

Après avoir fait mes achats la vendeuse en caisse n'a pas daigné dire bonjour, de plus elle discutait avec sa collegue en lui expliquant qu'elle avait fait l'ouverture et que "c'est reparti pour faire la fermeture" . Au moment de me donner le ticket, elle me l'a jeté sur le comptoir et a dit au revoir. J'ai faillis lui répondre puis j'ai pris sur moi. Merci de briefer vos équipes en caisse et le dire que le service client compte!!!!