MANGO

super bonne ambiance , j’ai été super bien accueillis merci à l’équipe qui a été adorable avec moi je recommande !!

Je ne suis pas habituée à poster des mauvais commentaires mais mon expérience aujourd hui dans ce magasin a été des plus décevante, bien que je sois une cliente fidèle depuis des années chez mango. J’ai acheté un pantalon dans un autre magasin de la région nantaise il y a 1 semaine de cela, et, après l’avoir porté une journée il s’est avéré défectueux. Ce qui ne m était encore jamais arrivée avec des vêtements de cette marque. Ce qui m a choqué, c est au moment de mon arrivée en caisse, la directrice, tres désagréable me dit « me racontez pas des salades » lorsque je lui ai explique le problème. Elle me répond qu’il a soit disant craqué car il est trop petit alors que c’est un pantalon ample qui taille grand. Simplement, la couture à lâché, c est tout. Ce n est pas une question de taille ! Pas besoin d être désobligeante. Finalement, elle me propose un échange, ce qui est la moindre des choses, mais à la caisse, l’article retourné ne se trouve pas dans les systèmes et donc les modalités d’échange n’ont plus lieu, malgré le fait que je l ai acheté la semaine passée. Je me retrouve donc à payer une robe que je voulais échanger contre le pantalon, à devoir egalement rapporter le pantalon défectueux dans le magasin d'origine (heureusement que ce n est pas le sud de la France), à gaspiller mon temps pour échanger avec une directrice très peu commerciale et agressive, à utiliser de l’essence pour un simple retour et surtout quelques peu contrariée pour avoir eu cette mauvaise expérience qui m’aura coûté bien du temps … bref n’hésitez pas à préciser que certains échanges ne se font que dans les magasins d’achat avant de donner des faux espoirs à vos clients qui eux passent 1 heure en magasin pour éventuellement faire un échange. Je ne retournerai pas de si tôt dans ce magasin dont le service client a quelque peu changé.

Je suis allé m’habiller chez Mango homme. Super accueil des 2 vendeurs Valentin et Clément qui échangent de complicités pour vous conseiller. Ça fait du bien de voir des jeunes passionnés par leur métier. je tenais à saluer aussi le petit stagiaire qui passe de la réserve aux rayons. Merci et bon courage pour les Soldes.

On nous dit souvent "achetez dans les magasins car ils se meurent... "1ere et derniere fois. J ai acheté une robe il y a une semaine. Jusque là tout va bien jusqu'au lavage...je n ai donc jamais porté mon article (je lave avant) la robe a diminué d '1 taille.... la doublure me remonte au milieu des fesses apres un lavage de 30min 30°. Je reviens donc au magasin n ayant jamais eu ce soucis avec aucuns vetements. Quelle fût ma surprise d etre prise de haut par la responsable qui me dit que mon article ne correspondant pas a mon ticket de caisse (envoyé par mail) on ne peut rien faire. On m a proposé de reprendre le meme article (mais épuisé) donc pas de solution.Ce qui est véridique en fait car comme envoyé par mail je n ai pas vérifié celui-ci. Et voyez vous l étiquetage n'était pas le bon... robe épuisée...c'est pour ma poire! 50euros une robe avec mauvais étiquetage... et la qualité d'un article que je ne pourrais pas remettre. Une responsable vraiment désagréable, à contrario de celles présentent en caisse qui ont fait ce qu elles ont pu. Merveilleuse expérience que je ne renouvellerais pas!

Habituellement, je suis satisfaite de mes achats chez Mango et je n'avais jamais rencontré de problème. C'est pourquoi je souhaite partager mon expérience. J'ai acheté une chemise pour mon mari le 25 juin. En constatant qu'elle présentait un trou, je suis retournée au magasin aujourd'hui afin de demander un échange ou une autre solution. Au début, la responsable, Sabah, m'a indiqué qu'elle ne pouvait rien faire pour moi. Lorsque je lui ai demandé de m'expliquer ce refus par écrit, elle a également refusé. J'ai simplement insisté pour qu'une solution soit trouvée concernant un article défectueux, mais elle m'a alors dit qu'elle appellerait un agent de sécurité pour me faire sortir du magasin. J'ai été très surprise et profondément choquée par cette réaction. Finalement, la chemise a été échangée, mais seulement après que j'ai dû insister à plusieurs reprises. Je regrette qu'il ait fallu autant d'efforts pour obtenir une solution qui aurait pu être proposée dès le départ. Je reste très déçue par la façon dont cette situation a été gérée et par le ton employé à mon égard. Jusqu'à aujourd'hui, j'avais toujours eu une bonne expérience chez Mango. J'espère sincèrement que cet avis permettra d'améliorer l'accueil, l'écoute et le service apportés aux clients.

L'équipe de Mango avec : SABAH, CORALINE, LORRIE = TOUJOURS D'UN PROFESSIONNALISME AU 🔝 TOP. ULTRAS ACCUEILLANTES,DUNE PATIENCE INFINIE, et CHALEUREUSES. TOUJOURS DE TRÈS BON CONSEILS. Je me sens chouchoutée, ÉNORMÉMENT privilégiée. Des Vendeuses qui ont LA PASSION DU MÉTIER, JE LE RESSENT.Il a BEAUCOUP DE CHALEUR HUMAINE, FAIT ÉNORMÉMENT DU BIEN. Un VÉRITABLE GRAND MERCI À :CORALINE POUR CE MOMENT DE CONSEILS, QUI M'A VÉRITABLEMENT ULTRA GUIDER, LORS DES ESSAYAGES,;ainsi que SABAH DUNE GENTILLESSE INFINIE. LORRIE CHALEUREUSE, ADORABLE ÉGALEMENT CORALINE ADORABLE Chaleureuse. TOUTES LES 3️⃣ ADORABLES ET D'UN SACRÉ PROFESSIONNALISME. LUNNA, AUDREY; aussi, ADORABLES TRÉS PROS. TOUTES FORMES de UNE ÉQUIPES AU TOP. Du BONNNHEEUURRR Puissance Mille ! Pour leurs Accueillent, j'ai à chaque fois UNE SACRÉÉ INTENTION,ELLES ME FONT TOUTES LES 3️⃣, me sentir comme" une Princesse ". Le magasin est Spacieux, Lumineux. Les Vêtements sont mis en valeurs. Les Cabines d'essayages Sont Toujours IMPÉCCABLEMENTS Propres...... Et j'adore leurs choix de Musiques. IMMENSE MERCIIIIIIIE SABAH, CORALINE, LORRIE & LUNNA, Audrey. Je suis ÉNORMÉMENT TOUCHÉE par votre,VOS PRÉCIEUX CONSEILS . J'ADORE VOS AVIS TOUJOURS JUDICIEUX; Toutes Les 3️⃣ me guides ME SUGGÈRE IMPÉCCABLEMENTS . VOTRE ACCUEIL VOTRES GENTILLESSES Me touchent,Sensible par Toutes ses Intentions. VÉRITABLEMENT TOUCHÉE. (je me sent comme à la Maison😊😉🤗)

5⭐️ pour Damien qui a été adorable en caisse, souriant, poli et agréable, il a pris le temps avec la cliente d’avant pour bien la conseiller et même si j’ai attendu un peu en caisse, c’était tout à son honneur et je mets 100% à son service client. En revanche 1⭐️ pour Sabah la responsable, qui est passé à côté de moi et a soupiré de manière très désagréable pendant que je prenais un pull à essayer en XS. Les pulls étaient imbriqués les uns dans les autres et non pliés les uns sur les autres pour pouvoir facilement attraper sa taille sans déranger le reste de la pile. Étant enchevêtrés, il était impossible de sortir un pull sans avoir à déplier l’ensemble de la pile. J’ai travaillé dans le prêt à porter et je connais la pénibilité de devoir passer après des clients irrespectueux qui laissent tout en désordre, mais cela fait partie des risques du métier et je n’en fais pas partie, puisque j’ai pris soin de tout replier et remettre la pile comme je l’avais trouvée, en remettant également chaque col roulé correctement pour maintenir une bonne présentation. Je l’aurais fais même si personne ne m’avait vu déranger la pile et même si elle n’avait pas fait la réflexion à son collègue, mais je me suis sentie honteuse alors que ce n’est pas ma faute si les pulls n’étaient pas rangés de manière optimale. Je ne pense pas que beaucoup de clientes auraient pris le temps de tout remettre correctement. Très déçue de cette mauvaise expérience, j’ai failli reposer les articles que je souhaitais acheter.

J’ai été très bien conseillé par TIM dans le choix de ma tenue pour un gala d’entreprise. Merci à lui pour son écoute et sa patience car je ne savais pas vraiment ce que je souhaitais au départ. Il a su m’orienter dans le bon sens avec écoute et sympathie, merci beaucoup !

Très bien reçue chez Mango comme toujours . Présentation magasin impeccable, grande gentillesse et serviabilité de tous les vendeur(ses). Ce mardi soir mention spéciale pour Tim du rayon Hommes qui a su parfaitement me conseiller pour un achat pour mon fils, en me proposant des accords judicieux de couleurs et de vêtements, comme rarement dans un magasin . Professionnalisme et élégance . Une perle rare.

5★ pour Tim qui est un excellent vendeur et je pèse mes mots : professionnalisme, conseils avisés sans nous forcer à acheter, relation avec le client (il était tout aussi investi que nous dans la recherche des costumes, des tailles et des couleurs !) Le résultat : nous sommes repartis avec 2 costumes MAIS ALORS - 2★ pour la responsable aigrie qui se permet de le rabaisser devant nous à la caisse alors qu'il avait été, je le répète, IRRÉPROCHABLE et que nous n'étions pas à 2 minutes près... En lisant les commentaires, je me rends compte que je ne suis pas le seul à penser cela et que ces 'véritables avis' sont noyés parmis les faux commentaires qui s'accumulent. C'est dommage car c'est le professionnalisme et la patience d'un vendeur qui font que l'on apprécie encore, de nos jours, acheter dans un magasin physique plutôt que sur internet. Merci Tim et bon courage pour la suite !