Mango

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement suite à une visite récente dans votre magasin. Alors que les cabines d’essayage étaient libres et qu’aucun membre du personnel ne nous avait accueillies ou donné d’instructions, nous nous sommes dirigées vers les cabines. Une employée, une dame noire, nous a alors interpellées en disant : « Mademoiselle, je vous laisse attendre. » J’ai trouvé cette manière de nous adresser la parole déplacée et peu respectueuse, d’autant plus qu’aucune explication ne nous avait été donnée auparavant. Je suis pourtant une cliente très fidèle de Mango et j’ai toujours apprécié mes expériences dans votre enseigne. Cependant, l’attitude que j’ai rencontrée ce jour-là m’a profondément déçue et je ne l’ai vraiment pas appréciée. Cette expérience a malheureusement laissé une très mauvaise impression, au point de ne plus avoir envie de revenir dans ce magasin. Je tenais à vous en informer et espère que ce retour sera pris en considération.

Caissières hautaines, Mal polie, zéro services, je n y remettraisplus les pieds c'est une honte ! l'étoile est pour la vendeuse qui a prit le temps de me conseiller et de très bien faire son travail, merci à elle. C'est quoi ce recrutement !??

Boutique agréable et avec beaucoup de choix. Par contre la fréquentation y est très dense donc la queue en caisse est interminable, reste à optimiser cette partie (caisse automatique ??).

Tous les vendeurs sont agréables et de bons conseils. Je recommande ce magasin !

À l'attention du Directeur / de la Directrice du magasin Mango - Boulevard Haussmann, Je suis une cliente fidèle de la marque Mango et je me suis rendue dans votre succursale du boulevard Haussmann le 6 avril dernier, aux alentours de 16h00. Malheureusement, j'y ai vécu une expérience extrêmement décevante avec l'une de vos employées. Ma fille venait d'essayer plusieurs vêtements et, comme c'est l'usage, j'ai voulu restituer les articles qui ne convenaient pas à la personne en charge des cabines d'essayage du rayon Enfant (une dame d'un certain âge). Celle-ci m'a alors interpellée de manière agressive, m'ordonnant de retourner ranger moi-même les vêtements dans les rayons d'où je les avais pris. Je fréquente régulièrement vos magasins et on ne m'a jamais imposé une telle consigne. Pire encore, cette employée s'est permise de marmonner des remarques désobligeantes en français à notre égard. Elle a sans doute cru que, parce que nous sommes des touristes, nous ne comprendrions pas ses propos. C'est tout simplement inacceptable. Votre magasin est situé dans un quartier très touristique, et ce type de comportement nuit gravement à l'image de votre marque. J'espère sincèrement que la direction lira cet avis et prendra les mesures nécessaires auprès de son équipe pour améliorer l'expérience client et faire en sorte que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Cordialement, Lisa Meier

Si j’avais pu j’aurai mis 6 étoiles. Merci beaucoup à Melodie pour son super servie

Merci à Kahina, vendeuse chez Mango, est vraiment efficace. On sent qu’elle est ultra professionnelle : elle fait attention aux moindres détails et se soucie pleinement de la satisfaction de la cliente. Merci pour votre excellent service ✨🙏🏼 — Eva

Je suis une cliente régulière de cette boutique Mango du boulevard Haussmann et j’aimais beaucoup y venir : l’emplacement est pratique, l’endroit est joli et les cabines sont agréables. Jusqu’à aujourd’hui, le personnel a toujours été très aimable. Malheureusement, j’ai été très déçue par l’accueil ce jour-là. Plusieurs employées ont été froides, peu polies et très désagréables, en levant les yeux au ciel à plusieurs reprises. J’ai aussi attendu longtemps qu’on m’apporte les vêtements en cabine, sans recevoir de réelle aide. C’est dommage, car j’avais l’habitude d’apprécier cette boutique, mais après cette expérience, je n’ai plus envie d’y revenir.

Un grand merci à Géraldine ! Elle m'a très bien conseillée et aidée pendant mon achat d'une robe pour un mariage. Ça fait plaisir d'avoir des vendeuses très sympathiques, serviables et engagées comme elle. Je reviendrai avec plaisir !

Geraldine m’a conseillée au top ! L’ensemble qui va bien et là c’est qui va bien. Merci encore !!!

J'ai eu un accompagne incroyable ! professionnel un moment super avec une vendeuse de bon conseil ! merci Géraldine !

Gwendoline a été une conseillère hors paire et tres serviable. Ses conseils sont très pertinents. Elle m'a réservé un pantalon dans une autre boutique pour finaliser un ensemble chic collection et d'éviter de me déplacer pour rien. Service digne de boutique de luxe ! Chapeau !! Je recommande très vivement.

Mention spéciale à la vendeuse Armelle, elle m’a bien accompagnée lors de mon dernier achat, en vrai elle m’a donnée envie de passer à la caisse, serviable et à l’écoute ❤️

Votre caissière blonde m'as indiqué qu'elle ne prenait mes chèques cadeaux tir groupé et sur le site c'est marqué ok je reviendrai pas . C'est incorrect de pas vérifier

N’ayant pas la taille en magasin , j’ai dû payer pour une livraison en boutique du produit. Le jour où je viens le récupérer en boutique on me balade d’un endroit à l’autre, mais je trouve un comptoir avec une indication « click and collect » et la finalement mon me dit « c’est à l’étage ».Cela fait 15 min que j’y suis alors que le mail indiquait de me présenter à un employé et que je n’avais pas à faire la queue. À l’étage très peu de staff mais au moins on s’occupe de trouver mon colis. Je l’essaye et cela ne convient pas, pour le retour on m’indique qu’il faut redescendre et faire la queue. J’aimerais laisser le carton du colis puisque je ne le conserve pas et on me répond que c’est pas possible …. Mais que je peux le laisser devant la boutique … étrange quand même. Je ne referai plus d’achat en livraison dans cette enseigne.

Super boutique Mango, j’adore les collections de vêtements actuelles. Les vendeurs sont très sympathiques, je recommande.

Ne pas faire vos cadeaux Noël dans les magasins mango il échange pas après 1 moi !!! Tu reste avec non seulement avec des vêtements qui te plaise pas et avec des défauts de fabrication ou de étiquetage même sa ils savent pas faire !!!

Expérience moyenne pour le retrait de mon click and co. Je reçois un mail de Chronopost m’informant que le colis MANGO a été livré à l’adresse de la boutique. Je prends donc le temps de me déplacer afin de récupérer mon colis. Arrivée sur place on m’indique que finalement le colis est en cours de livraison et qu’il s’agit d’un autre transporteur intermédiaire avant le transporteur final… Déplacement jusqu’en boutique pour au final apprendre que le colis n’est pas arrivé en boutique. Il serait bien d’ajuster ce problème de mail afin d’éviter des futurs déplacements inutiles d’autres clients si le colis n’est pas arrivé.

Au lieu de faire des side eyes aux clients, apprenez les lois ! Haut à 80e porté une fois et déjà déchiré, l'article L.217-4 du Code de la consommation me permettant de ramener le produit ne m'a pas servi à grand chose puisqu'il a quand même fallu négocier le retour ! Mango Premium reste de la fast Fashion

Les vendeuses sont sympathiques et n’hésite pas à aller chercher une taille pour vous. Le magasin est bien rangé et les cabines sont spacieuses et agréables. Le seul souci est le nombre de caisses : il y a en pas assez et de plus une caisse est réservée aux retours donc l’attente est vraiment longue.

Il y a vraiment beaucoup de choix ! Un grand merci à Géraldine, la vendeuse qui m’a aidée pendant mon shopping. Elle a été super et m'a vraiment guidée pour trouver ce que je cherchais. Franchement, elle est au top ! Merci encore Géraldine, je reviendrai avec plaisir. 🛍️😊

Très mauvaise expérience avec une des vendeuses, matte de peau, cheveux, très courts orange. J’ai tenté de prendre un pantalon qui était sur une des tables qu’elle rangé et comme il était 20 heures pile, elle m’a interdit de toucher la table en me disant que cette heure-ci, on avait plus le droit de toucher aux vêtements, elle m’a refusé la vente, je trouve ça inadmissible Sachant qu’elle m’a hurlé dessus, je cite la table et ranger, ne touchait pas si vous ne voyez pas votre taille, c’est qu’elle n’y est pas ne touchez pas la table !!! Je reste choquée et je compte contacter le service client MANGO pour cette incident

Je n'ai pas pour habitude de publier des avis négatifs, mais il me semble que l'incompétence et l'inamabilité de certains vendeurs l'exigent. Nous cherchions un simple jean avec une copine, nous avons demandé à une première vendeuse qui n'en avait simplement rien à faire, se contentant de nous répondre "sûrement par là" (par là = l'entier RDC du magasin). À force d'insistance, celle-ci a sollicité l'une de ses collègues pour savoir où trouver le jean que nous recherchions. Pour seule réponse, cette seconde vendeuse est passée devant nous en disant "ma phobie les jeans", et en nous ignorant totalement. En plus de réinventer l'art d'être inutile, elle y a excellé. Peut-être est-il temps de changer de job.

J’ai été très bien conseillée et accueillie par une conseillère de vente en cabine qui a été réactive selon mes demandes. La boutique a été refaite la prise en charge en caisse était extrêmement rapide.

Je me présente pour un retour ce jour avec l’article acheté il y a moins d’un mois. Je dépose l’article avec le ticket de caisse électronique. Il m’est alors indiqué que du fait que je dispose pas d’un ticket papier je ne peux prétendre à un remboursement… j’explique alors qu’il s’agit du seul ticket qui m’a été remis au moment de l’achat. Se présente alors à moi une manager des plus hautaines et me refuse tout remboursement en prétextant qu’un ticket papier aurait est obligatoire. Je tiens à souligner que de nombreux produits sont vendus sans étiquettes et rien ne l’empêche de les vendre !

Je suis venue pour un remboursement suite à un achat en ligne. La caissière m’accuse de les avoir portés bien que je lui ai répété que non, que je les ai simplement essayé chez moi. Elle m’a ensuite accusée d’avoir coupé l’étiquette puis de l’avoir remit alors que ce n’est pas le cas et que ce n’est clairement pas possible (bien évidemment elle ne m’a pas montré où l’étiquette avait soit disant été coupé). Elle finit par me sortir une autre excuse : qu’il y avait des rayures sur la paire (encore une fois elle ne m’a rien montré). Ce n’est pas de mon ressort sur les chaussures étaient abîmées, je ne me suis pas penchée sur la question puisque le modèle ne me convenait pas. Elle demande à son collègue puis à sa manager (qui au passage était sèche dès le début donc je savais qu’elle allait se ranger du côté de sa collègue), qui prennent à peine le temps de regarder la paire. La manager finit par me re balancer la boîte à chaussure sans les remettre correctement dans la boîte comme si j’étais un chien.

Nous avons vécu une expérience extrêmement choquante dans ce magasin : on nous a volé une somme importante d’argent, un collier et une bague en or directement à l'intérieur de la boutique. 👉 La responsable a été à l'écoute, ce que nous avons apprécié. Cependant, aucune sécurité sur place : un vigile qui ne sert à rien, aucune prévention, et un accès aux caméras très limité. C’est nous, les victimes, qui avons dû nous déplacer au commissariat pour déposer plainte. Et encore, on nous a dit que cela prendrait plus d’un mois pour avancer. On s’attend à beaucoup plus de réactivité et de sécurité dans un magasin où des objets de valeur sont vendus. L’inaction et le flou autour du suivi sont extrêmement frustrants. Le magasin est infesté de pickpockets, faites attention à vos biens.

En plus de files d'attente interminables, car la moitié des caisses ne sont pas ouvertes, j'ai été accueilli de manière désagréable par un vendeur, et une vendeuse à la caisse a rendu mon expérience d'achat particulièrement pénible aujourd'hui. Dommage, car les autres magasins sont bien mieux organisés

Expérience très moyenne. Après 45 min d’attente pour rendre un colis là où il est spécifié que les retraits et retour des colis EN LIGNE se font à un endroit précis. La vendeuse me demande de repartir faire la queue sur les caisses classiques où il y a un monde terrible. Non seulement l’information n’est pas claire mais en plus les vendeuses sont vraiment désagréables, on a tous de grosses journées de travail et on essaie tous de faire son mieux, un peu d’humanité ne rendra pas vos journée plus dures. Rien de surprenant mais n’attendez pas de service client dans cette boutique.

Expérience inacceptable. Une réduction de -50 % clairement affichée en magasin n’a pas été appliquée en caisse. Le manager a refusé d’entendre raison, malgré un affichage évident. J’ai payé plein tarif pour ce qui relève clairement de la publicité mensongère. Après 5 mois de relances, ce n’est qu’en saisissant l’UFC-Que Choisir, en contactant la Répression des fraudes et en menaçant de porter plainte que j’ai été écouté et enfin remboursé. Aucun geste commercial. Service client déplorable. À fuir. En tant que client de Mango, j’ai été très peiné par cette expérience.

Bonjour, très belle boutique bien achalandée ! Super navigation , belle offre, de la place, un super conseiller au cabinet!… belle expérience jusqu au passage en caisse!!!! Il est 13h, un vendredi midi, beaucoup de clients , une longue queue… 2 caisses seulement ouverte avec des clients occupés apparemment sur des retours et un conseiller en formation. Malgré toute la bonne volonté de l équipe ce n était pas gérable pour eux. Il serait bien de revoir le staffing en fonction du flux pour éviter qu une expérience passe d agréable à désagréable. Merci

Je m'y suis rendue en date des samedis 23 et 30 novembre 2024. J'aimerais remercier tout particulièrement l'équipe du magasin qui m'a parfaitement renseigné et aidé, lors de ma recherche de pantalon. A chaque sollicitation, les membres prenaient le temps de m'écouter, de me renseigner et de m'indiquer l'état du stock des autres magasins si besoin avec une patience incroyable. Et tout cela alors qu'il y avait énormément de clients. Merci à tous ! J'ai apprécié et je reviendrai. Soyez bénis !

On n’est jamais déçu ! Et merci pour l’accueil

J'accompagne souvent ma femme pour faire du shopping, et je suis toujours ravi de trouver un fauteuil très confortable à ma disposition pour me reposer pendant qu'elle fasse ses achats en toute tranquillité. Un vrai plus pour les accompagnateurs ! 5 étoiles sans hésitation.

D'abord j'adore les collections, les filles d'accueil, elles sont sympa. Sans aucune hésitation elle est partie chercher le taille de la combi que j'envie. J'ai l'essaie, avec les escarpins c'été parfait. Merci le fille, désolé je n'ai pas note votre prénom.

Caisses plutôt rapides, j’aime bien les technologies ajoutées aux cabines, notamment la lumière pour signaler qu’une cabine est vide ou encore le fait qu’on puisse charger son téléphone et ajuster la lumière du miroir.

J'adore le magasin de prêt à porter Mango : les vêtements sont très beaux, l'endroit est génial et les personnels sont très souriants 💕❤️💝💖.

Très mauvaise expérience client ce lundi 10 juin à 10h dans le magasin Mango du boulevard Haussmann. La semaine dernière j’achète à st germain en laye une veste en jeans en XL, que je change dans l’heure pour une L car elle était trop grande. Hier j’essaie la veste en question et elle est trop courte pour moi, ça arrive ! Ce matin je me présente à la caisse du magasin Mango d'Haussmann pour me faire rembourser. J’ai bien sûr le ticket de caisse, problème mon mode de règlement n’y figure pas, vu qu’il s’agit d’un ticket d’échange, il est juste indiqué carte. La caissière me demande comment j’ai réglé ma veste, je lui dis en amex mais elle a besoin d’une « preuve » ! Ok je lui présente donc sur mon téléphone mon relevé de compte amex où figure l’achat en question, ça semble lui suffire sauf que son responsable, un jeune homme, refuse catégoriquement de me rembourser au prétexte que si la carte utilisée n’est pas indiquée précisément sur le ticket aucun remboursement n’est possible. Je suis vraiment fâchée face à cet excès de zèle et ce manque de compréhension, c'est clairement l'amex que je lui présente qui a servi à l'achat. Je demande un avoir, pas possible non plus. Je sors de là énervée, je suis moi même responsable d'un réseau de 35 boutiques, je sais parfaitement qu'il aurait dû (pu) me rembourser. Je me suis ensuite rendue dans un autre magasin mango de Paris, et là, aucune difficulté, la caissière a simplement scanné mon ticket et m’a remboursée en 30 secondes ! Je tiens à dire à ce responsable caisse borné que j'aurais aimé acheter une chemise dans son magasin, mais que j'ai préféré faire un détour pour aller l'acheter ailleurs ! à l'heure de la concurrence des vepee et autres vinted, le service clients est prépondérant pour garder ses clients ! à bon entendeur

Rien a dire,le choix de modèles toujours au top,en revanche les prix de certains vêtements sont très élèves..pour rien

Je me permet d’écrire une revue après avoir y été cette après midi. Le cassier , un homme africain très grand, m’a beaucoup aidé. J’avais une jupe à échanger mais je la trouvais nul part à Paris. Il a fait beaucoup de gestes pour m’aider à la trouver. Souvent, dans un quartier touristique comme ici, avec mon visage d’asiatique, les gens me prennent pour une touriste et ca ne les intéresse pas. Mais ce monsieur a été vraiment efficace et courtois.