Mango

En rentrant dans le Mango Angoulême, pas même un bonjour de la part des vendeuses regroupés en caisse entrain de discuter malgré que je ne sois pas la seule cliente dans le magasin ! Au secours le professionnalisme ! Je ne reviendrai pas.

Quatre vendeuses croisées dans le magasin aucune n'a dit bonjour l'ignorance totale ! Et pourtant j'étais seule dans le magasin incroyable !! Une jeune femme avec un béret sur la tête c'est très arrogante. Finalement je préfère dépenser mon argent parce que j'ai un sourire au moins un bonjour

Après avoir fait l’intégralité de mon panier, ma carte cadeau a été refusée en caisse, sous prétexte que « la carte cadeau n’est valable qu’en ligne ». Je trouve cela honteux, d’autant plus qu’il est clairement indiqué sur la carte qu’elle est également utilisable en boutique. Cette situation n’est pas correcte, surtout au vu du ton employé par la caissière à notre égard, peu professionnel.

Service inexistant ! Venue avec l’intention d’acheter quatre tailleurs, j’ai eu droit à… rien. La vendeuse est restée derrière son comptoir, sans un mot, sans un sourire, sans aucun conseil. Résultat : aucun achat ici, mais j’ai trouvé mon bonheur ailleurs. Dommage pour Mango : avec un minimum d’attention et de professionnalisme, la boutique aurait fait une belle vente. Mais quand le client n’existe pas aux yeux du personnel, on comprend mieux pourquoi certaines enseignes ferment leurs portes.

Très déçu de mon expérience avec Mango et en particulier des vendeuses. J’ai acheté une chemise qui a été vendu sans étiquette à l’intérieur (par manque de professionnalisme) j’ai demandé un remboursement car la taille ne convenait pas, les vendeuses ont totalement refusé de me reprendre l’article hors qu’il a été vendu dans l’état. Vendeuse très hautaine qui me demande d’essayer dans ce cas là avec tout les mango de France.. en disant « c’est votre parole contre la mienne ». Elles m’ont autrement dit fait passer pour une menteuse. La vendeuse m’indique que dans ce cas là, la chemise partira dans les défectueux hors que ça ne les gêne pas de vendre des produits de la sorte à leurs clients. Je vous conseille de vérifier l’article dans les moindres détails avant d’acheter quoique ce soit dans ce magasin. Catastrophique !!

Si jamais vous achetez le moindre article dans ce magasin soyez bien sûr et certain de votre achat car le remboursement soi-disant proposé par la marque est un véritable combat pour l’obtenir ! C’est du jamais vu, vendeuse hautaine, responsable encore pire. Elles étaient jusqu’à sentir l’article pour me dire qu’il y avait comme une odeur, et donc qu’elle ne pouvait pas le reprendre alors que je ne l’avais pas porté !!! Je cite « c’est votre parole contre la mienne », me dit la petite vendeuse. Je suis outré de cette expérience, je ne remettrai plus jamais les pieds là-bas !! Si il y a bien un endroit, un magasin, dans cette galerie marchande à éviter, c’est celui-ci. Aucune formule de politesse, pas un sourire, pas un geste commercial. Soit-disant que les règles de remboursement sont très strictes, moi je dirais plutôt que c’est pour garder l’argent bien dans leur poche !

L'accueil en magasin est bien. Cependant, je vous ai acheter 3 pantalons récemment que je n'ai pas bien beaucoup et les fermeture éclaire qui ne tienne pas et la couture à certains endroits également. Au moins les hauts ras.

Achat en solde d'un collier le 25/07/2023 après déballage, le collier est cassé. Je suis donc passée au magasin le lendemain, le 26/07/2023 pour un échange. La vendeuse me fait attendre pour aller demander à une collègue. Résultat elle m'indique pas d'échange sur les bijoux ????? vraiment anti-commerçant. Aucun geste commercial Je ne retournerais plus dans ce magasin.