MANGO

Le franchisé gagnerait à se conformer à la loi française en rédigeant des conditions générales de vente. Être franchisé ne l’exonère pas et d’ailleurs les CGV ce n’est jamais juste un « flyer ». J’ai ramené un jean clouté acheté en février 2026, 79€. Au premier lavage je découvre que ces clous sont juste collés (a ce prix lol) et malgré le suivi des préconisations de lavage, nombre de ces clous ont sauté. Le jean a donc un défaut. J’ai deux ans légalement pour le ramener, c’est la loi. La responsable en magasin me rit au nez parce que je lui rapporte le jean encore un peu trempé ainsi que tous les clous tombés. Ni remboursé, ni avoir me dit-elle. Le droit de la consommation semble inconnu au bataillon. Je la remercie cependant d’avoir fait preuve de bonne intelligence (c’était pas gagné mais dans tous les cas je n’allais pas partir) car nous avons trouvé une solution, mais je ne félicite pas son employeur de la mettre dans ce genre de situation. Je termine avec une phrase de ladite responsable « non mais en Martinique y a pleins qui font ça (aka se foutre de la gueule des gens en niant leurs droits) » bah oui voyons, nous sommes des vaches a lait.

Après avoir Acheter un vêtement il y a moins d'une semaine je retourne au magasin car le vêtement est trop grand (malheureusement c'était le dernier) afin de demander un avoir pas un remboursement un avoir une pièce commerciale légal la vendeuse dit qu'il ne font pas d'avoir avec un air suffisant et très irrespectueuse elle Appel sa collègue et dit moi je ne vais rien faire pour elle apparament elle ne veut pas comprendre dit lui a haute voix je met sur haut parleur . Alors voilà comment ça se passe sachant que personne ne l'a dit lors de l'achat juste vous avez une semaine pour le retour. Bref Mais quand ont vient achete pour une centaine d'euros de vêtement (car j'aime beaucoup ce magasin et c'est la première fois que je fais un retour) la vous êtes agréable.

Une mauvaise expérience avec une robe achetée il y a 3 mois, la responsable (je pense) a été très compréhensif et me l'a échangée. Magasin agréable toujours bien rangé. Je suis fans de Mango

Vendredi dernier 26 septembre j’ai été agréablement surprise par le professionnalisme de deux vendeuses conseillère à la Galleria. Un grand merci à Emilie et Sylvie (j’espère ne pas me tromper de prénom) qui ont été d’une réactivité exemplaire. Je souhaiterais rencontrer des vendeuses comme elles dans chaque magasin.

Venu ce jour pour échanger une paire de chaussures que j’ai acheté le 6 mai 2025 et qui s’est cassé le 11 mai 2025, j’appelle la boutique le 12 mai 2025, on me dit de passer qu’il y a possibilité de changer une fois sur place on me notifie que j’ai trop mis les chaussures les ayant mise deux fois et qu’on ne peut rien faire pour moi que si je ne les avais pas mise et qu’elle s’était cassé qu’on aurait éventuellement pu faire quelque chose pour moi et les récupérer. La vendeuse m’a proposé d’aller chez un cordonnier pour réparer une paire de chaussures qui s’est cassée en seulement cinq jours. Parce que je cite si on renvoie ça à nos fournisseurs, ils vont nous nourrir au nez.