Mango

Achat d un t shirt en commande directement en magasin, je reçois un mail pour me dire que le T-shirt est arrivé. Je passe au magasin, la vendeuse revient avec un énorme colis de la réserve ( je lui avais dit que je venais pour un T-shirt elle a même pas trouvé ça bizarre ) et me le donne. Je vérifie donc l’identité sur le colis et je lui fais remarquer que ce n’est pas le mien. Elle repart en réserve et là elle me dit qu’il n’y a aucun colis à mon nom et que bien sûr je dois me débrouiller avec le Service Client. Après de nombreux échanges avec le Service Client, je reçois un peu plus tard un nouveau mail me disant que je pouvais venir récupérer mon colis. Avant de me déplacer, j’ai envoyé un mail au service Client pour qu’il me confirme que le colis était bien disponible que je ne me déplace pas pour rien ce qui a été confirmé. et bien sûr je me déplace en magasin, pas de colis, la vendeuse me demande de bien lui re re re confirmer si j’ai bien reçu un mail des fois que ce soit moi l’idiote de l’histoire…. Donc là je continue à perdre mon temps en échanges avec le service Client, après avoir envoyé mon RIB et toutes les infos dont ils ont besoin, et ils ne sont pas capables de me rembourser un achat dont je n’ai jamais vu la couleur. Bref, achat qui date du mois de mars, autant vous dire que la limite de la patience a été atteinte d’où la publication de cet avis. En espérant un jour obtenir gain de cause bien sûr…

Obligée de mettre 1 étoile car l'option 0 n'est pas possible. Je suis habituée de l'enseigne depuis des années, mon dressing est composé a 90% de la marque. Aujourd'hui je me rends avec mes deux filles, l'une est en cabine pendant que je prend une photo devant le miroir avec l'autre. Et derrière la vendeuse s'adresse a nous de manière tres agressive en nous demandant de ne pas prendre de photo quand elle etait la. Sachant que madame venait juste d'arriver et que nous l'avions pas vue! Clairement, jetait tellement choquée du ton employer de la manière que je n'ai pas su quoi repondre a part quelle n'était pas presente au moment de la photo, et cette pseudo vendeuse surenchère avec le meme ton!! Situation humiliante, insultante, gratuite. Bien que la demande etait compréhensive, la manière n'y etait pas du tout! A 40 ans passer, jamais on ne s'était adresse a moi de cette manière! J'y réfléchirai a 2 fois avant de remettre un pied dans ce magasin! Quand je vois les commentaires sur l'accueil, ca me rassure un peu car jai meme pensé que son attitude etait lié a ma couleur de peau. Vraiment mango Nancy il va falloir revoir votre acceuil. Un minimum de respect et de politesse!

Je me permets de vous adresser ce message afin de vous faire part de ma satisfaction concernant l'accueil et le professionnalisme de l'une de vos vendeuses ,Aurore ,au sein de votre boutique de Nancy. Aurore est une personne particulièrement agréable ,bienveillante et à l'écoute. Elle fait preuve d'un grand sens du service, de patience et de sérieux dans son travail. Son attitude chaleureuse et son implication rendend l'expérience en magasin très plaisante . je souhaitais sincèrement vous en informer ,car il est important de souligner le travail des personnes investies et compétentes . Elle représente parfaitement l'image positive de votre enseigne. je vous remercie de l'attention que vous porterez à ce message. Catherine.

Magnifique! Je recommande cette boutique, bien entretenue, de beaux articles, mais alors SURTOUT une vendeuse adorable, souriante et de très bons conseils qui se nomme ELEA! Je reviendrai avec grand plaisir.

Magasin agréable, vendeuses souriantes, adorables et vraiment serviables malgré les soldes. C'était une première expérience dans cette boutique mais assurément pas la dernière.

Super accueil et très bon conseil Mention spéciale pour Myriem et Elea

J'ai commandé un portefeuille début novembre 2025. Aujourd'hui 06 décembre je n'ai pas l'ombre d'une nouvelle 👍 J'ai appelé Mango Nancy (là où la livraison devait s'effectuer) on me renvoie me débrouiller avec le service client. Un n° 08 payant 👍 Je suis ravie ! Un grand merci. Le règlement a bel et bien été débité, aucun retard à ce niveau 👍👍👍

Service de retouche à fuir. 8€ l’ourlet mais attention il a une durée de vie d’une demie heure.