Magasin.telBonjour. J'ai commandé dans votre boutique, je précise bien dans votre boutique située rue des carmes à Rouen, un jean en taille 36 début septembre. J'ai reçu ma commande quelques jours après en taille 38. J'ai retourné le colis en précisant vouloir avoir un échange à la bonne taille suite à erreur de commande. Je reçois un mail du service client me demandant mes coordonnées bancaires pour le règlement, pourquoi je ne sais pas puisque l'article est toujours disponible dans cette taille à la commande et que j'ai bien demandé un échange. Aucune nouvelle depuis plus d'un mois maintenant...c'est lamentable. 2 fois que je viens chez vous en magasin pour que vous trouviez une solution, le paiement en CB a bien été fait chez vous en plus. On me répond que vous ne pouvez pas me rembourser en direct. 1 mois que l'on me fait tourner un bourrique, un service client qui est aux abonnés absents, mon rib dans la nature et surtout rien ne bouge et à ce jour je n'ai toujours aucune trace de mon argent, on m'avait pourtant dit 5 à 8 jours pour le remboursement. Merci Mango! Je n'en resterai pas là.
Mango
Magasin de vêtements · Rouen (76)
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À propos de Mango
Chaîne de prêt-à-porter et accessoires de mode chics pour femmes.
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Horaires d'ouverture
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Avis clients (130)
J'aime beaucoup cette boutique mais s'il vous plaît mesdames les vendeuses faites un effort quand on vous demande un conseil 😊
Préfère ne pas toucher à sa vitrine plutôt que de faire une vente. Pas tres commerçant tout ça.... Ce serait les consignes des grands chefs....
Très belle boutique, une super équipe. Je suis venue la semaine dernière pour une commande reçu mais la taille ne convenait pas et il y avait eu un souci dans la saisi de mon adresse mail pour avoir accès au ticket de caisse. La responsable ainsi que sa collègue ont pris du temps non seulement pour m'écouter mais aussi pour régler le souci. Finalement, tout est rentré dans l'ordre. Si vous souhaitez avoir de bons conseils et être très bien accueilli, c'est là-bas que ça se passe. Merci à l'équipe.
Très bien accueillie et aidé aujourd’hui par une jeune les cheveux longs bruns pour la commande d une robe en lin. Merci à vous Mademoiselle !
Le personnel est super et de très bons conseils ! Merci beaucoup
Les vendeuses sont très gentilles, souriantes et accueillantes. En revanche, la responsable est froide, hautaine et peu aimable. Son attitude est désagréable et contraste fortement avec le reste de l’équipe, donnant une impression de traitement sélectif envers les clients.
Samedi 31 janvier après-midi, j’ai été encaissée par une jeune femme brune à lunettes, portant un sweat Mango, dont l’attitude était agréable. Néanmoins, mâcher du chewing-gum à bouche déployée lors de l’encaissement des clients donne une impression de manque de professionnalisme, de respect , et ce n'est pas vraiment très classe de la part d'une jeune femme travaillant dans le prêt à porter !!!
Vendeuse très agréable, disponible, patiente et qui a pris le temps de nous conseiller. Merci beaucoup.
magasin et vendeuses toujours agréables, contrairement a la responsable…
Se présenter en boutique à 18h45 semble être trop tard puisque la boutique est fermée malgré un horaire de fermeture affiché à 19h.Je ne retournerai pas dans cette boutique c’est certain.
Une étoile parce que zéro n’est pas possible. Je viens en magasin pour un retour internet, la dame en ce mardi 15 juillet à 14h me prend de haut, accueil désagréable et j’ai le sentiment de la faire chier. Comment peut on travailler dans le commerce et être désagréable à ce point. D’ailleurs comment se fait il qu’une fois ma commande expédiée, je n’ai reçu aucun mail de confirmation à l’arrivé dans ce magasin, j’ai du me rendre dans celui ci car après 3 semaines je trouvais cela étrange. Le travail n’est pas fait. À fuir !!! J’en parlerais au tour de moi.
Mango reste une de mes marques préférées, et cette visite l’a encore confirmé ! Accueil chaleureux et conseils au top ! Je cherchais un jean et j’ai été très bien accompagnée par une vendeuse adorable, très professionnelle, à l’écoute et polie. Tout ça avec le sourire! Merci pour cette belle expérience en boutique
Très déçue ! 1er point :L'accueil dans ce magasin à été désagréable. On nous a reproché de ne pas être du bon côté en attendant de passer à la caisse, (alors que rien n'est indiqué)...on a juste suivi les clients devant nous. Cette boutique étant très étroite elle est vite remplie. 2ème point, pour l'achat d'un manteau et d'un cardigan pour un total de 270,13€ pas un geste commercial ! J'avais besoin d'un grand sac pour le long manteau (j'avais un sac réutilisable mais trop petit) j'ai du le payer (je ne suis pas à 15 centimes près) mais c'est le peu de considération que je déplore !!!
Expérience client catastrophique. Achat d’une chemise à 29€, facturée 10€ de plus une fois arrivée à la caisse sans que personne ne prévienne. Lorsque j’ai signalé le point à la vendeuse après avoir vérifié le ticket de caisse, elle s’est empressée de retirer l’étiquette pour me dire que c’était une erreur d’étiquetage et que si je n’étais pas contente je n’avais qu’à rendre l’article. Personnel qui se permet d’être odieux car persuadé d’être protégé par la loi. Le respect, la politesse et le service client leur sont des mots inconnus.
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