Mango

Une superbe équipe, je suis passé aujourd’hui et les vendeuses étaient très accueillantes et ont su parfaitement bien me renseigner

Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait. Les vendeuses manquent totalement de professionnalisme : elles se moquent des clients dans leurs oreillettes tout en les regardant droit dans les yeux. C’est irrespectueux et très décevant. Je ne recommande absolument pas cette boutique.

J’ai vécu une très mauvaise expérience dans ce magasin Mango de Fenouillet. Je suis venue pour échanger un article acheté à Blagnac, et l’échange a bien été fait en magasin jeudi dernier. Problème (que j’ignorais à ce moment là) : aucun ticket de retour ne m’a été remis, on m’a dit que je le recevrai par mail (ce qui n’a jamais été le cas). Quand je suis revenue pour changer à nouveau l’article, on m’a dit qu’ils n’avaient aucune trace de mon échange et qu’ils ne pouvaient rien faire. Au lieu d’assumer l’erreur (qui est bien de leur côté), l’équipe m’a renvoyée à Blagnac, sans aucune excuse ni solution. Résultat : perte de temps, dialogue de sourds et aucun geste commercial. Heureusement, l’équipe de Blagnac a été professionnelle et a immédiatement trouvé une solution en me remboursant sans compliquer les choses. La différence de qualité de service entre les deux magasins est flagrante. Dommage qu’en 2025, une enseigne comme Mango ne soit pas capable de gérer un simple échange correctement, surtout quand l’erreur vient de ses propres collaborateurs.

Expérience décevante dans ce magasin. Après avoir demandé un avis sur une tenue, la vendeuse a simplement répondu qu’elle n’aimait pas, en me regardant de haut en bas. Heureusement que je n’ai pas de problème avec moi-même, sinon un tel manque de tact aurait pu être impactant. Un minimum de bienveillance et de professionnalisme serait appréciable. J’ai pris la robe, mais je ne reviens pas.

Un zéro serais amplement mérité, au vu des commentaires précédents, cela ne m'étonne pas après ce que je vais signaler. Notre expérience dans cette boutique a été très décevante et discriminatoire. Dés notre arrivée, nous avons été suivies de manière insistante par une employée qui semblait nous suspecter à tort, qui a également relayé via leur casque un message demandant de faire attention à nous . Au lieu de remplir son rôle de vendeuse, qui est d'accueillir les clients, cette personne s'est comportée comme si elle était un agent de sécurité, ce qui est ni son rôle ni acceptable. Nous sommes des clientes régulières de cette enseigne, toujours respectueuses et prêtes à acheter, mais cette fois malgré nos achat ce jours même nous avons été traitées avec mépris, uniquement à cause de notre apparence (nous sommes voilées et d'origine arabique). Cela a culminé avec l'intervention injustifiée de la sécurité de la galerie, qui nous a fait profondément sentir humiliées et injustement ciblées. Nous rappelons que les employé devraient se concentrer sur leur rôle et travail principal: servir et respecter tous les clients sans laisser leurs préjugés influencer leur comportement. Nous espérons que cette boutique prendra des mesures pour former "des vendeuses" incapable de faire la différence entre un client habituel, honnête et des voleurs, mais aussi pour mieux traiter ses clients, car "ce type de comportement dans une société ou le respect et l'inclusion devraient être des priorités". Je tiens à signaler que je ferai remonter cet incident auprès du groupe car un tel comportement est intolérable et ne devrait plus jamais arriver à qui que ce soit. Je tiens également à souligner qu'un seul vendeur masculin s'est montré très professionnel, compatissant et était pleinement à la hauteur de son rôle. Enfin, je souhaite préciser qu'au vu de mon âge et de ma situation, je n'ai ni le besoin ni l'envie de voler. Mon statut et mon éducation me permettent d'être une personne honnête et respectueuse.

Avec ma maman nous souhaitions mettre un avis. Il faut savoir dire quand on est satisfait. Avec ma maman nous y sommes allées récemment pour acheter un manteau pour un cadeau. Nous avons été reçu par 3 vendeuses très gentilles, agréables, souriantes et de très bons conseils. Nous comptons bien revenir avec grand plaisir! Merci à l’équipe! À très vite!!!

Visite ce jour. La jeune fille en cabine de très bon conseil, très agréable et sympathique. Par contre la personne qui tient la caisse qui semble être ou du moins se pense être manager devrait prendre de sérieuses leçons de politesse, de commerce et de relation avec ses collègues ! Elle parle dans l’oreillette à la jeune fille pendant qu’elle me sert en lui demandant de me montrer un jeans qui ne correspond pas à ce que je cherche .. sa collègue essaie comme elle peut de se défendre mais elle n’entend pas … je prends 2 jeans … j’attends à la caisse et à nouveau elle interpelle sa vendeuse en lui disant qu’elle aurait du me conseiller le jeans sur la table .. un slim alors que je cherche un straight … je poireaute en caisse pendant qu’elle lui fait la leçon … devant moi … quelle impolitesse .. Et quand elle arrive en caisse elle recommence à me soutenir mordicus que le pantalon de la table est un straight … J’ai sincèrement failli partir et tout lui laisser sur le comptoir ! Madame allez vraiment vous formez sur le savoir vivre la politesse et le conseil client au lieu de vouloir fourguer vos pièces à tout prix ! Ce n’est pas à vous de décider ce qu'une cliente doit acheter mais bien à elle seule …

Magasin sympa mais quelle ambiance. Les vendeuses étaient en train de discuter (ou plutôt critiquer) à haute voix. Nous les avons saluer en entrant, elles nous ont regardé du coin de l'œil et sont retournées à leurs discussions tout en nous ignorant totalement. Il est bien évident que nous n'avons pas traîné dans ce magasin. Dommage ça mérite sûrement mieux