MANGO

Mango LATTES !! Particulièrement agréable par leur gentillesse ! Leur écoute ! Leur service ! Il y a des vendeuses très professionnelles qui aiment ce qu'elles font ! (C'est malheureusement pas toujours le cas) !! Merci également à Arnaud le patron du magasin ! Aussi sympathique que ses employées :) Au plaisir de se revoir !

Lors de mon passage en cabine d’essayage, j’ai demandé à ce que mon accompagnateur puisse entrer avec moi. On m’a clairement répondu que c’était autorisé. Ne pouvant pas sortir avec la tenue, j’ai donc demandé à mon accompagnateur d’entrer afin de voir la tenue et m’aider à la mettre. Quelques instants plus tard, une vendeuse s’est mise à crier devant tout le monde pour lui demander de sortir, comme si nous avions fait quelque chose de déplacé. Tous les clients se sont retournés et ont regardé mon accompagnateur, ce qui a été extrêmement humiliant et très mal vécu. Même s’il y avait un malentendu, cela aurait pu être géré calmement et avec discrétion. Ce manque de professionnalisme et de respect est inacceptable.

J’ai eu la chance d’être aidée par Maëlys au magasin Mango de Lattes. Elle a été vraiment géniale, super sympa, et m’a aidée dans les cabines pour trouver le pantalon parfait. Elle a même été chercher le dernier exemplaire, alors que le magasin était sur le point de fermer. Un grand merci à elle pour son dévouement et sa bonne humeur, je suis vraiment ravie de mon achat !

Je suis de plus en plus déçue par Mango. Les prix augmentent constamment alors que la qualité ne suit pas : récemment, des chaussures achetées présentaient beaucoup de poussière, ce qui est inacceptable pour des produits neufs. De plus, lors d’une précédente visite en boutique, ma maman essayait des bottines. Elle portait pourtant ses propres bottines en cuir, achetées aux Galeries Lafayette, donc de bien meilleure qualité et bien plus coûteuses. Malgré cela, le responsable de la boutique est resté tout le long à proximité, la surveillant ostensiblement comme si elle risquait de voler les chaussures. Cette attitude a été très mal vécue et profondément déplacée. Nous sommes pourtant de bonnes clientes et attendons un minimum de respect et de considération. Entre la qualité en baisse, les prix élevés et ce type de comportement en magasin, l’expérience client chez Mango devient vraiment décevante.

ACCUEIL ABOMINABLE Ayant égaré mon ticket papier justifiant mon achat d'un pantalon, je me suis rendu néanmoins dans la boutique de mon achat : "MANGO Lattes" pour procéder à un échange concernant la taille. Etant donné que les boutiques sont toutes équipées d'une base de données" client et achat " l'échange ne devait pas poser de problèmes. Sauf que je me suis retrouvée face à un mur, autrement dit je me suis retrouvée face à une jeune femme très désagréable, peinturlurée et snobinarde (bien que pas sophistiquée) qui a refusé de procéder à l'échange de la mauvaise taille. Bien sûr j'ai insisté, mais elle, très méprisamment m'a demandé de me mettre sur le côté le temps de traiter un client qui venait d'arriver. Offusquée j'attends néanmoins sur le côté la fin de la transaction de ce client. Quand enfin elle daigne s'occuper de moi, sans chercher de solution elle m'expédie malhonnêtement en me disant qu'il me faut le ticket de l'achat et refuse catégoriquement de m'échanger mon article. Voyant ce qui semblait être le manager je lui demande de répondre à ma demande. Alors là le concours du plus "indigne" et plus "désagréable" du magasin continue ! Avec un rire bête il me dit qu'il faut que je fasse comme s'il n'était pas là et me lance un sourire narquois. Je suis restée interloquée devant ce manque de professionnalisme et de muflerie ! Etant consciente de mon droit d'"échange" j'insiste alors auprès de la caissière pour qu'elle me retrouve grâce à mon adresse mail. Malgré sa mauvaise volonté évidente elle se force à pianoter sur son clavier pour retrouver mon achat qui évidemment apparaît sur l'écran. Je me permet alors "vous voyez quand vous voulez" . Mais aussitôt me demande que c'est moi qui doit lui prouver à l'aide de mon téléphone la preuve d'achat. Sans me permettre vraiment d'argumenter , le manager s'approche et d'une façon très condescendante me dit de lire attentivement le règlement sur le "retour et échange" placardé sur le devant des caisses. La moutarde commençant à me monter au nez je refuse de lire ce règlement que je connais déjà et lui dit sur un ton sarcastique que je ne sais pas lire. A ce moment là très humiliant il me répond très hautain "qu'il ne peut rien pour moi". Je lui rétorque alors que je suis une pauvre diplômée en licence pour lui faire comprendre ses stupides préjugées à mon égard. Je tiens également à dire que ces gens très malpoli et discourtois sont coutumiers du fait. Ainsi une fois précédente alors que je regardais des articles dans ce magasin de Lattes une manager d'une soixantaine d'années m'a bousculé en passant devant moi sans s'excuser. Je ne m'étonne plus que les allées de leur magasin soient souvent vide. Je suis partie sans échange à cause de ces gens malhonnêtes. J'ai contacté bien évidemment le service client pour leur signaler les faits et l'accueil abominable.

J’ai l’habitude de jeter un coup d’œil sur le site avant d’aller en magasin, mais à chaque fois qu’un article est annoncé en stock en ligne dans ce magasin, il n’y est finalement pas. Ça m’est arrivé de nombreuses fois, et les vendeuses insistent toujours sur le fait qu’il n’y a rien de plus en réserve. Si jamais vous vous déplacez pour un article en particulier, ne vous fiez clairement pas aux indications du site. Je recommande plutôt le mango du Polygone, où les indications de stock sur le site sont quasiment toujours fiables. Je ne reviendrai plus dans ce mango pour cette raison et aussi pour les saletés en cabine d’essayage.

La Saleté dans le magasin est très élevé. À cause de cette saleté, on n’ arrive pas à essayer nos vêtements dans le cabine d’essayage. je vous mets une photo de ce qui se passe à l’intérieur du magasin, donc imaginez ce qui se passerait dans les cabines d’essayage. je modifierai mon avis, à ma prochaine visite si le magasin sera propre.Merci

Très grand magasin de prêt à porter pour homme femme et enfant. Beaucoup de choix, vendeuses souriantes et aimable. La prochaine fois que nous serons de passage dans la région, nous y retournerons.