Manelli

La responsable très gentil et aussi très aimable elle prend son temps pour te conseiller. Merci beaucoup A recommander

je déconseille fortement - je n'ai jamais été livré. Et il ne me rembourse pas ma commande de 80 euros environ. Après plusieurs demandes de remboursement, on me demande d'aller porter plainte maintenant, ils m'ont demandé une attestation sur l'honneur avant.. je dois me rapprocher du livreur qu'ils ont mandaté !! n'importe quoi.. Aucune preuve de livraison ni de contre-signature. Très déçue. Pas sérieux. Cet avis est réelle !

Achats sur le site Internet ok. Produits de qualité, j’ai acheté 3 vestes et 1 pantalon. Cependant le pantalon ne me va pas et pour le retourner je dois payer le prix d’un colissimo, et vu que le pantalon que j’ai acheté en promotion coûtait 14€, le renvoi me coûtera la moitié. J’ai appelé la boutique à Paris pour voir si un échange était possible sur place, et la réponse est NON. Donc je garde un pantalon qui m’a coûté 14€ (ok, pas très cher, mais quand même payé) et que je ne pourrai pas porter. Dommage !

Première commande fin octobre 2025 reçu directement à domicile au bout de 5 jours j'ai commandé des vêtements de cuisine t-shirt, veste de cuisine ,tablier cuisine ,casquette de cuisine ainsi que des torchons franchement c'est une très bonne qualité je recommande à 200 % Comme la qualité est au rendez-vous j'ai repasser derrière une deuxième commande franchement les produits sont vraiment au top

Une veste sur deux brodée… et heureusement, vu la qualité de la broderie ! Les finitions sont bâclées et le motif manque de précision. C’est dommage, car la veste elle-même est plutôt sympa, mais la broderie gâche un peu le tout. C'était la première et surtout la dernière commande chez vous

Expérience catastrophique avec Manelli. J’ai retourné une commande début septembre, colis livré et signé le 03/09 (preuve de La Poste). 👉 1ère étape : ils nient avoir reçu le colis jusqu’au 18/09. 👉 2ème étape : une fois que je fournis la preuve officielle de La Poste, comme par magie, ils admettent enfin l’avoir reçu. Mais aussitôt, ils inventent un nouveau prétexte en prétendant que la veste a des “traces” et est “humide”. En réalité, il s’agit de moisissures causées par leur propre délai interminable de traitement. 👉 3ème étape : malgré tout, ils refusent toujours de rembourser comme la loi les y oblige, je suis donc contraint de porter plainte et saisir la DGCCRF. Résultat : non seulement je perds 12,50 € de frais de retour jamais remboursés, mais en plus ils me réclament encore 6,90 € supplémentaires pour me renvoyer mon article dégradé… tout en rejetant la faute sur moi. Les délais légaux de remboursement sont dépassés, leur service client est de mauvaise foi, et leurs pratiques sont abusives. ⚠️ Une enseigne à fuir absolument.

Expérience en ligne plus que décevante. Mon colis est arrivé en retard, le soir même de mon départ en vacances. Je n’ai donc pas eu la possibilité de l’ouvrir immédiatement. À mon retour, en constatant qu’il était endommagé, j’ai fait une réclamation, mais celle-ci a été refusée sous prétexte que je n’avais pas signalé le problème dans les trois jours suivant la livraison. Malgré les circonstances, aucun échange ni reprise du produit n’a été proposé. Leur seule "solution" ? Un code de réduction de 10 %, totalement inutile dans une telle situation. Un vrai service client aurait pris en compte le contexte et trouvé une solution satisfaisante. Inadmissible. Une entreprise qui ne prend aucune responsabilité et qui privilégie ses règles strictes au détriment de la satisfaction client. Première et dernière commande chez eux.

J’ai acheté une blouse brodée directement sur place chez Manelli, l’équipe était très sympathique et accueillante. Il y avait une petite erreur dans la broderie, mais après les avoir contactés, ils ont été très réactifs et m’ont envoyé une nouvelle blouse rapidement. Service client efficace et professionnel, je recommande !