Manelli

Service honteux ! Je déconseille fortement Manelli. Impossible de joindre le service après-vente : ni par téléphone, ni par mail. Ma commande n’est jamais arrivée, aucune information de suivi fiable, et aucune réponse malgré plusieurs relances. C’est inadmissible pour un site de vente en ligne. Très mauvaise expérience.

Une veste sur deux brodée… et heureusement, vu la qualité de la broderie ! Les finitions sont bâclées et le motif manque de précision. C’est dommage, car la veste elle-même est plutôt sympa, mais la broderie gâche un peu le tout. C'était la première et surtout la dernière commande chez vous

Suivi de bout en bout. Commerciales super aimables et aux petits soins. Textiles de qualité. Livraison rapide. Je repasserais commande absolument.

Produits de qualités. Un service Clients d’un grand professionnalisme ! Je recommande

Expérience catastrophique avec Manelli. J’ai retourné une commande début septembre, colis livré et signé le 03/09 (preuve de La Poste). 👉 1ère étape : ils nient avoir reçu le colis jusqu’au 18/09. 👉 2ème étape : une fois que je fournis la preuve officielle de La Poste, comme par magie, ils admettent enfin l’avoir reçu. Mais aussitôt, ils inventent un nouveau prétexte en prétendant que la veste a des “traces” et est “humide”. En réalité, il s’agit de moisissures causées par leur propre délai interminable de traitement. 👉 3ème étape : malgré tout, ils refusent toujours de rembourser comme la loi les y oblige, je suis donc contraint de porter plainte et saisir la DGCCRF. Résultat : non seulement je perds 12,50 € de frais de retour jamais remboursés, mais en plus ils me réclament encore 6,90 € supplémentaires pour me renvoyer mon article dégradé… tout en rejetant la faute sur moi. Les délais légaux de remboursement sont dépassés, leur service client est de mauvaise foi, et leurs pratiques sont abusives. ⚠️ Une enseigne à fuir absolument.

Je déconseille ce site car s’il y a un quelconque problème sur l’article, ils nous font payer les frais de port mais en plus de ça, on est implicitement obligé de passer par colissimo avec signature, qui coûte 10€ en plus qui ne vous serons pas remboursés évidemment, et que sans passer par eux, le colis risque de s’égarer et dans ce cas, aucun remboursement vous sera fait! Numéro de commande : 554759

Je viens d'avoir une personne du standard qui me dit stop j'ai pas a avoir mécontentement pour une commande non reçu depuis le 10 juillet 2025 a ce jour même un mot d'excuse envers le client commande 550899 pour le remboursement elle m'a raccrocher dessus bravo appel du 11 août a 10h58

Je suis ravie de l'accueil qui m'a été réservé et du conseil qui m'a été donné. Et les prix sont tout à fait corrects. Je recommande cette boutique.

Étant client depuis le début de la marque Manelli je me présente avec deux amis à moi qui sont professionnel de la restauration....l'accueil reste à désirer du coup ça nous a refroidi car on savait quoi prendre et en se temps de soldes le prix augmente en boutique....c'est à ne rien a comprendre....et quand on fai la remarque on nous répond que c'est la politique de la maison....sauf que en ligne c'est beaucoup moins chère....allez comprendre c'est juste un foutage de gueule...donc plus jamais en boutique et c'est dommage pour eux car je prends en moyenne une grosse commande...donc je vais voir en ligne comme elles me l'ont suggèree les deux vendeuses....quelle politique pour vendre....🤣👎👎👎👎👎

À FUIR - Étant client Manelli de longue date, je suis absolument déçue de mon expérience récente. * Tailles non adaptée prévoir 3 tailles au dessus de votre taille habituelle pour les chemises . * Articles soit disant en stocks mais ne le sont pas ce qui allonge la durée de livraison assurée sous une semaine… * PRÉVOIR un délai de 3 semaines pour recevoir vos articles en stock et brodés à partir de la date d’achat en ligne. Et La cerise sur le gâteau * Un SAV qui n’essaie pas de trouver de solutions et qui se cache derrière un c’était indiqué alors qu’absolument pas ! JE NE RECOMMANDE PLUS DU TOUT CETTE ENTREPRISE

J'ai pu trouver mon pantalon professionnel rapidement avec les conseils de la vendeuse, très sympathique et disponible. MERCI A VOUS 18/06/25 à 16h24

Nous somme allez à la boutique pour un pantalon de cuisine, les vendeuses on était adorable malgré nos demandes répétées. N’étant pas de Paris mais de Nantes, elle nous ont proposé une belle solutions pour bénéfice de la promotion gagner en magasin. Merci à vous

Site minable, Commande effectuée le 24/02/25 , lundi 03/03/25 toujours en préparation !!! Pour un vêtement en stock !!! Il va être bien emballé !!! Plus jamais je commanderai chez manelli.

Expérience en ligne plus que décevante. Mon colis est arrivé en retard, le soir même de mon départ en vacances. Je n’ai donc pas eu la possibilité de l’ouvrir immédiatement. À mon retour, en constatant qu’il était endommagé, j’ai fait une réclamation, mais celle-ci a été refusée sous prétexte que je n’avais pas signalé le problème dans les trois jours suivant la livraison. Malgré les circonstances, aucun échange ni reprise du produit n’a été proposé. Leur seule "solution" ? Un code de réduction de 10 %, totalement inutile dans une telle situation. Un vrai service client aurait pris en compte le contexte et trouvé une solution satisfaisante. Inadmissible. Une entreprise qui ne prend aucune responsabilité et qui privilégie ses règles strictes au détriment de la satisfaction client. Première et dernière commande chez eux.

J’ai acheté une blouse brodée directement sur place chez Manelli, l’équipe était très sympathique et accueillante. Il y avait une petite erreur dans la broderie, mais après les avoir contactés, ils ont été très réactifs et m’ont envoyé une nouvelle blouse rapidement. Service client efficace et professionnel, je recommande !

Dommage la boutique est fermée les samedi et dimanche !! Les seules journées ou un chef de cuisine peut se déplacer pour acheté 😌 tout vos concurrents sont ouverts les samedis et dimanches jusqu'à 12h00 Un petit effort pourra vous rapporter une clientèle de plus Bon courage et surtout votre produit bon marché

Expérience d'achat en ligne déplorable Vous commandez des pantalons en suivant leur logique de taille et ensuite vous disent que non, il fallait mesurer le tour de ventre et le tour des fesses pour savoir le tour de taille réel d'un pantalon... A croire que le tour de pantalon se fait sur les fesses? Cela fait une semaine que l'on tourne en rond et qu'ils m'ont renvoyé les tailles... A savoir que par rapport à leur taille sur document, quelqu'un qui ferait du 89 de circonférence ne pouvait pas rentrer dans leur pantalon car celui-ci après mesure ne faisait que 85 élastiques tendu mais pourtant bien annoncé 89 comme l'indique la photo... Au passage, 4 cm en moins, je peux vous dire que ça se sent une fois le pantalon boutonné... Tout cela pour au final, ne pas avoir les frais de retour à leur charge suite à leur erreur qui selon eux et la mienne... Hormis si vous pouvez essayer sur place, tout ce qui serait achats en ligne, fuyez, vous allez perdre votre temps et votre argent pour le retour d'articles !

Mon mari est passé pour acheter des vêtements pour son travail et il a trouvé le bonheur bien-sûr 😅 Des prix abordables et un accueil au top. Le plus qu'on a aimé et je mets bien-sûr 5 étoiles, c'est que mon mari avait oublié sa carte bleue à la maison, fort heureusement j'étais chez moi, mais je ne pouvais me déplacer car j'avais mes enfants. C'est alors qu'on lui a proposé de m'envoyer un lien par sms pour acheter comme un achat sur internet, et tout ça c'est bien passé. Une bonne solution vous avez trouvé 😊c'est la première fois que je vois un magasin proposé cela. Je recommande 😉👍🏽

vendeuse à l’écoute ils sont là pour vous aider à trouver ce que vous voulez, chaussure tenue de travail, etc. je reviendrai pour acheter d’autres articles très professionnel J’aime beaucoup et les prix sont abordables. Ça dépend ce que vous voulez c’est de la bonne qualité vraiment

Service après vente inutile pas capable de trouver une solution, préfère se cacher derrière leurs règlement !!! sur une commande de 400€, je déconseille, ne prennent pas leur broderie offert car vous l’aurez bien profond si c’est pas les bonne mesures !

Bon magasin de vêtements de travail. Suite à des soucis d'employés (ayant causé de nombreux avis défavorables), le patron s'en est séparés et est venu de Nice pour remettre de l'ordre. Les produits que j'ai achetés sont bons et agréables, à suivre...

Commande effectuée sur internet ! Suite à un problème de taille l’équipe a fait son maximum pour réaliser un échange et me faire venir les bonnes tailles en boutique ! Je les remercie pour leur réactivité et professionnalisme concernant l’avoir. Je recommande, large choix en boutique. Merci

Manque de choix en terme de couleurs concernant les vestes professionnelles. J’ai été servis par un vendeur. Cela aurait été plus agréable si sa collègue laissait le vendeur faire son travail aussi. C’est assez désagréable de ne pas pouvoir entendre les conseils professionnels. J’ai l’habitude d’acheter les vestes Robur , la qualité reste la même. C’est une belle collaboration.

Tenue d’infirmière acheté dans ce magasin, 50 euros pour que les poches de décousent au bout d’un mois à peine, compliqué dans un travail où on a besoin de tout nos outils dans les poches … ça fait cher la tenue … en comparaison d’une tenue complète sur Amazon pour 20 euros il y a un an et qui est toujours en parfait état … Difficile de prioriser les commerce de proximité quand le rapport qualité prix est si mauvais. En effet je vois dans certains commentaires que l’amabilité laisse à désirer, en effet l’accueil c’était pas le top mais si au moins la tenue était de qualité on pourrait passer outre. Bref, très déçue.

Le système de réservation en ligne laisse à désirer. Le personnel sur place fait son possible pour arranger les choses mais ça parait pas évident. En renonçant à ma commande initiale, ils ont pu trouver de quoi remplacer dans le stock. Il est plus prudent de se rendre au magasin et se méfier du site.

Nous y sommes passés pour nous procurer une tenue professionnelle de cuisine (épreuve CAP cuisine). Accueil fort agréable de la vendeuse qui fut de très bons conseils ! De plus, les prix sont très raisonnables. Je recommande vivement !

Veste commandée avec broderie mal faite. Ne peux pas être portée. Il vous propose de rembourser la broderie !!!!! Et la veste j’en fait quoi ? Je ne recommande pas. Mauvais service clients. Commande faite sur le site. En réponse à votre commentaire, c'est FAUX, je n'ai jamais accepté d'avoir le remboursement de la broderie. Emails à l'appui pour preuve si besoin. Votre façon de faire est malhonnête. En voyant les différents commentaires des personnes qui commandent chez vous, visiblement ce n'est pas la première fois que vous fonctionnez comme cela.

Commande arrivée 3 mois en retard. Il manque la moitié de la commande et celle qui est arrivée est sous taillée. Les tailles commandées étaient des tailles 38/40 nous savons reçu du taille 1/S et pour un 36 un XS/00. Le service client est de mauvaise foi et aucun geste commercial n'a été fait. Honteux.

Super service à la clientèle. Je viens de recevoir mes vestes de cuisine. Elles sont parfaites aucun défaut à signaler même la Broderie est super franchement un des meilleurs sites pour le l’hôtellerie restauration.

responsable complètement dépassée, ne gère clairement pas correctement son entreprise mais veut à tout prix être visible de partout. occupez-vous de votre service client et des commandes non remboursées et jamais livrées plutôt que de votre visibilité personnelle. Ils ne sont pas professionnels, je ne vous les recommande pas

J'ai commandé chez vous il y a 3 jours , ma première grosse commande en tant que professionnel. Je n'ai pas du tout été déçu , tout est très quali et le délai d'attente malgré la broderie et très courte! Merci encore je vais pouvoir continuer à faire saliver les papilles de mes clients UwU

Colis arrivé incomplet, il manquait un pantalon. Après contact avec le service client, une vidéo m'a été envoyée pour prouver qu'il était présent lors de l'expédition de ma commande. J'en ai alors déduit qu'il avait été volé durant le transport (photos du paquet reçu à l'appui). Le sav m'a répondu que ce n'était pas possible, mettant clairement en doute ma bonne foi. Pour une 1ère commande, très déçue de ce mépris envers le client d'autant plus que je n'avais pas demandé que l'article soit remplacé. Je voulais seulement identifier l'origine du problème.

Très mauvaise expérience concernant le site et le SAV; J'ai commandé une veste avec le service broderie en supplément. Lors de la commande le site n'indique pas clairement que les délais d'expéditions seront rallongés; juste les délais de livraison sont affichés. J'avais parcouru plusieurs site qui affichaient clairement les délais supplémentaires, c'est pour cela qui j'avais choisi ce site.. Bref manque de communication. Concernant le SAV (quand il ne fait pas les ponts...), je fais part de la personne de mon étonnement concernant les délais et s'il existe une solution. La personne me répond de manière très hautaine qu'elle n'a pas de solution. Je ne recommanderai plus sur ce site.

Suite à notre commentaire reflétant nos mécontentements par rapport à une commande ratée nous avons été contacté rapidement par la société et avons eu un échange constructif ( malgré une réponse hâtive sur ce site) signe de sérieux de leur part. Après une brève discussion avec le propriétaire nous avons décidé de renouveler notre confiance et avons repassé une nouvelle commande qui est rapidement arrivée conforme à la demande. merci pour votre suivi et votre professionnalisme .

Je commande un article sur le net avec une livraison en boutique, j'habite à 1 km de Paris, pas de frais. Je récupère ma commande le 19 mars, je vérifie la facture, elle est à mon nom avec la bonne référence de commande.... Sauf qu'arrivé chez moi la blouse dans le sac n'est pas celle référencée et que le 20 nous étions confinés!!! Pour faire court, après trois échanges téléphoniques, la société m'a remboursé avec un retour mais obligation de recommander avec cette fois des frais de livraison!!!! Pour une erreur de leur part!!! Vous avez perdu un client!!!!

Je modifie mon post d'il y a un mois, pour apporter quelques éléments. Ma commande malgré des délais longs est bien arrivée, la qualité des produits n'est pas à contester, c'est parfait. Je recommande l'entreprise pour leur qualité de vestes et pantalons, très bonne tenue au lavage et ne nécessite pas forcement de repassage mais toutefois le bémol restera sur les délais de livraison et le manque de communication. "Bonjour, J'ai passé commande sur le site le 15 juillet 2020 en vêtements de cuisine pour un montant conséquent env. 230€ pour ma fille qui commençait à travailler le 03 août. Malgré plusieurs essais téléphonique, je n'ai pu joindre personne, à part sur le chat ou depuis 2 semaines j'ai eu quelques échanges, me disant que les broderies sur les vestes prenaient du temps (alors que sur le site il est indiqué 5 à 8 jours) et on vient de m'informer ce jour que seulement une partie de ma commande vient d'être expédiée, (quelques vestes) mais de numéro de suivi et que les pantalons sont en rupture de stocks. Je trouve déplorable ce manque de communication, un mail d'information aurait été souhaitable ; en plus il m'a fallu parer au plus urgent en rachetant 1 pantalon et 2 vestes pour que ma fille puisse travailler. Il s'agissait de ma première commande sur le site (qui m'avait été recommandée), mais je suis pas sûre de renouveler l'expérience, attendons de voir la qualité des produits. " Bonne journée

Commande passée le 17 Juin et toujours pas réceptionnée à ce jour ( 23/07) Malgré une 1 ère relance le 2 Juillet où on m’annonce que la commande a été expédiée et que je devrais la recevoir le lundi suivant ( 6/07) . Aucune réception le 10/07 je rappelle on m’annonce que le produit commandé est en rupture de stock ... je râle ( évidemment ) on me promet un retour par mail rapide ...nous sommes le 23/07 toujours rien, au courrier , ni par mail ... je n’ose demander le remboursement vu le temps de réaction pour un envoi ! L’as de réclamé un dû encaisser pour le coup rapidement !

Commande reçu au bout d'un mois et demi, bon on peut comprendre avec le contexte actuel. Produits et broderies de qualités. Livraison non conforme à la commande et sav long à la détente (1 mois) mais au final renvoie du produit commandé en 48h.

C’est triste de devoir en arriver là. Commande effectuée le 23/05 avec indication sur le site d’une livraison en 3 à 10 jours. Plus d’un mois après, aucune commande. Je peux comprendre, avec le contexte actuel, l’augmentation des délais et cela ne me pose aucun problème à partir du moment où on est tenu au courant. Plus aucune réponse à mes mails pour savoir où en est ma livraison depuis 10 jours. Et toujours aucune livraison à l’horizon. Je peux comprendre que l’on rencontre des difficultés actuellement, en revanche l’absence totale d’informations sur ces retards et l’absence de service commercial/après vente/relation client... ça me dépasse! Mise à jour : j'ai été recontacté très rapidement après ce message, ils ont tout mis en oeuvre pour trouver le problème. Et j'ai reçu le colis 3 jours après complet. Et très satisfaite de la qualité des produits reçus

Bonjour, J'ai acheté le 6 décembre une veste avec broderie pour le noël de mon neveu. Il y a eu quelques soucis dans la commande mais le sujet a été très bien pris en charge par la direction de l'entreprise qui s'est employée à tout faire pour régler cet écueil. En cas de problème sur l'un de vos achats, n'hésitez surtout pas à demander Sandra au téléphone, elle fera tout ce qu'elle peut et rapidement pour rendre la qualité due.