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MANCEL PESAGE

Magasin d'électronique · Gouvets (50)

3,8 54 avis Fermé
MANCEL PESAGE — Magasin d'électronique

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À propos de MANCEL PESAGE

MANCEL PESAGE est un établissement de la catégorie « Magasin d'électronique » situé à Gouvets (50420). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
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Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (54)

3,8
54 avis
5★31
4★5
3★4
2★2
1★12
b
bastien puerari

Excellente expérience du début à la fin : vente, conseil, service après-vente et métrologie. Une équipe de vrais professionnels, efficace et rapide. Nous sommes ravis de leur service.

C
Clémence Dubois

Achat d une balance baxtran xti il y a 18 mois via Amazon. Panne au bois de 13 mois . Balance envoye en octobre et récupéré fin janvier. Soit disant de l eau sur le clavier qui a causé une oxydation. Piece remplacé et application de vernis posé .+ contrôle métrique 150 euros de réparation. Je recupere la balance sans nouvelle vignette de prolongement. Cela fait 3 semaine que j attend une reponse par mail ( le standard j ai arrêté je n ai réussi qu'à les avoir 1 fois en 6 mois) . Surprise pendant mon marché hier les touches 852369 du clavier ne fonctionne plus . Seulement 3 utilisation depuis la réparation. Et non mancel pesage je ne met pas d eau sur la balance je nettoie au sopalin avec un peu de produit désinfectant sans rinçage . J envoi un nouveau mail ce jour j espere que vous aller daigné me répondre !

Réponse du professionnel : Madame, La prestation de réparation que vous avez réglée ne comprenais pas la vérification périodique de la balance, mais seulement une remise en conformité après réparation (vérification primitive après réparation, sans changement de vignette). Par ailleurs, votre vignette était encore valable pendant encore quelques mois. La garantie fabricant ne couvre pas les problèmes de claviers, qui sont dus à votre utilisation (infiltration d'humidité, oxydation, etc). Ce modèle de balance n'est pas étanche, elle devrait être utilisée dans de bonnes conditions et stockée dans un environnement sec afin d'améliorer sa durée de vie. Cordialement, Service client
F
Florie Meyssard

Un an après l’achat de deux balances CT100, des messages d’erreurs, des touches dysfonctionnelles, bref des caisses non utilisables. Pratique lorsqu’on a un commerce! SAV inexistant, on me demande d’envoyer un mail… cela fait 3 semaines… toujours pas de retour. Mais selon la personne que j’ai réussi à avoir au téléphone « ce n’est pas leur problème ». À fuir ABSOLUMENT. Aucun professionnalisme, si j’avais su, je serai allée voir ailleurs!

Réponse du professionnel : Madame, Nous regrettons que vous n'ayez pas encore reçu de réponse de notre service technique. Nous allons vérifier dès lundi la raison pour laquelle vous n'avez pas eu de retour. Après recherche, nous avons retrouvé une commande à votre nom, datant de 26 juillet 2024, via la marketplace Metro. La 2ème balance n'a pas été commandée chez nous, mais achetée auprès de Metro directement (Cas Allemagne assure dans ce cas le suivi). Le problème d'erreur fiscale est dû en règle générale, à la non gestion des données de vente. Sur ce modèle de balance, il est nécessaire de vider la clé de façon régulière, afin de ne pas bloquer l'instrument. Lors de la livraison, vous avez réceptionné un livret vous indiquant comment gérer les données fiscales, avec le lien permettant de télécharger le logiciel Libra Visor téléchargeable gratuitement. Voici le lien : http://www.cas-waagen.de/solutions/fr/libravisor/ Télécharger, puis installer le logiciel. Déconnecter votre clé USB (sous la balance) et connecter là à votre ordinateur. Ouvrez le logiciel LibraVisor et cliquez sur le bouton "Importer les données dans l'archive" Concernant le problème de fonctionnement des touches, il s'agit d'un dysfonctionnement du clavier (généralement due à l'infiltration d'humidité ou de poussières sous le clavier, générant de l'oxydation). Votre balance étant à présent hors garantie constructeur (1 an pour les pièces), nous vous conseillons de vous rapprocher d'un réparateur agréé de votre région, qui pourra remplacer le clavier et réaliser la prestation de remise en conformité de l'instrument (vérification primitive après réparation). La pièce détachée est disponible à l'achat dans notre boutique. Cordialement, Service client
S
Sonia HUE

🌺Superbe découverte. Que du bon en plus d un accueil agréable on découvre des nouveauté rillettes de poules nature et tomates séchées. Super bon pas gras et que du naturel: Viande de poule 70% France, graisse de poulet, sel de Guérande, poivre 🌺 Merci 👍🏻🙏🏻 Nouveauté Sauce bolognaise mais où vont ils s arrêter ??? Super bon à recommander

M
Morad Serifeg

Bonjour aujourd'hui j ai eu besoin d aide technique et je suis tombé sur un technicien bertrand qui a pris tout le temps pour m expliquer la caisse enregistreuse et sans lui j aurai été dans de beaux draps. Je le remercie encore beaucoup car il m a enlevé une épine du pied. A recommander sans hésiter.

R
Rémy Coat

Javai besoin d'une balance homologuée rapidement. Ils ont été très réactifs suite a mon appel et j'ai pu passer la prendre en fin de journée (juste avant leurs congés), le technicien a pris le temps de bien m'expliquer le fonctionnement de la balance et il maitrise clairement son sujet. J'en suis à trois mois d'utilisation, pour l'instant aucun souci hormis des difficultés de démarrage du mode fiscal parfois, qui nécessite un ou plusieurs redémarrage (courant sur les balances fiscales). Je recommande.

T
Teo 1234

J'ai commandé ma balance sur leur site et je l'ai reçue très rapidement. Content de mon achat

A
ANTONIO ARENAS DIAZ

J'achète chaque année 3 a 4 balances chez eux Chaque année je n'ouvre pas mes balances automatiquement du carton j'attends une paire de mois j'ouvre une balance qui est complètement cassée et ils ne veulent pas me faire marcher la garantie ce qui n'est pas correct je trouve ça intolérable En plus de ça le monsieur qui répare les balances ose me traiter de menteur Du coup je n'achèterai plus rien chez eux j'ai déjà trouvé un autre fournisseur

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous déplorons votre attitude menaçante et agressive envers nos services, nous appliquons les conditions de garantie du fabricant. Notre SAV a réceptionné 2 balances achetées en octobre 2021 (vignette verte périmée en octobre 2023). Nous sommes en juin 2024, ces balances sont actuellement hors garantie et non conformes pour la vente. Par ailleurs, ces instruments montrent des traces d'utilisation intensive (nombreux chocs, fixation porte cassée, support de pied cassé, fixation transformateur cassé, salissures, etc). Notre service technique vous a détaillé dans un devis les réparations à réaliser. Vous devez prendre soin de votre matériel de travail, afin d'éviter les frais de réparation. Vous êtes en droit de refuser le devis de réparation, mais les frais de port aller - retour restent à votre charge. Service client MANCEL PESAGE