Maliterie Valence

Je suis allé chez Maliterie à Valence un peu perdu, ne sachant pas vraiment quel matelas choisir… Et franchement, j’ai été super bien accueilli. Allan, le vendeur, a pris le temps de m’écouter, de me poser les bonnes questions, et surtout de me faire essayer plusieurs modèles sans jamais me presser. On sent qu’il connaît son sujet, mais surtout qu’il veut vraiment aider à trouver ce qui nous correspond. Grâce à lui, j’ai trouvé un matelas qui me convient parfaitement, et je dors (enfin !) comme il faut. Un grand merci Allan, ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un de pro, sympa et sincèrement investi dans son boulot. Je recommande cette boutique les yeux fermés !

Suite à un défaut d'un matelas acheté précédemment, j'ai pu bénéficier d'un échange réalisé en collaboration avec le responsable de la maison mère et le magasin de Valence. Des personnes très professionnelles, efficaces et accueillantes. Un seul mot : MERCI.

Je met une étoile car je n’ai clairement pas le choix d’en mettre au minimum une .. Nous avons commandé un matelas le 30 novembre avec mon conjoint (black friday). Nous choisissons un matelas à presque 1000€ soldé. Vu la sommes nous demandons si le paiement en plusieurs fois est réalisable, option à laquelle on nous a répondu oui. Nous prenons cette option et faisons les papiers nécessaires, là déjà le responsable insiste à plusieurs reprises pour qu’on ne fasse pas le paiement en plusieurs fois car « c’est plus long » en nous disant je cite : « ça va 100 ou 200€ par mois de plus maintenant ce n’est pas grand chose », il continue en mettant son pied sur la table basse pour faire son lacet. Les papiers fait on nous indique que le délais prend environ 4/5 semaines pour la livraison du matelas. Mi janvier j’appelle car je trouve le temps long, là on m’indique qu’avec un paiement en plusieurs fois la livraison prend plus de temps mais que courant de la semaine ou celle qui suit nous aurons le matelas. ( très content d’apprendre cette nouvelle que maintenant ). Nous sommes le 7 février et nous venons de recevoir le matelas soit presque 2 mois et demi après .. pour s’excuser de la situation on nous a offert un protège matelas, j’apprécie le geste mais je trouve ça très léger face à la situation et j’ai encore une fois de plus été très déçu !!! A fuir !!!!!

Suite à de récents problemes de cervicales et TMS, je décide de changer de matelas. Mention spéciale pour la fille qui nous a reçu, pour le reste c'est déplorable. J'achète un 1 er matelas d'une valeur de 1500€, et à l'essai il est bcp trop dur. Je demande donc à l'échanger et on me répond que c'est impossible !!!! (Un jeune homme que j'aurais volontier envoyé apprendre le savoir être et la politesse) Puis finalement c est accepté puisque j accepte d acheter un matelas plus cher (valeur 2800 €), pas le choix ce serait le seul en stock.... Apres plusieurs jours d utilisation c est mieux mais toujours des douleurs. Je pars 1 semaine chez une amie et là plus de douleurs, je revis peu à peu ! Je me retrouve donc avec un matelas heut de gamme, trop ferme pour moi, et impossible de le changer.... Mon conseil : achetez sur internet, vous aurez 14 jours pour échanger !!!!!! Une honte, vraiment ! Maj : 1/ le contexte est précisément un changement de mon état de santé. 2/ L'option ne m'a pas eté proposée, 3/ Enfin vous dites vous même qu'il faut entre 3 semaines et 1 mois pour que le corps de fassent (ou non) au matelas. Je persiste : la majorité des sites en ligne proposent 100 nuits d'essai... on ne m'y reprendra plus !

De très bons conseils, patient, à l’écoute Je recommande cette enseigne qui fabrique des produits made in France. Nous avons été conseillé par Allan qui nous a orienté vers un matelas qui nous correspondait parfaitement. Un grand merci !

Accueil tres chaleureux, grand choix sur l'exposition. Super bonne qualité, prix corrects. Souhaitons que le délai de livraison annoncé par le vendeur (6 semaines) soit respecté. Dune part pour profiter de notre achat et d'autre part pour programmer un autre achat. Je recommande ce magasin