Maje Outlet - One Nation

C’est la première fois que je laisse un avis négatif, mais l’expérience que j’ai vécue chez Maje Outlet - One Nation des Clayes-sous-Bois le dimanche 3 mai après-midi a été particulièrement désagréable. Je m’étais déplacée pour acheter un sac à main. Avant de venir, j’avais repéré plusieurs inspirations et modèles qui me plaisaient et, sachant qu’il s’agissait d’un outlet proposant généralement d’anciennes collections, j’avais fait ma sélection en conséquence afin de comparer les différents modèles disponibles sur place et faire mon choix. Après avoir repéré un modèle en vitrine qui me plaisait beaucoup, je me suis adressée à une vendeuse brune avec des lunettes présente en caisse afin de lui montrer la photo d’un autre modèle que je recherchais également. La photo datant de 2024, je me suis simplement dit qu’il était peut-être disponible en outlet puisque je ne voyais pas ce coloris précis sur le site. D’autant plus que j’avais vu ce modèle sur le site de The Village Outlet qui propose également du Maje Outlet avec les mêmes articles qu'il y a dans ce magasin et aux même prix, donc ma demande me semblait totalement logique. Elle m’a répondu qu’il s’agissait d’un modèle vendu en boutique classique, ce que je peux comprendre même si, honnêtement, j’ai des doutes au vu de ce que j’avais vu en outlet. Surtout, sa réponse m’a semblé très expéditive et je n’ai pas eu l’impression qu’elle ait réellement pris le temps de regarder ce que je lui montrais. L’expérience est devenue franchement désagréable lorsque je lui ai simplement demandé si elle avait éventuellement d’autres modèles dans le même esprit pour faire mon choix ce qui aurait été très rapide. Sa réponse a été extrêmement froide : “Non j’ai rien d’autre.” Aucun échange, aucune tentative de comprendre ce que je recherchais ni de me conseiller correctement. Elle aurait au minimum pu me rediriger vers une autre collègue si elle n’était pas en mesure de me renseigner davantage. Le pire, c’est qu’au moment où je suis passée, la boutique était quasiment vide. Je savais déjà ce que je voulais et je ne demandais pas un accompagnement compliqué, simplement un minimum d’écoute et de considération. En faisant le tour de la boutique, j’ai pourtant remarqué plusieurs modèles dans le même esprit qui auraient très bien pu être proposés. Mon accompagnatrice a elle aussi été choquée par la manière dont on m’a répondu. Je comptais pourtant acheter le sac exposé en vitrine, mais après cet échange, je me suis sentie tellement mal accueillie que je suis immédiatement repartie sans rien acheter. Au final, j’ai retrouvé le modèle exposé en vitrine sur le site de The Village Outlet et je pense finalement le commander là-bas. Après cette expérience, je privilégierai probablement les commandes en ligne, voire d’autres marques, afin d’éviter ce type d’accueil. C’est d’autant plus dommage que j’avais eu une excellente expérience quelques mois auparavant chez Maje La Défense, où j’avais été très bien accueillie et conseillée, (j'y avait d'ailleurs laissé un très bon commentaire). La différence de qualité de service est franchement frappante. En tout cas, je ne remettrai plus les pieds dans votre boutique des Clayes-sous-Bois après une telle expérience et je conseille aux personnes souhaitant s'y rendre de passer leur chemin.

Équipe à l’écoute. Super agréable. Peut-être une question sur la assortiment qui est plutôt orientée célébration

Manque de professionalisme complet. Nous informons la vendeuse repasser tout a l'heure pour un enssemble essayé et mis de côtés. J'achete le costume assortis aux couleurs pour aller avec ma femme. Nous repassons au magasin et la vendeuse est en train de vendre l'article. Sous notre nez il n'est pas encore vendu. De quoi dégouter un clients. C'est honteux. Vous êtes nul. Jamais je n'ai vu cela dans un magasin. On va devoir tout recommencer. Envoyez vos vendeuses en formation sa fait pitié.

Boutiques avec beaucoup de choix et de très belles pièces, la vendeuse s'est très bien occupée de moi, très à l'écoute et disponible avec une gentillesse très appréciable, merci !

Très belle expérience d’achat avec Capucine la responsable du magasin, accueillante et commerçante, elle a su nous accompagner en tout discrétion sans être trop insistante, je suis partie avec 3 belles pièces, je reviendrais c’est désormais ma boutique préférée de One Nation

Une équipe a l écoute qui vous accompagne dans votre choix ❤️

Angélique et Line ont été incroyables, j'ai trouvé des pépites dans leur boutique. Leur bonne humeur alliée à leur professionnalisme m'ont vraiment fidélisée. J'y reviendrai avec plaisir et je recommanderai la boutique autour de moi. Merci encore d'avoir fait briller cette fin de journée.

Équipe vraiment gentille et à l’écoute de la clientèle contrairement aux autres boutiques du centre (one nation). Ravie ! Merci beaucoup.