Maje Galeries Lafayette - Rennes

Je suis passé aujourd'hui, le 07/03/2024 à 12h, et je suis tombé sur une conseillère vraiment pas aimable (blonde) qui n'avait strictement rien à faire et ne m'écoutait pas. J'ai eu un souci avec mon sac et je voulais en discuter avec elle pour connaître la procédure à suivre. Elle m'a répondu qu'elle ne perdrait pas son temps avec moi et que je n'avais qu'à me débrouiller toute seule. Je suis assez déçu du service client. Cela ne vaut pas la peine de dépenser autant d'argent dans des sacs pour être traité et reçu comme je l'ai été.

Cette gamine soi-disant responsable est très désagréable Prétentieuse👎

La responsable de l’époque était imbuvable (toujours en exercice cet été). Elle m’a pressée dans mes achats alors que ça ne faisait que 5minutes que j’avais le manteau en main, sous prétexte qu’une autre cliente était sûre de le prendre. Lorsque j’ai voulu lui dire que ce n’était pas normal, celle ci ne s’est même pas remise en question en disant qu’elle l’aurait vendu quoi qu’il arrive et que ce n’était pas son problème si je m’étais sentie pressée (hyper commerciale !!). J’ai été vendeuse plus d’une fois et je peux vous garantir que jamais je n’aurai osé me comporter de la sorte avec une cliente, en plus lorsque l’achat est de 300 euros !! Sa vendeuse était en pleure, je doute que cette “responsable” soit une bonne manageuse (pour se comporter déjà de la sorte avec une cliente, qu’est ce que ça doit être avec son équipe …). Cette personne doit être recadrée ou ne pas avoir tant de responsabilités puisqu’elle ne sait pas gérer. Je ne reviendrai plus acheter quoi que ce soit (et était pourtant une bonne cliente). A fuir

Nouvelle vendeuse Yamna, qui vient illuminer ce corner : contact client, mise en valeur des produits pour correspondre à votre silhouette et chaleur humaine… bref tous les ingrédients réunis pour une belle expérience shopping ! Merci beaucoup je reviendrai 😊

Très bonne expérience, J’ai été très bien accueilli, le vendeur est jeune mais à l’écoute, très attentif et attentionné de sa clientèle. J’ai passé un bon moment d’essayage et plutôt drôle. J’ai hâte de retourner acheter là-bas.

Je réalise un achat qui présente un défaut. Une veste a été « mise de côté » je retourne au magasin afin de réaliser l’échange. J’attend 30 min mon tour. Une vendeuse me propose un échange avec un article abimé lui aussi et sale ( veste à 500€) qui n’était absolument pas mis de côté mais en surface de vente . Je refuse l’échange. La vendeuse me dit qu’elle commande de nouveau l’article en centrale me dit qu’il sera vérifié et qu’elle me rappelle . J’accepte et rentre chez moi. Pas d’appel pendant 3 semaines. Je relance . La responsable me dit que la veste est en magasin ( personne ne m’a prévenu????) et me dit que sa collègue s’est senti agressée lors de mon 2e passage. Il n’y a eu aucune agression . On me fait la remontrance par téléphone on ne s’excuse pas pour ce SAV déplorable . Bref à éviter de toute urgence .

Nul! Personne pour les clients ! Grosse déception. On es loin des galeries de Paris....

Les vendeuses sont plus occupées à discuter entre elles ou à répondre à leur téléphone qu'à vous aider. Deux fois que je passe et deux fois que j'essaie toute seule, qu'on ne me dit pas bonjour, qu'on me laisse ranger les vêtements en rayon. Peut-être parce que je n'ai pas le profil que ces vendeuses attendent, pourtant je suis cliente, et quand bien même ça n'empêche pas d'être polie.