Maje Galeries Lafayette - Nantes

Nous avons été conseillés par un vendeur absolument remarquable. Il a un véritable sens du conseil en matière de mode et sait parfaitement orienter ses clients avec beaucoup de professionnalisme. Ce qui fait toute la différence, c’est qu’il n’en fait jamais trop. Il n’est ni mielleux ni dans un discours commercial forcé. Il est simplement très agréable, à l’écoute, respectueux, délicat et d’une grande politesse. Il partage des conseils et des astuces vraiment pertinents, toujours dans l’intérêt du client et jamais par intérêt personnel. C’est extrêmement rassurant et cela inspire immédiatement confiance. On se sent libre dans ses choix, parfaitement accompagné, sans jamais se sentir poussé à acheter… et c’est justement ce qui donne envie de tout acheter ! Une véritable pépite qui mérite d’être mise en avant. Merci encore pour cette excellente expérience.

Ma famille se rend aux Galeries Lafayette de Nantes depuis plus de 20 ans. Je suis une cliente fidèle du groupe SMCP, j’achète tous les ans leurs collections. Je ne laisse JAMAIS d’avis négatifs aux commerçants, mais je ne peux pas laisser passer ça. Je suis en effet profondément choquée par le comportement du vendeur déjà mentionné dans les commentaires précédents. Il n’était pas là pour nous accueillir sur son stand. Ne trouvant personne pour me conseiller, je finis donc par me servir moi-même. Avant l’essayage, je remarque que la robe était tachée avec des traces de maquillage (je ne me maquille pas) ; je prends une photo au préalable pour qu’on ne m’accuse pas à tort, car là encore, il n’y avait aucun vendeur à qui le signaler. La robe ne m’allait pas, je la remets en rayon en oubliant de refermer 3 petits boutons dans le dos. Dix minutes plus tard, alors que je suis au stand Ba&sh, le vendeur nous interpelle depuis le stand Maje (à 15 mètres de là) sur un ton particulièrement agressif : « 3 boutons à remettre ! C’est quand même pas compliqué ! ». Ayant moi-même été vendeuse chez The Kooples, je sais que remettre la marchandise en place fait partie du job ; si l’on est trop suffisant pour l’accepter, il faut changer de métier. La plupart de mes clients laissaient d’ailleurs tout en cabine. Je remarque qu’il continue de m’observer d’un regard agressif, puis finit par crier « MAQUILLAGE !! » en examinant la robe. Encore une fois, ce n’était pas moi, et ce vendeur devrait simplement mieux tenir son stand. Ce n’est pas une façon de parler aux gens, commerçant ou non. Je me suis sentie humiliée et je prendrai désormais soin d’éviter cette partie du magasin. J’ai heureusement trouvé mon bonheur chez Sandro, où l’équipe est adorable et très professionnelle.

Toujours de très bon conseil et très aimable rien à dire ! La collection est superbe 🤩

Après un problème rencontré avec une robe pendant près de deux semaines, Lola a su trouver une solution rapidement et avec beaucoup de professionnalisme. Son accueil, son écoute et son efficacité ont été exemplaires. Je suis ravie de mon expérience et je n’hésiterai pas à revenir. Merci encore à Lola pour son aide précieuse ! 😊

Hier, je suis allée à la boutique Maje de Nantes avec une copine. Nous avons été très bien accueillies dans les boutiques The Kooples et Ba&sh des vendeuses vraiment super gentilles. En revanche, en arrivant chez Maje, aucun bonjour… J’ai voulu essayer un sac posé sur une étagère, ma copine aussi. Lorsque je l’ai reposé, j’ai fait attention à bien le remettre comme avant. Au moment où nous commencions à partir, un vendeur (dont le comportement semble déjà avoir été mentionné dans d’autres avis) s’est levé. En voyant les sacs, il a tenu des propos déplacés à côté de nous, contenant des insultes concernant le fait de ne pas remettre correctement les articles, puis il a remis les deux sacs que nous avions essayés. J’ai énormément de respect pour les vendeurs, c’est aussi pour ça que je fais toujours attention à bien remettre les vêtements ou les sacs. Mais franchement, j’ai 19 ans. Étant en contact avec la clientèle dans mon travail, jamais je ne me permettrais de manquer de respect ou de parler comme ça des clients, surtout juste à côté d’eux. Je n’ai rien contre la boutique Maje, qui propose de très beaux vêtements, mais il va falloir revoir certaines attitudes ou les personnes que vous embauchez, car cela risque de vous faire perdre de la clientèle.

Ivan est toujours disponible et sait parfaitement ce qui correspond à ma morphologie. Un vrai plaisir de bénéficier de conseils aussi avisés.

J’ai acheté un article dans cette boutique, mais cela n’allait pas donc j’ai voulu faire un remboursement sauf que le monsieur chauve au yeux bleu de Maje m’a insulté en disant que je lui faisais perdre son temps de faire des remboursements alors que c’est la première fois que j’ai acheté dans cette boutique à Nantes je lui ai dit que c’était son travail que je faisais rien de mal il m’a répondu cela n’était pas son travail et que ça n’arrivait pas souvent de faire des remboursements et m’a insulté en me disant que moi je n’étais rien du tout même pas une cliente j’ai été agressé pour un remboursement outré comment le monsieur m’a parlé a été très malpoli avec moi il a fait fuir les clients le jour des 3 jours. J.

Accueil agréable mais produits trop chers pour la qualité (chemisier en soldes à 120€….. à ce prix, on aimerait de la soie)